Не розголошуйте та не розголошуйте інформацію людей під час виконання адміністративних процедур онлайн

14 липня Народна рада міста Хошимін у співпраці з Департаментом інформації та комунікацій і Телебаченням міста Хошимін організувала в липні програму «Люди запитують – Уряд відповідає» на тему «Реформування впровадження адміністративних процедур, пов’язаних із цифровою трансформацією – Задоволення людей».

Забезпечте безпеку особистої інформації

На програмі виборці ставили багато запитань, пов’язаних із процесом синхронізації даних, інформаційною безпекою, застосуванням цифрових підписів та використанням VNeID при веденні адміністративних процедур, покращенням якості роботи персоналу...

У розмові з виборцями директор Центру цифрової трансформації міста Хошимін Во Тхі Чунг Чінь підтвердив, що персональна інформація людей під час виконання адміністративних процедур у системі міста Хошимін, департаментів, відділень та населених пунктів зберігається конфіденційною. Інформація про людей зберігається на серверній системі в центрі обробки даних міста Хошимін. Цей центр оснащений технічними рішеннями для забезпечення безпеки, захисту та безперебійної роботи даних...

Директор Центру цифрової трансформації міста Хошимін заявив, що в нашій країні наразі близько 70 мільйонів користувачів Інтернету (що еквівалентно 80% населення), і проблема розкриття персональної інформації знаходиться під дуже високим ризиком. Тому Міністерство громадської безпеки подає уряду на розробку Закону про захист персональних даних, який, як очікується, буде подано до Національних зборів у 2025 році. Коли правова система буде завершена разом із технічними рішеннями, люди будуть повністю оснащені заходами для захисту персональної інформації під час взаємодії з системами органів влади та бізнесу.

Делегати, присутні на програмі. Фото: В'ЄТ ДУНГ

Щодо форми декларації інформації на онлайн-порталі державних послуг, заступник керівника апарату Народного комітету міста Хошимін Дінь Тхі Тхань Тхуй заявив, що положення щодо форм знаходяться під юрисдикцією центрального уряду та видаються відповідно до правових документів та постанов, тому місто Хошимін не може спростити інформацію у формі.

Хошимін зосередиться на просуванні використання даних про населення та спеціалізованих даних міністерств і відомств для обміну, підключення та комунікації з метою поступового завершення створення спільного сховища даних. Після підключення цього сховища даних людям не потрібно буде декларувати інформацію, яка вже доступна або вже була заявлена, що зменшить кількість операцій та помилок людей... Місто також запропонує центральному уряду внести зміни до форм, щоб полегшити доступ до них для людей.

Щодо питання про те, чи повинні виборці стягувати плату за користування державними послугами, пані Туй зазначила, що політика держави полягає в тому, щоб не заохочувати стягнення додаткової плати, оскільки це створить більше труднощів для бідних та вразливих груп населення, поступово рухаючись до рівності у користуванні державними послугами.

Пані Туї запропонувала людям повідомляти до офісу Народного комітету міста Хошимін або на онлайн-портал державних послуг, якщо якийсь підрозділ не впроваджує політику належним чином, щоб місто Хошимін могло впоратися з цим та внести корективи.

Розмістіть у мережевому середовищі

Окрім технічних питань, виборці також порушували питання, пов’язані з покращенням якості роботи посадовців, особливо тих, хто приймає громадян та обробляє адміністративні процедури онлайн. Відповідаючи виборцям, пан Нгуєн Зуй Тан, заступник директора Департаменту внутрішніх справ міста Хошимін, зазначив, що необхідно посилити професійну підготовку, сприяти ролі єдиного відділу та розширити обмін досвідом з місцевими органами влади, а також на міжнародному рівні. У наступні роки Департамент внутрішніх справ продовжуватиме консультувати Народний комітет міста Хошимін щодо організації делегацій для вивчення досвіду передових державних послуг у світі з метою застосування його до практики міста Хошимін.

У подальшому обговоренні заступник директора Департаменту інформації та комунікацій Во Мінь Тхань підтвердив, що Хошимін завжди створює найсприятливіші умови для посадовців та державних службовців для отримання та виконання процедур. Тому, окрім оснащення обладнанням та технікою, Хошимін також зосереджується на покращенні цифрових навичок посадовців. Крім того, під час впровадження інформаційних систем Хошимін має не лише команду підтримки для людей та бізнесу, але й команду підтримки для посадовців у населених пунктах.

Директор Департаменту інформації та комунікацій Лам Дінь Тханг наголосив, що останнім часом уряд Хошиміна виявив рішучість та доклав зусиль у сфері цифрової трансформації та адміністративної реформи, щоб покращити інвестиційний клімат та краще обслуговувати людей і бізнес. Зокрема, цифрова трансформація є одним із ключових рішень. Після майже 5 років впровадження Національної програми цифрової трансформації Хошимін впровадив її комплексно та синхронно в усіх сферах.

На сьогодні адміністративна система міста Хошимін досягла позитивних результатів. Адміністративні органи майже повністю перевели роботу в онлайн; люди можуть подавати документи, відстежувати результати обробки та отримувати їх онлайн; керівництво міста також керує роботою онлайн через систему управління впровадженням.

Делегати та виборці, присутні на програмі. Фото: В'ЄТ ДУНГ

Однак, програма адміністративної реформи та цифрової трансформації в місті все ще має труднощі та проблеми.

Однак, Хошимін продовжує наполегливо працювати та докладати зусиль з метою переведення державних послуг на цифрову платформу та здійснення адміністративних процедур онлайн до 2025 року.

Зокрема, завершення створення інформаційної системи для обробки адміністративних процедур у Хошиміні; розробка цифрових платформ у важливих сферах для кращого обслуговування людей; швидке розгортання мобільного застосунку для громадян міста, щоб допомогти людям взаємодіяти, отримувати інформацію про Хошимін та зручніше виконувати адміністративні процедури.

Керуючи програмою, голова юридичного комітету Народної ради міста Хошимін Фам Куїнь Ань звернувся до Народного комітету міста Хошимін з проханням керувати та заохочувати впровадження основних державних послуг відповідно до Проекту 06 у департаментах, відділеннях, секторах, народних комітетах районів та місті Тху Дик. Продовжувати модернізацію синхронної системи інфраструктури інформаційних технологій від міста до місцевості відповідно до вимог національної цифрової трансформації, забезпечувати інформаційну безпеку та захист, сприяти зв'язку, інтеграції та обміну даними для управління, функціонування та врегулювання адміністративних процедур, а також надання державних послуг.

Водночас, організувати навчальні курси для кадрів, державних службовців та працівників державного сектору з питань цифрової трансформації для виконання покладених на них завдань; навичок застосування цифрових технологій та інформаційної безпеки. Зокрема, зосередитися на навчанні та розвитку навичок аналізу та використання даних для прийняття рішень.

Крім того, суворе впровадження відповідальності за пояснення та участь у Системі отримання та обробки відгуків і рекомендацій все ще відбувається повільно, що сприяє підвищенню рівня задоволеності людей та бізнесу процесом виконання адміністративних процедур.

НУО BINH

Джерело: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-xien-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html