Ефективність адміністративної реформи

З 1 липня 2025 року по теперішній час дворівнева модель місцевого самоврядування функціонує безперебійно, ефективно та без перебоїв. Адміністративні процедури були переглянуті та спрощені, що створює сприятливі умови для їх впровадження організаціями та приватними особами.

Співробітники Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Хойан допомагають людям користуватися онлайн-державними послугами. Фото: ХАНЬ ЧАУ

Плавна робота

Провінційні та місцеві департаменти, відділення та сектори проактивно розробляють та публікують плани адміністративної реформи (АР), уникаючи перевантажень та перебоїв, що впливають на діяльність державних служб, виконуючи адміністративні процедури та надаючи онлайн-державні послуги населенню та підприємствам. Інформаційно-пропагандистська робота з питань РАР просувається через засоби масової інформації, поширюючи контент, пов'язаний з РАР; цифровою трансформацією; підвищенням конкурентоспроможності провінції; реорганізацією адміністративних одиниць; та впровадженням дворівневого місцевого самоврядування.

Департамент внутрішніх справ координує свою діяльність з компетентними органами влади щодо своєчасного та правильного розподілу персоналу, організації та призначення кадрів і державних службовців у народних комітетах на рівні комун. Ключові посади на рівні комун ретельно підбираються, вони мають престиж, компетентність, знання та відповідний практичний досвід, відповідають вимогам для виконання покладених завдань, таким чином забезпечуючи стабільну роботу без перерв у роботі, залишаючи вакантні місця та впливаючи на обслуговування населення та бізнесу.

Наразі загальна кількість адміністративних процедур, що застосовуються в провінції, становить 2235, з яких 1822 – на провінційному рівні та 413 – на рівні громади. За даними Народного комітету провінції, визнаючи реформу адміністративних процедур ключовою, провінція приділяє особливу увагу результатам впровадження механізму єдиного вікна та єдиного вікна для обробки адміністративних процедур. Центр обслуговування провінційного державного управління розташовує свій робочий штаб у двох місцях: головний об'єкт за адресою вулиця Мау Тхань, 5, район Рат Зя, та другий об'єкт за адресою вулиця Тон Дик Тханг, 16С, район Лонг Сюйен. У двох провінційних центрах обслуговування державного управління 15 департаментів, відділень та секторів організовують отримання та повернення результатів для 44 офіційних державних службовців та працівників державної служби, а також 24 резервних державних службовців та працівників державної служби.

У 102 комунах, районах та спеціальних зонах центри державних адміністративних послуг на рівні комун розташовані окремо, з місцем для отримання документів, місцями для очікування та столом для допомоги людям під час звернення до них для вирішення адміністративних процедур. У центрах заступник голови Народного комітету комуни, району або спеціальної зони, який також є директором центру, заступник директора та спеціалізовані державні службовці, відповідальні за кожну сферу, щодня безпосередньо приймають та вирішують адміністративні процедури для громадян.

Зміцнення служіння людям

У Центрі обслуговування державних адміністрацій комуни Хойан перелічено повні імена та номери телефонів державних службовців, відповідальних за виконання завдань у центрі. Центр організовує онлайн-дошку з інструкціями щодо виконання адміністративних процедур та публікує пов’язані з ними адміністративні процедури. Щодо виконання адміністративних процедур на землі, пан Фан Ван Хан, мешканець комуни Хойан, сказав: «Посадовці комуни з ентузіазмом керували процесом, а процедури також були швидшими, ніж раніше».

Заступник голови Народного комітету, директор Центру обслуговування державного управління комуни Хойан Тран Хай Данг сказав: «Комуна повністю та чітко оприлюднює перелік адміністративних процедур, що перебувають під її юрисдикцією після об’єднання, на дошці оголошень та онлайн-порталі державних послуг, щоб люди та підприємства могли легко його виконувати. Комуна створює та оприлюднює номер телефону гарячої лінії Центру обслуговування державного управління комуни та Голови Народного комітету комуни для отримання, підтримки, надання допомоги та вирішення відгуків і рекомендацій від людей та підприємств, забезпечуючи регулярну роботу».

Нещодавно провінція створила делегацію для перевірки роботи з адміністративної реформи в низці населених пунктів провінції. Перевірка адміністративної реформи та впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування в комунах: Ан Фу, Кхань Бінь, Нхон Хой, Фу Хю та Вінь Хау. Заступник директора Департаменту внутрішніх справ Чионг Лонг Хо високо оцінив зусилля влади комуни щодо покращення якості обслуговування населення; підтримки механізму єдиного вікна та просування цифровізації адміністративних процедур. Однак, комуни все ще мають деякі недоліки, які потребують подолання, особливо етап оновлення даних у програмному забезпеченні системи державного управління та електронному інформаційному порталі комуни. Комунам необхідно сприяти пропагандистській роботі, мати проривні та креативні рішення в адміністративній реформі для побудови сучасного управління, рухаючись до розвитку цифрових громадян.

Пан Труонг Лонг Хо повідомив, що комуни запропонували провінції доповнити штат відсутніх державних службовців, особливо професійних державних службовців, відповідальних за охорону здоров'я та освіту ; оновити програмне забезпечення державного управління для забезпечення стабільності. Міністерство внутрішніх справ консультуватиме провінцію щодо рішень, які допоможуть комунам безперебійно функціонувати за дворівневою моделлю місцевого самоврядування, краще обслуговуючи населення та бізнес.

У третьому кварталі 2025 року по всій провінції було отримано та оброблено 207 991 запис, з яких 53 372 записи були на провінційному рівні, 44 121 запис було оброблено вчасно, що становить 82,67%; 154 619 записів на рівні комуни, 150 446 записів було оброблено вчасно, що становить 97,3%. Провінція отримала 858 роздумів та рекомендацій щодо адміністративних регламентів, обробила та оприлюднила 528 роздумів та рекомендацій.

КОЛЮБЛЕНА ЛЮДИНА

Джерело: https://baoangiang.com.vn/hieu-qua-trong-cai-cach-hanh-chinh-a465637.html