Що потрібно зробити клієнтам VinaPhone, щоб підтвердити свою підписку?

Компанія VinaPhone розгорнула загальнонаціональну систему технічної, комунікаційної та прямої підтримки клієнтів для перевірки інформації про абонентів відповідно до нових правил, що набули чинності 15 квітня 2026 року.

Клієнти можуть перевірити інформацію про своїх передплатників у магазинах VinaPhone по всій країні. Фото: Хьонг Лан

Згідно з циркуляром № 08/2026/TT-BKHCN від 31 березня 2026 року, виданим Міністерством науки і технологій , перевірка інформації про абонентів мобільного зв'язку є обов'язковою вимогою для забезпечення точності даних користувачів мобільних абонентів, а також сприяє зменшенню кількості незареєстрованих SIM-карт та запобіганню шахрайству у сфері високих технологій.

Для користувачів це можливість проактивно перевіряти номери телефонів, зареєстровані з їхньою особистою інформацією, через додаток VneID, тим самим оперативно виявляючи абонентів, які більше не використовуються або не перебувають під їхнім управлінням, та підтверджуючи офіційно використані номери абонентів, таким чином захищаючи безпеку особистої інформації в цифровому середовищі.

Згідно з правилами, починаючи з 15 квітня користувачі по всій країні отримуватимуть у застосунку VNeID сповіщення зі списком номерів телефонів, зареєстрованих з їхньою особистою інформацією. Після цього користувачам потрібно буде просто отримати доступ до застосунку, щоб підтвердити, які номери телефонів вони зараз використовують, а які ні.

Абоненти, чий поточний статус підтверджено, пройдуть процедуру верифікації, як зазначено (для 12-значних посвідчень особи користувачам потрібно лише підтвердити свій поточний статус; для 9-значних посвідчень особи після підтвердження їм потрібно оновити інформацію про свого абонента за допомогою 12-значного посвідчення особи).

Керуючись клієнтоорієнтованою філософією, VinaPhone підготувала багато гнучких каналів підтримки для клієнтів протягом усього процесу перевірки інформації про абонента.

Для реєстрації нових абонентів, зміни інформації про абонентів, зміни термінального пристрою або запитів на стандартизацію даних клієнти можуть виконати біометричну автентифікацію безпосередньо в застосунку MyVNPT або відвідати пункти обробки транзакцій VinaPhone по всій країні для отримання безпосередньої допомоги, використовуючи своє посвідчення особи громадянина з чіпом.

Щоб перевірити інформацію про абонента, клієнтам потрібно мати обліковий запис VNeID з ідентифікатором 2-го рівня або посвідчення особи громадянина з вбудованим чіпом, а потім обрати один із трьох наступних способів:

Спочатку, щоб отримати доступ до застосунку VNeID на своєму мобільному телефоні, клієнти натискають «Функція доступу» на головному екрані, вводять код доступу, а потім вибирають «Номер телефону».

По-друге, увійдіть до застосунку MyVNPT та дотримуйтесь інструкцій у застосунку. Детальніше див.: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026

По-третє, зверніться до найближчого пункту прийому платежів VinaPhone зі своїм посвідченням особи громадянина з чіпом або обліковим записом VNeID 2-го рівня, щоб отримати допомогу від співробітників мережі.

Наразі VinaPhone має рішення, готове для обслуговування клієнтів у повторній перевірці інформації про їхніх абонентів. Фото: HL

Клієнти VinaPhone за кордоном можуть дистанційно перевіряти інформацію про своїх абонентів через додаток MyVNPT у поєднанні зі своїм чіповим посвідченням особи громадянина, що дозволяє їм швидко, безпечно та зручно виконувати процедури без повернення до В'єтнаму, зберігаючи при цьому безперебійне з'єднання, де б вони не знаходилися.

Зокрема, для людей похилого віку, тих, хто не користується смартфонами, людей у ​​віддалених районах, прикордонних регіонах, островах або групах, які потребують спеціальної допомоги, VinaPhone координуватиме дії з місцевими поліцейськими силами для організації прямої верифікації за місцем їхнього проживання.

Згідно з дорожньою картою, абоненти, які не пройшли верифікацію, не підтверджені у VNeID або чия інформація не відповідає Національній базі даних населення, будуть повідомлені та опрацьовані поетапно, від тимчасового призупинення одностороннього до двостороннього обслуговування, і зрештою анулювання номера, якщо вони не доповнять необхідну інформацію.

VinaPhone рекомендує клієнтам заздалегідь завантажувати та отримувати доступ до програми MyVNPT, перевіряти програму VneID та завчасно перевіряти інформацію про своїх абонентів, щоб захистити свою особисту інформацію в цифровому середовищі та забезпечити безперервне та безпечне користування послугами.

Джерело: https://hanoimoi.vn/khach-hang-vinaphone-can-lam-gi-de-xac-thuc-thue-bao-744635.html