зображення001.jpg
Фото: Шуттерсток

Тенденція відмови від SMS-банкінгу

Відповідно, реєстрація для отримання сповіщень про зміни залишків на банківських рахунках через SMS (SMS-банкінг) є популярним методом, який використовується клієнтами для контролю коливань грошового потоку на своїх рахунках. Зазвичай плата, яку клієнти повинні сплачувати за послугу SMS-банкінгу банку, становить 10 000 донгів на місяць, обмежена 15-20 повідомленнями. Якщо кількість повідомлень перевищує 15-20 повідомлень на місяць на абонента, плата буде розрахована за кожне повідомлення у розмірі 700 донгів за повідомлення, без урахування податку на додану вартість.

З такими необмеженими рівнями платежів клієнтам буде важко контролювати свої витрати на послуги SMS-банкінгу. Фактично, багатьом клієнтам доводиться витрачати сотні тисяч донгів на цю послугу щомісяця через велику кількість повідомлень, які спричиняють коливання балансу.

Ця проблема викликала занепокоєння у деяких клієнтів, особливо у фізичних осіб та організацій, які регулярно користуються банківськими послугами, такими як: грошові перекази, кредитні картки, оплата частинами...

Пані Туї Лінь (Тхань Суань, Ханой ) розповіла, що в попередні місяці ця комісія становила лише 11 000 донгів. Однак у жовтні минулого року вона раптово отримала повідомлення про те, що комісія за SMS-банкінг, яку потрібно сплатити наприкінці місяця, перевищила 120 000 донгів – комісія, яку вона вважала неприйнятною для роботи онлайн-продажів, яка щомісяця генерує сотні транзакцій. Поділяючи невдоволення коливаннями комісії, як і пані Лінь, деякі клієнти, як правило, припиняють користуватися SMS-банкінгом і натомість отримують сповіщення від банківського застосунку (push-сповіщення).

Однак насправді push-повідомлення в додатку можуть мати певну затримку та залежать від багатьох факторів, таких як якість інтернет-з’єднання кожної людини. Тим часом SMS-банкінг дозволяє користувачам отримувати миттєві та вичерпні сповіщення про коливання балансу на своїх рахунках. Звідси, коли відбуваються незвичайні транзакції, банк може швидко інформувати клієнтів та координувати дії для їх запобігання та обробки. Загалом, встановлення SMS-банкінгу безпосередньо в банку через мережевого оператора допомагає користувачам покращити безпеку, проактивно контролювати свої рахунки будь-коли та будь-де, а також швидко оновлювати дані.

Піонер у наданні пільгових політик для послуг SMS-банкінгу

Згідно з розслідуванням репортера, з 1 жовтня 2024 року мережа Viettel оперативно надала пільгові умови на використання послуг SMS-банкінгу для користувачів банків-партнерів. Це свідчить про зусилля мережі щодо стабілізації тарифів на SMS-банкінг, забезпечуючи подальше використання цієї високобезпечної послуги для користувачів банків.

Акція SMS-банкінгу від Viettel має початкову плату 11 000 донгів на місяць за абонента за перші 20 повідомлень. З 21-го по 70-те повідомлення плата становить 14 520 донгів. Починаючи з 71-го повідомлення, плата становить 22 000 донгів. Це найвища плата, яку мають сплачувати клієнти банку, без обмеження кількості згенерованих повідомлень. Завдяки цьому користувачам не потрібно турбуватися про неочікуване збільшення комісій щомісяця та вони можуть легко контролювати розмір комісій, отримуючи повні та своєчасні повідомлення про транзакції.

Підтримка стабільного рівня комісій також допомагає цій мережі підвищити свою привабливість для банків з великою клієнтською базою. Водночас Viettel також підтверджує свою позицію як «національної мережі» для клієнтів, яким необхідно регулярно користуватися банківськими послугами та SMS-банкінгом.

«Супроводжуючи банки та мільйони індивідуальних клієнтів, ми завжди прагнемо розробляти практичні та ефективні продукти та послуги, щоб принести зручність у повсякденне життя. Тому надання послуг SMS-банкінгу клієнтам банків-партнерів із незмінними комісіями допоможе користувачам почуватися безпечно під час транзакцій, отримувати повну інформацію без додаткових витрат», – сказав представник мережі Viettel.

Четверська позика