85% представників покоління Z описують себе як «знайомих» з технологією штучного інтелекту, тоді як 20% кажуть, що добре розуміють, як працює штучний інтелект, а решта 65% розуміють основні концепції. Це глибоке знайомство та довіра змушують їх розглядати штучний інтелект не лише як інструмент, а й як незамінного супутника на їхньому шляху.
Бранаван Арулджоті, керівник Booking.com у В'єтнамі, сказав, що це останній результат дослідження штучного інтелекту (ШІ) онлайн-платформи для подорожей Booking.com. Цей результат показує, що штучний інтелект (ШІ) відіграє важливу роль і впливає на туристичні звички покоління Z. Молоді люди сьогодні виросли, використовуючи ШІ як невід'ємну частину свого повсякденного життя, не лише використовуючи технології для планування своїх поїздок, але й застосовуючи їх на кожному етапі подорожі.
Звички використання штучного інтелекту поколінням Z
« Штучний інтелект змінює звички подорожей, від планування до вражень від активного відпочинку», – сказав Бранаван Арулджоті. «Покоління Z показує нам, як ця технологія може природно інтегруватися в повсякденне життя, від персоналізованих результатів пошуку до розумніших рекомендацій. Оскільки мандрівники покоління Z встановлюють нові очікування, ми продовжуватимемо використовувати ШІ не лише для спрощення вибору, але й для натхнення та посилення впевненості у створенні змістовних подорожей для кожного».
За словами експертів, штучний інтелект є частиною їхнього повсякденного життя. Опитування Booking.com показало, що покоління Z взаємодіє з інструментами штучного інтелекту кілька разів на день, як для роботи, так і для розваг.
Щодня до 75% представників покоління Z використовують пошукові системи, інтегровані зі штучним інтелектом; 66% використовують генеративні інструменти штучного інтелекту, такі як ChatGPT, Gemini або Claude; 59% покладаються на інструменти рекомендацій на базі штучного інтелекту на потокових платформах, таких як Netflix або Spotify; 70% взаємодіють зі смарт-пристроями (камери безпеки, контролери температури, розпізнавання облич...).
Ця знайомість поширюється навіть на вибір способу життя: 48% використовують ШІ для моніторингу свого здоров'я, 43% отримують розумні рекомендації щодо покупок, а 37% використовують ШІ для рекомендації ресторанів. Оскільки ШІ стає невід'ємною частиною повсякденного вибору, не дивно, що 44% представників покоління Z використовують ШІ для пошуку натхнення для подорожей та допомоги у бронюванні поїздок.
Як покоління Z застосовує штучний інтелект у туризмі?
Для покоління Z штучний інтелект є частиною всієї їхньої подорожі. Ця довіра відображається в тому, як вони подорожують і як вони використовують штучний інтелект на кожному етапі своєї подорожі. Перед поїздкою майже всі представники покоління Z (99%) використовують штучний інтелект для підготовки до неї, від отримання персоналізованих рекомендацій на основі їхніх конкретних потреб (42%) до дослідження нових напрямків та найкращого часу для поїздки (40%).
Під час подорожі 99% представників покоління Z також довіряють штучному інтелекту в місці призначення, особливо для перекладу місцевих мов, вивісок, меню чи розмов (53%) та отримання цікавої інформації про визначні пам'ятки по дорозі (47%). Після поїздки 96% представників покоління Z продовжують використовувати штучний інтелект, щоб отримувати персоналізовані рекомендації для майбутніх поїздок (49%) або писати відгуки (46%).
У майбутньому 99% представників покоління Z очікують, що штучний інтелект допоможе їм планувати нові подорожі, від дослідження напрямків (42%), пропонування місцевих вражень (40%) до рекомендацій відповідного ресторану (38%).
Незважаючи на те, що покоління Z є ключовими рушійними силами штучного інтелекту, воно все ще підходить до технологій з певною обережністю та чіткими очікуваннями щодо того, як працюють постачальники технологій, надаючи пріоритет справедливості, підзвітності та прозорості.
Незважаючи на свою довіру до штучного інтелекту, майже всі (93%) представники покоління Z поділяють деякі занепокоєння щодо ШІ, зокрема: ризик заміни ШІ людських робочих місць, включаючи їхню власну (51%); конфіденційність особистої інформації та те, як компанії використовують їхні дані (46%); потенціал ШІ для внесення упередженості або несправедливості у враження (44%); мандрівники з меншим бюджетом можуть бути понижені в класі обслуговування (49%); відчуття дискомфорту від того, що ШІ приймає повністю самостійні рішення (18%).
Ці результати показують, що покоління Z відкрите до технологічних досягнень та розумне у їх застосуванні. Для туристичної галузі це відкриває майбутній напрямок, у якому розвиток штучного інтелекту має бути практичним та доступним, водночас забезпечуючи зручність, простоту та комплексність.
Джерело: https://www.vietnamplus.vn/gen-z-dang-su-dung-ai-de-kham-pha-va-trai-nghiem-du-lich-the-nao-post1061183.vnp
![[Фото] Прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь головує на першому засіданні Центрального керівного комітету з питань житлової політики та ринку нерухомості](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/22/c0f42b88c6284975b4bcfcf5b17656e7)
![[Фото] Генеральний секретар То Лам вручає Медаль праці першого класу Національній енергетичній та промисловій групі В'єтнаму](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/21/0ad2d50e1c274a55a3736500c5f262e5)
Коментар (0)