Синхронізація розвитку сучасної адміністративної системи.

Адміністративна реформа та цифрова трансформація в місті з моменту об'єднання досягли багатьох результатів; з метою побудови сучасної адміністрації необхідна більша синхронізація на всіх рівнях та в усіх секторах.

Прийом та обробка адміністративних процедур у Центрі державних адміністративних послуг міста. Фото: ХАН НГУЄН

Багато позитивних результатів

Заступник директора Департаменту внутрішніх справ Тран Чунг Сон повідомив, що місто переглянуло та запропонувало спростити 110 адміністративних процедур та одну групу адміністративних процедур, що сприятиме зниженню витрат, досягненню середнього рівня виконання вимог у 95,19%, а також оптимізації процесів та скороченню часу обробки.

На сьогодні місто інтегрувало 2159 онлайн-послуг на Національний портал державних послуг та впровадило 100% адміністративних процедур без географічного прив’язування.

Процес оцифрування, надання електронних результатів та повторне використання даних реалізуються синхронно, що забезпечує юридичну силу 100% результатів адміністративних процедур.

Усі відповідні адміністративні процедури інтегровані до Національного порталу державних послуг, що дозволяє подавати заявки онлайн, здійснювати оплату та отримувати результати. У систему Центрів державних адміністративних послуг на всіх рівнях було належним чином інвестовано.

Місто публічно оголошує про 1160 адміністративних процедур, які можна впроваджувати незалежно від адміністративних кордонів, та впроваджує взаємопов’язані моделі та практичні, ефективні ініціативи реформ, такі як модель адміністративного обслуговування «2 поїздки – 1 пункт призначення»; «5 «ні», 3 «так»; «Картка пріоритету під час проведення адміністративних процедур»; «Вітальні листи до реєстрації шлюбу та народження», «Листи зі співчуттями під час реєстрації смерті»; «Громадяни не пишуть, чиновники не призначають зустрічі»; «Громадяни, які допомагають громадянам» у поданні онлайн-заявок на державні послуги; «Онлайн-радіопрограма»...

Синхронізуйте для швидшої роботи.

Після року впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування, окрім покращення можливостей надання послуг громадянам та бізнесу, існує потреба в синхронізації інфраструктури, політики та централізованої інформаційної системи для обробки адміністративних процедур від центрального до місцевого рівня.

За словами Ле Ван Куонга, заступника голови Народного комітету округу Тхань Кхе, наразі адміністративні процедури повинні оброблятися одночасно в інформаційних системах міністерств та відомств, електронній єдиній інформаційній системі міста та інших відповідних спеціалізованих системах.

Однак, вищезгадані системи наразі не синхронізовані з точки зору функціональності, процедур обробки та методів налаштування даних. Тому державні службовці повинні одночасно входити в систему та працювати в кількох різних системах під час процесу отримання та обробки документів, що спричиняє значні труднощі та тиск, особливо в години пік або під час обробки великого обсягу документів.

Крім того, поточний збір та узагальнення статистичних даних здебільшого здійснюється вручну. Посадовці повинні окремо отримувати доступ до системи кожного міністерства та відомства для перегляду, узагальнення та агрегації даних для цілей звітності.

Район Тхань Кхе має найбільшу кількість адміністративних процедур, що надходять та обробляються щодня, серед усіх населених пунктів, що підпадають під юрисдикцію міста, в середньому близько 400-500 заяв на день. Фото: TRONG HUY

Тим часом, спеціалізовані системи не мають повної інтеграції статистичних та звітних функцій. Статистичні дані між системами є невідповідними, що призводить до труднощів у моніторингу, компіляції та порівнянні локальних даних.

Пан Труонг Тхань Тоан, заступник голови Народного комітету округу Ань Кхе, заявив, що під час фактичної роботи інформаційна система для обробки адміністративних процедур міністерств та відомств, а також електронна система єдиного вікна обслуговування міста часто стикаються з технічними помилками. Тому в багатьох випадках заявки, які були оброблені місцевими органами влади у встановлений термін, все ще реєструються системою як прострочені, що призводить до неточних та неповних даних, що відображають фактичний стан обробки заявок.

Місцеві органи влади ще не мають повних повноважень експортувати детальні списки записів на Національному порталі державних послуг, що призводить до труднощів у перевірці та перехресному зіставленні невідповідних записів. Це призводить до значних затримок у перевірці причин, чому записи позначені системою як прострочені. Як наслідок, це впливає на хід збору даних, звітності та моніторингу місцевими органами влади.

Функція повторного використання даних на Національному порталі державних послуг, яку громадяни використовують під час подання онлайн-заявок, досі недоступна через брак даних для повторного використання.

Щоб докорінно вирішити ці проблеми, за словами заступника директора Департаменту внутрішніх справ Тран Чунг Сона, місто, його райони та комуни повинні зосередитися на вдосконаленні інфраструктури інформаційних технологій та підвищенні якості адміністративних процедур шляхом перегляду та мінімізації внутрішніх процесів, а також скорочення часу на отримання та обробку заявок.

Зосередьтеся на цифровій трансформації, стандартизуйте робочі процеси, забезпечте швидке, відкрите та прозоре вирішення проблем, а також створіть сприятливі умови для громадян та бізнесу.

Місто звернулося до міністерств та відомств із проханням посилити керівництво та швидко завершити розробку системи для підключення та обміну даними під час виконання адміністративних процедур для полегшення місцевих операцій.

Джерело: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html