Шлях в'єтнамської дівчини від кедді до менеджера найкращого у світі поля для гольфу

TPO – Від 18-річної дівчини, яка працювала кедді в Донг Мо, Куач Тхі Тхань Тхуан пройшла шлях до менеджера гольф-клубу Cape Wickham Golf Links, поля для гольфу номер 1 в Австралії, яке входить до 14 найкращих у світі. Маючи понад 20 років досвіду в цій професії, вона написала надихаючу історію про прагнення, волю та управлінські здібності в'єтнамського народу на міжнародній арені.

Пам'ятаєш той перший момент, коли ти ступив на поле для гольфу? Що привело ту молоду дівчину на роботу кедді?

У 18 років я провалив вступний іспит до університету. Моя сім'я мала фінансові труднощі, тому я сказав собі, що маю швидко знайти роботу, щоб допомогти батькам і хоча б піклуватися про себе. Одного разу я випадково прочитав оголошення про набір кедді на поле для гольфу Донг Мо. У той час гольф був ще дуже новим у В'єтнамі, і майже ніхто не знав, що таке кедді.

Я теж не міг уявити собі конкретну роботу, але все ж вирішив подати заявку. Озираючись назад зараз, я вважаю, що це була доля. Той момент відкрив для мене зовсім нові двері, не лише до роботи, а й до мого майбутнього життя.

Від кедді до менеджменту, що стало поворотним моментом, що розпочав цей шлях? І як ви готувалися до досягнення нових висот?

З самого першого дня я завжди пам’ятав: незалежно від того, на якій посаді я обіймаю, я повинен якнайкраще виконувати доручену роботу. Я постійно навчаюся, спостерігаю та вдосконалююся. Можливо, саме тому я поступово завоював довіру керівництва та отримав нові завдання, такі як навчання персоналу та переклад документів.

Я завжди пам'ятаю одного шановного гостя, який колись сказав мені на полі для гольфу: «Ніколи не здавайся». Цей вислів став для мене великим натхненням продовжувати навчання. Окрім роботи на полі для гольфу, я також виділяю час для вивчення правил гольфу, організації турнірів, управління операціями та іноземних мов. Я також вчуся у своїх колег, у своїх старших, на кожній невдачі на своєму шляху.

Протягом останніх 20 років я обіймав багато різних посад, перш ніж стати оператором поля для гольфу. Але в мене немає амбіцій досягати якихось висот, я просто завжди прагну робити все можливе на будь-якій посаді, приносити радість клієнтам і максимально підтримувати своїх колег.

Який був найскладніший період у вашій кар'єрі ? Що допомогло вам не здаватися?

Якби мені довелося обрати найскладніший етап, це було б справді важко, бо кожен етап має свої виклики. Але я зрозумів одне: для всього є рішення, якщо дивитися до цього спокійно.

Замість того, щоб скаржитися: «Чому це відбувається зі мною?», я завжди запитую себе: «Що мені робити, як я можу це подолати?». Саме так я вчу себе дивитися на рішення, а не на проблему. Такий спосіб мислення допомагає мені зберігати спокій і знаходити вихід у найскладніші часи.

Чому ви вирішили переїхати до Австралії, щоб керувати гольф-клубом Cape Wickham Golf Links? Який досвід вам принесло життя далеко від дому?

Коли правління Vinpearl – Vinpearl Golf запропонувало мені поїхати до Австралії, щоб керувати полем для гольфу Cape Wickham, я майже не думав і одразу кивнув на знак згоди. Робота за кордоном – це завжди новий досвід, можливість випробувати себе, яка є не в кожного, і я хотів скористатися цією можливістю.

Кейп-Вікхем розташований на невеликому острові під назвою Кінг-Айленд у Тасманії, Австралія. Коли я вперше прибув сюди, мені все було дивно: від руху транспорту (рух ліворуч) до їжі та напоїв, до способу життя місцевих жителів. На острові не було жодного в'єтнамця, не кажучи вже про родичів, тому початкову самотність було нелегко подолати.

Але потім виклики на роботі забрали мене вглиб. Щодня мені доводилося мати справу з багатьма речами. Я навчився звикати до кожної речі, знайшов нових друзів, і навіть в'єтнамці приєдналися до команди. Поступово все стало звичним. Потім я зрозумів, що життя далеко від дому, яке раніше було важким, тепер стало легшим, навіть принісши багато цінного досвіду, якого, можливо, якби я не наважився поїхати, я б ніколи не мав.

Гольф-клуб Cape Wickham Golf Links – це поле для гольфу номер 1 в Австралії та 14-те у світі . Чим ви найбільше пишаєтесь, керуючи таким культовим полем для гольфу?

Кейп-Вікхем — це не лише поле для гольфу світового класу з приголомшливими краєвидами, але й багатокультурний сервіс з персоналом з багатьох різних країн.

Але найбільше я пишаюся тим, що після більш ніж 2 років після того, як Cape Wickham поглинула та управляла Vinpearl Golf, це довело, що в'єтнамці цілком здатні керувати на міжнародному рівні та можуть успішно застосовувати внутрішні моделі управління за кордоном.

Як менеджер, як ви створили свою команду кедді та робоче середовище на полі? Які основні цінності ви хочете передати молодим людям, які починають на тій самій посаді, що й ви?

На кожному полі для гольфу ми створили систематичну систему навчання, щоб кедді не лише опановували майстерність, а й переймалися високим духом обслуговування. Я завжди кажу вам: «Хороший кедді не лише знає техніку, правила гольфу чи те, як підтримувати клієнтів на полі, але й повинен бути добрим слухачем, спостережливим та проактивним, щоб забезпечити гравцям найкращий досвід».

Основні цінності, якими я часто ділюся не лише з кедді, а й з персоналом загалом: завжди працюйте від душі та надавайте клієнтам найкращий сервіс. Щоб виконувати роботу найкраще, потрібно мати професійні знання, професійні навички та постійно самовдосконалюватися.

На вашу думку, що має зробити в'єтнамська гольф-індустрія, щоб відкрити більше можливостей для жінок не лише на посаді кедді, а й на керівних та виконавчих посадах?

Наразі В'єтнамська асоціація гольфу (VGA) організувала навчальні курси з управління полем для гольфу та тренерської роботи. Тим часом, керівники середньої ланки, такі як керівник команди кедді, майстер кедді, оператор гольфу..., проходять самонавчання та розвиваються на цих курсах. Якщо це спланувати як нову кар'єрну групу, а навчання організувати спільно з університетами, створивши таким чином команду з високим рівнем досвіду та добрим володінням іноземними мовами, то в майбутньому в'єтнамський гольф матиме дуже перспективний персонал середньої ланки.

Так само поля для гольфу повинні співпрацювати із сільськогосподарськими школами для підготовки спеціалізованих кадрів з догляду за газонами. Якщо це вдасться зробити, майбутнє в'єтнамської гольф-індустрії буде дуже відкритим, особливо для жінок на керівних посадах.

Якби ви могли звернутися до молодих людей з такою ж відправною точкою, як і ви, що б ви сказали, щоб допомогти їм повірити: «Я теж можу стати оператором поля для гольфу»?

Почніть з малого та робіть це добре. Ніколи не припиняйте навчатися, ніколи не бійтеся викликів і будьте добрими до всіх навколо. Незалежно від того, чи станете ви менеджером поля для гольфу, чи ні, цей шлях зробив вас найкращою версією себе. Це найбільший успіх.

Щиро дякую!

Джерело: https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-caddie-den-quan-ly-san-golf-hang-dau-the-gioi-cua-co-gai-viet-post1765238.tpo