Правовий погляд на справу про розміщення неправдивої інформації домогосподарством у соціальних мережах

Ситуація, коли деякі люди користуються свободою слова для поширення неправдивої інформації в соціальних мережах, підштовхнула багатьох людей та бізнес до межі банкрутства. Соціальні мережі є віртуальними, але вони спричиняють багато серйозних наслідків для реального життя, включаючи юридичні.

Аксесуари - Косметика - Універсальний магазин Huyen 2K.

Ненавмисно став "відомим" в інтернеті

Нещодавно, у петиції про допомогу, надісланій до поліції та преси, пані Во Тхі Хуєн (нар. 1989, адреса: Тан Хоа Хамлет, район Донг Хоа, Хошимін) – власниця бізнесу «Аксесуари – Косметика – Універсальний магазин Хуєн 2К» раптово стала «відомою» в соціальній мережі TikTok через, здавалося б, дуже простий інцидент.

За словами пані Гуєн, приблизно о 18:42 21 серпня 2025 року пані Г., власниця облікового запису TikTok «Вчителька...», зайшла до магазину пані Гуєн. Впізнавши постійну клієнтку, пані Гуєн радо привітала її, а потім була змушена піти з магазину, поки пані Г. залишилася фотографувати товари та простір магазину.

Вночі та вранці 22 серпня пані Хуєн раптово отримала безліч погрозливих та образливих дзвінків і повідомлень з невідомих причин, а також з'явилася серія відгуків з 1 зіркою на Картах Google та образливі й атакуючі коментарі на фан-сторінці магазину.

Пані Гуєн одразу ж дізналася, що її раптова «слава» була здобута завдяки пані Г. На каналі TikTok під назвою «Вчитель...» пані Г. опублікувала відео , в якому описала негативний досвід покупок пані Г. у власника магазину аксесуарів. Під розділом коментарів до відео з’явився пошуковий запит: «huyen_2k_phukien shop», а нижче – низка коментарів, «прив’язаних» безпосередньо до назви магазину huyen_2k_phukienshop, huyen_2k_phukien,..., коментарі із закликом до 1-зіркових відгуків. Усі вони були спрямовані на магазин пані Гуєн.

Серйозні наслідки негативних впливів

Відео пані Х., опубліковане в TikTok, отримало багато взаємодій і швидко стало трендом на платформі TikTok. Потім, 22 серпня, пані Х. безперервно опублікувала ще 3 відео про інцидент, щоб продовжувати доводити свою правоту, дякуючи онлайн-спільноті за те, що вони домоглися для неї справедливості, сподіваючись, що власник магазину усвідомить свою помилку та зміниться. Ці відео також отримали багато взаємодій та підтримки.

Через кілька днів інший обліковий запис TikTok під назвою «Y…» (з кількістю підписників до 1,7 мільйона); такі облікові записи TikTok, як «Vach tra Huyen2k…», «Gau Bong…», «Meo Cam…», продовжували повторно завантажувати відео із сенсаційними заголовками, щоб залучити глядачів, постійно атакуючи, публікуючи та поширюючи неправдиву інформацію про особисту інформацію пані Хуєн та її магазин, щоб спонукати онлайн-спільноту до постійних атак. Під час розслідування пані Хуєн дізналася, що всі вищезгадані облікові записи TikTok належать кільком студенткам, які навчаються в університеті в районі «Університетське село Тху Дук» міста Хошимін.

Наслідки інциденту призвели до колективного "закидання камінням" та психологічного терору з боку користувачів мережі щодо пані Хуєн та її бізнесу. Кількість клієнтів, які відвідують магазин пані Хуєн, значно зменшилася. Спочатку це був магазин з найбільшою кількістю клієнтів у цьому районі, але після інциденту кількість клієнтів повністю зникла, дохід одразу зменшився на 50% на день порівняно з попереднім періодом та на 80% порівняно з аналогічним періодом минулого року; існує ризик закриття магазину.

Відразу після інциденту пані Гуєн зв’язалася з пані Г., щоб прояснити це питання. Однак після численних повідомлень із проханням про час і місце зустрічі пані Г. відмовилася, а потім заблокувала обліковий запис пані Гуєн у Zalo.

Зображення магазину, на якому вночі перед інцидентом все ще було повно покупців, було опубліковано неправдиво (фото: надана камера магазину).

І спустошений, занедбаний, дохід серйозно постраждав після того, як погані новини були опубліковані в TikTok. (Фото: надана камерою магазину)

Повідомте про інцидент владі

Щоб захистити свої законні права, пані Хуєн найняла офіс судових приставів Дук Хоа для створення протоколу всього інциденту як доказу для врегулювання.

9 вересня пані Хуєн також надіслала скаргу на пані Х. до поліції району Сайгон (HCMC), і наразі поліція району Сайгон прийняла, розглянула та вирішила справу відповідно до правил. Пані Хуєн також надіслала скаргу до університету, де навчаються студентки, яким належать облікові записи TikTok; водночас вона також повідомила поліцію про облікові записи TikTok цих студенток.

Пані Гуєн сказала, що досі відео, пов’язані з інцидентом між пані Г. та магазином пані Гуєн на каналі TikTok «Вчитель...», повністю зникли, пані Г. також приховала цей канал TikTok без жодних пояснень. Власник каналу «Ведмедик Тедді...» безпосередньо пішов до магазину, щоб зустрітися та вибачитися перед пані Гуєн, а потім також опублікував публічні вибачення на своєму каналі TikTok (але потім видалив публікацію). Обліковий запис TikTok «Y...», окрім негайного видалення відео після отримання електронного запиту пані Гуєн, не надав жодної іншої відповіді, виправлення чи вибачень.

Однак, все ще існує багато інших акаунтів, які продовжують атакувати та поширювати неправдиву інформацію про пані Хуєн та Магазин у соціальних мережах. В результаті, бізнес-стан Магазину все ще погіршується і не покращується.

Пані Гуєн підтвердила, що доводитиме справу до кінця, і звернулася до влади з проханням суворо розглядати факти наклепу, публікації та поширення сфабрикованої та наклепницької інформації про неї в соціальних мережах як попередження та приклад для тих, хто зловживає соціальними мережами для публікації неправдивої інформації.

Аналізуючи законність справи, адвокат зазначив, що в сучасну епоху «Статистики 4.0», коли кожен і кожна родина має право створювати одну або декілька сторінок з особистою інформацією в соціальних мережах, це також піднімає питання про надзвичайну обережність у висловлюваннях та публікації зображень під час користування соціальними мережами, а також про необхідність озброїтися необхідними юридичними знаннями для самозахисту. Наприклад, коли хтось інший публікує неправдиву інформацію про нас в Інтернеті, замість того, щоб «сперечатися» чи відповідати, нам потрібно вжити заходів для самозахисту шляхом вжиття правових заходів, таких як: складання протоколу, надсилання петиції до органів влади з вимогою врегулювати це порушення...

Згідно з чинним законодавством, публікація неправдивої інформації в соціальних мережах, залежно від ступеня тяжкості та наслідків, може підлягати адміністративним або кримінальним санкціям; у разі заподіяння шкоди, компенсація має бути виплачена відповідно до закону.

Зокрема, згідно з Указом Уряду № 15/2020/ND-CP про адміністративні санкції за порушення у сферах пошти, телекомунікацій, радіочастот, інформаційних технологій..., найменший штраф становить від 10 мільйонів донгів, із застосуванням заходів щодо усунення недоліків, спрямованих на видалення неправдивої або оманливої ​​інформації або інформації, що порушує закон, у зв'язку з вчиненням порушення.

Якщо тяжкість діяння така, що необхідно порушити кримінальну справу, залежно від мотиву та мети поширення неправдивої інформації в соціальних мережах, особа, яка розміщує неправдиву інформацію, може бути притягнута до відповідальності за один із таких злочинів: наклеп, приниження інших осіб або незаконне надання чи використання інформації в комп’ютерних чи телекомунікаційних мережах...

Соціальні мережі не є віртуальними, але правові наслідки дій, здійснених в інтернеті, завжди реальні. У цьому конкретному випадку наслідки не лише завдають матеріальної та моральної шкоди особі, яка несправедливо розмістила неправдиву інформацію; але й навпаки, суб’єкт, який розміщує неправдиву інформацію, що спричиняє наслідки для інших, також може зіткнутися з правовими наслідками: у вигляді адміністративних санкцій або кримінальних санкцій відповідно до проаналізованих вище правових положень.

Хай Трієу

Джерело: https://phapluatplus.baophapluat.vn/goc-nhin-phap-ly-vu-mot-ho-kinh-doanh-bi-dang-thong-tin-sai-su-that-len-mang-xa-hoi-228517.html