Зближення з людьми через розмови.

У багатьох населених пунктах по всій провінції робочий день уряду починається не лише з оформлення документів, а й з особистих зустрічей з людьми щоранку. У простій обстановці, вільній від адміністративних бар'єрів, чиновники та громадяни сидять разом і відверто обговорюють питання, що впливають на життя людей.

Керівники комуни Дау Гіай спілкуються з мешканцями під час ранкової кавової зустрічі. Фото: DPCC

У цьому сенсі з часом модель «Ранок з народом» або «Ранкова кава з народом» поступово поширилася, ставши ефективним підходом у роботі уряду з питань зв’язків з громадськістю, сприяючи конкретизації мети побудови сервісно-орієнтованої адміністрації, яка ставить людей у ​​центр уваги.

Коли уряд проактивно прислухається

У комуні Сонг Рай ранкові збори поступово стали звичним місцем зустрічі для людей. У дружній та відкритій атмосфері безпосередньо та оперативно обговорюються багато питань, від повсякденного життя до питань, пов'язаних з державним управлінням.

Пан Фам Дук Хьюй, мешканець комуни Сонг Рай, поділився: «Модель «Ранкова кава з народом» дуже практична, вона чітко демонструє тісний зв’язок між урядом та народом. Обмін ідеями за кавою та спілкуванням значно полегшує людям спілкування з лідерами комуни порівняно з кімнатою для нарад. Багато практичних питань, таких як земельні процедури, санітарія навколишнього середовища, безпека та порядок у житлових районах, оперативно розглядаються та вирішуються під час цих зустрічей, що дуже тішить людей».

Насправді, зміни в обстановці та підході зробили діалог між урядом та людьми більш природним та ефективним. У комуні Бу Данг ця модель регулярно підтримується на початку кожного робочого дня, створюючи можливості для людей висловлювати свої пропозиції з різних питань. Багато інцидентів також було вирішено на низовому рівні, що сприяло стабільності та підвищенню ефективності послуг, що надаються населенню.

У комуні Дау Зяй було впроваджено модель «Ранкова кава – слухання та обмін думками з людьми» як додаткове рішення для роботи з прийому громадян, а також розширюються канали отримання інформації від низових кіл. За словами Май Ван Хіен, заступника секретаря партійного комітету та голови народного комітету комуни Дау Зяй: «Окрім суворого дотримання правил прийому громадян, місцева влада активно організовує зустрічі щочетверга вранці». З часом ця модель добре зарекомендувала себе, залучаючи людей до участі. Думки та пропозиції оперативно отримуються, збираються та обробляються, допомагаючи уряду зрозуміти ситуацію та підвищити ефективність свого керівництва та управління».

«Наступним часом місцева влада продовжить розширювати цю модель, плануючи організувати її в більшій кількості місць, особливо в районах, віддалених від центру міста, щоб створити сприятливі умови для участі людей; а також підвищити ефективність вислуховування, отримання та вирішення запитів людей», – сказав пан Май Ван Хієн.

У районі Чон Тхань також впроваджується модель «Ранкова кава з народом» з метою побудови дружнього та орієнтованого на людей уряду. Атмосфера відкритого діалогу допомагає людям впевнено висловлювати свою думку, а також створює умови для того, щоб уряд міг пояснити, скерувати та оперативно вирішити будь-які виникають проблеми.

За допомогою таких моделей, як «Ранок з народом» або «Ранкова кава з народом », Донг Най продовжує будувати основу управління, близького до людей, прозорого та консенсусного. Це також важлива основа для розвитку провінції в напрямку сучасного міського розвитку, в контексті того, що вона дуже близько до мети стати містом з централізованим управлінням.

Від «менеджменту» до «сервісу»

Видно, що суть моделі полягає не лише в організаційній формі, а й у трансформації менталітету уряду та методів обслуговування. Від «управління» до «обслуговування», від «отримання» до «активного слухання» – рівні влади поступово скорочують розрив з людьми, оперативно вирішуючи багато питань на низовому рівні.

Ці зміни відображаються не лише в кількості вирішених справ, але й чітко у сприйнятті людей. Люди стали більш відкритими та проактивними в участі у наданні зворотного зв'язку та розбудові уряду; тоді як команда чиновників та державних службовців посилила своє почуття відповідальності, поступово формуючи стиль роботи, близький до людей та практичний.

Пані Нгуєн Тхі Хоа, секретар партії та голова комітету Вітчизняного фронту хутора Тран Као Ван комуни Дау Зіай, зазначила: «Ця модель дуже корисна та дедалі більше демонструє свою ефективність. Раніше багато людей не були знайомі з нормативними актами щодо землі, податків чи адміністративних процедур, але коли вони приходили для безпосереднього обговорення з посадовцями комуни, вони отримували конкретні та зрозумілі пояснення. Багато давніх проблем, пов’язаних із навколишнім середовищем, чистою водою, землею тощо, також поступово та своєчасно вирішувалися».

«Ще більш обнадійливим є те, що люди більше не вагаються взаємодіяти з урядом, а стають більш проактивними у своїх роздумах, пропозиціях і навіть наданні відгуків щодо спільних місцевих питань. Завдяки цьому також посилюється почуття відповідальності перед громадою. Завдяки безпосередньому контакту посадовці також змінили свій підхід, ставши ближчими до людей, більше слухаючи та більш практично виконуючи роботу. Це дуже позитивна зміна у побудові уряду, орієнтованого на послуги, сьогодні», – сказала пані Хоа.

З цих конкретних результатів видно, що модель «Ранок з народом, ранкова кава з народом» не лише підвищує ефективність вирішення робочих питань, але й, що ще важливіше, сприяє зміцненню довіри народу до уряду та посиленню соціального консенсусу. Це міцна основа для підтримки стабільності на низовому рівні та сприяння сталому соціально -економічному розвитку. У контексті подальшого просування адміністративної реформи та побудови уряду, орієнтованого на надання послуг, ця модель є практичним та ефективним підходом, який слід підтримувати та тиражувати.

Хо Тао

Джерело: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202604/gan-dan-qua-nhung-cuoc-tro-chuyen-79a3a71/