- Впровадити радикальні адміністративні реформи з самого початку року.
- Ключовий план реформи державної адміністрації на період 2026-2030 років
- Цифровий уряд: основа адміністративної реформи.
- Підвищення ефективності адміністративної реформи з низового рівня.
Взаємопов'язані дані
До реструктуризації багато адміністративних процедур у віддалених та сільських громадах були громіздкими та трудомісткими. Людям доводилося їздити кілька разів, щоб заповнити документи, тоді як місцеві чиновники опрацьовували їх вручну, що було схильне до помилок та призводило до значного робочого навантаження.
Пан Хо Чі Лінь, заступник директора Центру державних адміністративних послуг провінції Камау , поділився: «Найбільшим викликом є стандартизація процесів, забезпечення сумісності даних та не порушення роботи послуг для людей. Ми повинні ретельно планувати та тісно координувати свої дії з 12 центральними міністерствами та відомствами, а також місцевими органами влади, щоб досягти графіка».
Відповідно до директиви Прем'єр-міністра , Кабау запровадив комплексний підхід до стандартизації та оптимізації процедур, просування онлайн-державних послуг протягом усього процесу та забезпечення сумісності даних між усіма рівнями та секторами. Понад 2175 адміністративних процедур було повторно опубліковано відповідно до нової процедури, а також видано 75 рішень, що свідчить про оперативне виконання великого обсягу роботи.
Після реструктуризації дані взаємопов’язані, а багато адміністративних процедур обробляються швидко та ефективно на місцевому рівні, що заощаджує людям час, зусилля та витрати.
Нова система працює за принципом, що якщо дані вже доступні, громадяни не зобов'язані їх повторно подавати. Це прорив, який допомагає зменшити незручності, заощадити час і знизити витрати на проїзд.
Пан Та Чі Нгуєн з Гамлета 20, комуна Кхань Ан, поділився: «Раніше для оформлення документів потрібно було багаторазово їздити, а відсутні документи потрібно було доповнювати. Тепер вам потрібно заповнити інформацію лише один раз, система вже має дані, що робить процес набагато швидшим та ефективнішим».
Пан Нгуєн Хоанг Кханг, державний службовець відділу юстиції та цивільного реєстрації в Центрі державних адміністративних послуг комуни Кхань Ан, сказав: «Отримання та обробка заявок стали зручнішими завдяки взаємопов’язаним даним , що зменшує навантаження на перевірку документів, даючи нам більше часу для надання допомоги людям».
Аналогічно, у комуні Вінь Хау, пані Фам Тхі Хьонг, державна службовиця центру єдиного обслуговування, сказала, що після початкового періоду незнайомства багато людей почали проактивно подавати свої заявки онлайн, що значно зменшило навантаження на відділ прийому.
Пан Ле Ван Бінь, мешканець будинку Гамлет 10, комуна Трі Фай, зазначив: «Раніше щоразу, коли ми проходили всі процедури, це займало цілий ранок. Зараз багато документів легкодоступні, і нам потрібно подати лише базову заяву, що набагато зручніше».
Впроваджуйте інноваційні методи управління.
Незважаючи на позитивні результати, процес впровадження все ще стикається з деякими труднощами. Оскільки система є новою, а багато програмного забезпечення все ще перебувають у стадії розробки, деякі співробітники ще не вміють ними користуватися, що іноді призводить до затримок в обробці документів. Крім того, мережева інфраструктура в деяких районах, особливо у віддалених, ще не повністю стабільна, що впливає на швидкість доступу та обробки даних .
Крім того, певна частина населення, особливо люди похилого віку, ще не знайома з використанням онлайн-державних послуг і досі потребує прямої підтримки з боку посадовців. Це показує, що цифрова трансформація — це не лише технологічна проблема, а й вимагає часу для переходу, адаптації навичок та підвищення обізнаності.
Це тимчасові обмеження, які поступово долаються шляхом навчання персоналу, модернізації інфраструктури та покращення інструкцій для громадян щодо користування цифровими послугами.
Пан Хо Чі Лінь наголосив: «Суть реструктуризації полягає не лише у скороченні часу, а й у комплексній зміні компонентів заявки. Після того, як дані будуть підключені та спільно використані, людям більше не доведеться повторно подавати існуючі документи. Інтеграція даних з 12 центральними міністерствами та відомствами допомагає системі працювати синхронно від провінційного до низового рівня, створюючи основу для сучасного та прозорого управління ».
Окрім простої зміни процедур, реструктуризація адміністративних процедур у Кабау змінює спосіб надання послуг, де посадовці стають провідниками та партнерами для громадян у цифровому середовищі.
Керуючись вказівками Резолюції 57 -NQ/TW Політбюро щодо сприяння національній цифровій трансформації, розвитку цифрової економіки та цифрового суспільства, використання даних як ключового ресурсу та розміщення громадян і бізнесу в центрі обслуговування, Ка Мау створює централізовану, уніфіковану систему адміністративних процедур, що працює на синхронізованій цифровій платформі. У Резолюції підкреслюється необхідність впровадження інноваційних методів управління, покращення якості надання державних послуг, забезпечення прозорості та ефективності, розглядаючи це як основу для сприяння швидкому та сталому розвитку в новий період.
Відтепер і до кінця 2026 року провінція продовжуватиме скорочувати та спрощувати понад 900 адміністративних процедур, а також сприятиме інтеграції електронних квитанцій та інших державних послуг.
Завершення реструктуризації адміністративних процедур у першому кварталі 2026 року є не лише досягненням з точки зору прогресу, але й свідченням рішучості впроваджувати інновації на благо громадян та бізнесу. Хоча початкові труднощі залишаються, кожна спрощена процедура та кожна підключена точка даних формують основу для побудови дедалі ефективнішої, прозорішої та зручнішої адміністративної системи.
Нгуєн Дао
Джерело: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html
Коментар (0)