Вплив штучного інтелекту на ринок праці В'єтнаму

Багато експертів прогнозують, що популярність генеративного штучного інтелекту продовжить зростати у 2024 році. За словами пані Бі Кхенг, президента технологічної компанії Cisco регіону АСЕАН, штучний інтелект перейде від технології, яку «приємно мати», до важливої ​​та обов’язкової.

Представник Cisco з регіону АСЕАН проаналізував, що, за прогнозами, індустрія штучного інтелекту стане одним з головних рушійних сил світової економіки в наступному десятилітті. Однак не всі організації повністю готові скористатися цією можливістю. Дослідження Cisco показує, що лише 27% організацій у В'єтнамі повністю готові до розгортання та використання штучного інтелекту, з яких 84% визнають занепокоєння щодо впливу штучного інтелекту на бізнес-операції, якщо вони залишатимуться пасивними протягом наступних 12 місяців.

У нещодавньому аналізі впливу штучного інтелекту на ринок праці В'єтнаму доктор Чун Ву Хан, старший керівник відділу управління людськими ресурсами та підприємництва факультету бізнесу Університету RMIT, зазначив, що інструменти штучного інтелекту допомагають підвищити продуктивність праці, і загалом їх все ще недостатньо, щоб повністю замінити робочу силу.

«Хоча стрімко розвиваються галузі штучного інтелекту, вони можуть становити значну загрозу найближчим часом, експерти вважають, що його вплив може залишатися обмеженим певним масштабом, причому працівники сфери послуг постраждають більше, ніж ті, хто працює у виробництві», – сказав доктор Чон Ву Хан.

штучний інтелект 2 1.jpg
Д-р Чун Ву Хан, старший викладач управління людськими ресурсами та підприємництва, Школа бізнесу, Університет RMIT.

Примітно, що, за словами експертів RMIT, створення контенту та монотонна офісна робота, ймовірно, будуть замінені генеративним штучним інтелектом, включаючи аналіз ринку, написання технічної документації та розробку веб-сайтів, які колись вважалися стабільною роботою для випускників університетів.

Аналізуючи ринок праці В'єтнаму детальніше, доктор Чун Ву Хан зазначив, що як країна, що розвивається, яка все ще значною мірою залежить від виробничого та сільськогосподарського секторів, В'єтнам буде менше постраждати від штучного інтелекту. Тому короткостроковий вплив штучного інтелекту на ринок праці В'єтнаму буде відносно низьким порівняно з розвиненими країнами.

Однак експерт RMIT зазначив: «Це не означає, що в'єтнамський ринок праці захищений від проривних технологій, і деякі сектори послуг, такі як туризм , постраждають більше, оскільки очікується їхнє швидке зростання в найближчі кілька років. Коли передовий штучний інтелект поєднається з новітніми технологіями робототехніки, ринок праці в цих секторах може бути «похитнутий».

Щоб довести свою точку зору, доктор Чон У Хан навів інформацію від OpenAI — розробника ChatGPT, стверджуючи, що робота, яка вимагає вищої освіти, буде під більшим ризиком, ніж робота, яка вимагає лише середньої освіти. Оскільки люди з рівнем освіти, що працюють у сфері послуг, мають вищі вимоги до створення контенту. Крім того, здатність створювати контент, який поєднує елементи прямої взаємодії, також загрожує працівникам першої лінії у сфері послуг, наприклад, як штучний інтелект під назвою Sapia може проводити співбесіди з кандидатами за допомогою чат-ботів під час процесу найму.

«Важливо розвивати нові навички штучного інтелекту»

Даючи поради в'єтнамським працівникам, доктор Чон Ву Хан рекомендує замість того, щоб надто турбуватися про те, як зберегти свої робочі місця, важливо розвивати нові навички роботи зі штучним інтелектом. «Хоча всі навички та знання з часом можуть бути замінені штучним інтелектом, є одна сфера, яку ніколи не зможе замінити жодна технологія. Це позитивне ставлення до побудови культури продуктивності, сприяння інноваціям та креативності, тим самим розкриваючи необмежений потенціал організації», – сказав доктор Чон Ву Хан.

штучний інтелект 1 1.jpg
Експерти RMIT рекомендують розглядати вивчення штучного інтелекту як вивчення нової мови (Джерело фото: Freepik)

Ділячись висновками панельної дискусії «RMIT-Deloitte HR 2023», доктор Чон Ву Хан сказав: «В’єтнамські компанії досі не чітко усвідомлюють, як штучний інтелект може створювати конкретну цінність для їхньої щоденної роботи». «На панельній дискусії доцент Фам Конг Хіеп, виконуючий обов’язки заступника декана з досліджень та інновацій у Бізнес-школі RMIT Vietnam, порушив важливе питання: штучний інтелект призначений для спілкування з людьми через розмовний інтерфейс», – додав доктор Чон Ву Хан.

Вивчення штучного інтелекту має бути схожим на вивчення нової мови, вважає експерт Королівського технологічного інституту Мельбурна. Чим більше людей навчено ефективно спілкуватися зі штучним інтелектом, тим цінніші результати він може створювати та забезпечувати. Водночас виникають значні побоювання щодо надійності та етичності штучного інтелекту, який домінує у здатності створювати знання в суспільстві. Тому що генеративний штучний інтелект «намагається відповісти на наші запитання, навіть коли він не до кінця розуміє».

«Надійність та достовірність відповідей, згенерованих штучним інтелектом, часто ставляться під сумнів, що порушує питання авторського права та плагіату. Якщо все більше контенту генеруватиметься на основі домінуючого на ринку штучного інтелекту, їхні алгоритми штучного інтелекту створюватимуть певні упередження. Крім того, існує багато звітів та досліджень, які показують, що штучний інтелект може посилити расизм та інші форми дискримінації в людському суспільстві. Тому необхідна правова база для запобігання цим негативним наслідкам», – запропонував доктор Чон Ву Хан.