EUtourist отримав від клієнтів понад 1,2 мільярда донгів і… зник

Відповідно, кілька тижнів тому група з 64 осіб з Асоціації друку міста Хошимін вирішила забронювати пакетний тур для відвідування виставки All in Print China 2023 (професійної міжнародної виставки друкарських технологій та обладнання) у Шанхаї, Китай.

Пан Нгуєн Тай Лінь, віцепрезидент Асоціації друку міста Хошимін, який очолює цю туристичну групу, зазначив, що асоціація координувала зусилля з компанією ePP (членом Асоціації друку міста Хошимін) щодо просування професійної діяльності та підтримки учасників туру, який, як очікується, триватиме 5 днів і 4 ночі, з виїздом рано вранці 31 жовтня та поверненням до Хошиміна вранці 4 листопада.

«Вранці 30 жовтня, під час перевірки документів для виїзду того ж вечора, оскільки далекомагістральні рейси вимагають ранньої реєстрації в аеропорту, компанія ePP виявила, що лідер EUtourism утік. Розглянувши багато варіантів, ми були змушені скасувати поїздку», – сказав пан Нгуєн Тхай Лінь.

Клієнти не можуть запитувати інформацію або бронювати тури через текстові повідомлення на вебсайті EUtourist вдень 2 листопада. Фото: ХОАНГ ХУНГ

Завдяки розслідуванню репортерів газети SGGP, компанія EUtourist отримала ліцензію на реєстрацію бізнесу від Департаменту планування та інвестицій міста Хошимін у середині липня 2022 року. Компанія розташована за адресою: 2 Hoa Phuong, Ward 2, Phu Nhuan District. Директором та власником компанії є пан Хо Нгок Тін, 30 років, номер телефону 0977796665, проживає в районі Хоангмай міста Ханой . На веб- сайті www.eutourist.vn ця компанія вказала свою адресу: 5 Cuu Long, Ward 2, Tan Binh District.

Однак, згідно з фактичними записами репортера того ж дня, вищевказані адреси були неправильними. Зокрема, за адресою Хоа Фуонг, 2, зараз знаходиться штаб-квартира консалтингової компанії з просування інвестицій Viet Luat. Усередині цієї компанії є майже 100 невеликих вивісок, розміром зі шкільні зошити, з назвами багатьох компаній з нерухомості, права, туризму ... але абсолютно жодної назви EUtourist.

За словами адміністратора в головному офісі за адресою Хоа Фуонг, 2, це «віртуальний офіс», що надає адресу будівлі для підприємств, яким потрібно орендувати адресу для здійснення транзакцій.

Хоча це було в робочий час, EUtourist вийшов за двері. Фото зроблено вдень 2 листопада. Фото: GIA HAN

Так само, 5 Cuu Long також є «віртуальним офісом», перший поверх якого використовується під кав’ярні, ресторани тощо, що не є штаб-квартирою компанії EUtourist. Щоб переконатися, репортер продовжив дослідження вздовж вулиці Cuu Long і виявив невеликий будинок з написом «EUtourist», захований під зеленими деревами за адресою 37 Cuu Long.

Хоча це був робочий час, будинок за адресою Куу Лонг, 37 був замкнений, і всередині було темно. Мешканець, який живе неподалік, розповів, що підприємство було закрито майже місяць тому, а всі меблі та обладнання вивезли. «Вже близько тижня кілька людей приходять до компанії, щоб вимагати свої гроші, їхні обличчя були розпачливими. Коли їх запитали, вони сказали, що деякі люди втратили десятки мільйонів, а деякі групи втратили до сотень мільйонів донгів», – сказав мешканець, який живе поруч із цим будинком.

Наразі номер гарячої лінії 0977796665 (також номер, зареєстрований паном Тіном у бізнес-ліцензії) веб-сайту www.eutourist.vn недоступний. Автоматичні повідомлення про бронювання також показують «немає підключення до Інтернету», хоча підключення до Інтернету все ще нормальне.

Виступаючи перед журналістами, пан Нгуєн Мінь Лі, головний інспектор Департаменту туризму міста Хошимін, заявив, що справу отримано, розслідується та розглядається відповідно до законодавчих норм.

У своїй початковій оцінці вищезгаданого випадку шахрайства та привласнення майна пані Нгуєн Тхі Кхань, президент Туристичної асоціації міста Хошимін, сказала, що вона засмучена цією інформацією. Водночас вона порадила людям та підприємствам ретельно досліджувати інформацію про туристичне агентство, історію його діяльності тощо, перш ніж бронювати тур.

Будівля номер 5 на вулиці Куу Лонг — це просто «віртуальний офіс», нижче — кав'ярня. Фото зроблено вдень 2 листопада. Фото: GIA HAN

Газета SGGP якось детально висвітлювала випадок туристичної компанії TST Tourist, обурено повідомляючи, що EUtourist Company скопіювала фірмовий стиль, а також інтерфейс веб-сайту, що спричинило плутанину у споживачів. Якщо подивитися на основний колір, макет, інформаційне посилання, бронювання турів та онлайн-оплату, клієнти можуть легко сплутати її з дочірньою компанією TST Tourist.

Розмірковуючи над неоднозначністю бренду, пан Нгуєн Мінь Ман, директор з комунікацій та маркетингу TST Tourist, сказав: «Назва туристичної компанії, що спеціалізується на європейських турах, народилася завдяки премії «Найулюбленіший в'єтнамський бренд», організованій та врученій газетою SGGP. Європейський ринок є основним ринком TST Tourist. Тому будь-які дії навмисного копіювання бренду, що створюють плутанину для таких споживачів, як EUtourist, є неприйнятними, і ми доведемо цю справу до кінця».

Адреса № 2, Хоа Фуонг (район Фу Нхуан), насправді є будівлею консалтингової компанії з просування інвестицій Viet Luat. Фото зроблено вдень 2 листопада. Фото: GIA HAN

Наразі влада розслідує та з'ясовує цю справу. Однак, це також урок для всіх, хто планував бронювати тури для внутрішніх та міжнародних поїздок, перш ніж вирішити внести депозит. За словами представника туристичної галузі, зростає кількість компаній, які змінюють свої назви, створюють "фіктивні" адреси для обману споживачів, а також обходять владу. Не кажучи вже про випадки шахрайства та привласнення майна в туристичній діяльності, але кількість випадків, коли жертвам повертають депозити, дуже рідкісна.

Джерело: https://www.sggp.org.vn/eutourist-nhan-hon-12-ty-dong-cua-khach-va-bien-mat-post712532.html