Відмова від подання засвідчених копій: крок уперед у реформі адміністративного процесу

Для подальшого посилення адміністративної дисципліни та покращення якості обслуговування населення, Народний комітет провінції Тхай Нгуєн видав документ № 4507/UBND-NCPC від 15 вересня 2025 року, згідно з яким департаменти, відділення, сектори та народні комітети всіх рівнів припинять вимагати від громадян подання засвідчених копій оригіналу, водночас вони зможуть повністю приймати електронні копії або фотокопії з оригіналом для порівняння.

Співробітники Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Донгхй допомагають людям декларувати інформацію для вирішення адміністративних процедур.

Ця політика вважається новим кроком у реформі адміністративних процедур, що допомагає заощадити час і кошти людей, водночас сприяючи впровадженню адміністративних процедур в електронному середовищі.

Пані Діеп Тхі Хоа з житлової групи Донг Тай комуни Донг Хі, звернувшись до Центру державних послуг у комуні Донг Хі для реєстрації для процедури підтвердження сімейного стану, потрібно лише декларувати особисту інформацію без необхідності подавати нотаріально засвідчені копії чи інші документи.

Пані Хоа сказала: «Коли я прийшла сюди, мені потрібно було лише заповнити анкету, і документи були оформлені майже за 30 хвилин. Мені не довелося готувати жодних інших документів, оскільки система вже мала всю мою інформацію».

Фактично, відсутність вимоги подавати засвідчені копії допомагає зробити процес отримання та обробки документів швидшим, прозорішим та економічнішим. З 1 липня 2025 року по теперішній час комуна Донгхй отримала понад 3500 та обробила майже 3400 адміністративних процедурних файлів вчасно та до встановленого терміну, досягнувши 100% своєчасності без прострочених файлів.

Пані Нгуєн Тхі Муй, спеціаліст Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Донгхй, пояснила: «Для процедур, які не потребують нотаріально засвідчених копій, ми не просимо людей подавати додаткові документи, щоб уникнути ускладнень. У випадках, коли це вимагається законом, ми все одно консультуємо людей та підприємства щодо дотримання закону».

З девізом «Враховуючи задоволення людей як міру якості послуг», Центр обслуговування державного управління району Фо Єн завжди прагне професійного, прозорого та доброзичливого управління.

Співробітники Центру державних адміністративних послуг району Фо Єн допомагають людям виконувати адміністративні процедури.

Пані Нгуєн Тхі Хонг Хань, заступниця директора Центру державних адміністративних послуг району Пхо Єн, сказала: «З моменту отримання директиви від Провінційного народного комітету ми ретельно повідомили всіх посадовців та державних службовців Центру про необхідність суворо дотримуватися вимоги не вимагати від громадян подання зайвих документів».

Для 25 державних послуг із повним циклом процедур, під час отримання файлів адміністративних процедур та їх обробки, посадовим особам було доручено шукати та перевіряти інформацію безпосередньо в національній системі даних для забезпечення швидкості та точності. Громадяни не зобов'язані подавати засвідчені копії оригіналів, хоча вони можуть отримати повністю електронні копії або фотокопії з оригіналами для порівняння.

Можна побачити, що виконання директиви Провінційного народного комітету щодо скасування вимоги щодо непотрібних засвідчених копій є не лише зміною в процесі обробки, але й трансформацією сервісного мислення в адміністративному апараті.

Якщо раніше люди часто боялися звертатися до державних установ через громіздкі процедури та безліч видів документів, то тепер дворівнева модель місцевого самоврядування в комунах та районах, таких як Донгхі, Фо Йєн та інших населених пунктах провінції, створила новий вигляд, дружнє, прозоре та професійне обслуговування.

Крім того, населені пункти активно застосовують інформаційні технології для управління, зберігання та обробки записів; пропагують використання онлайн-державних послуг, особистих цифрових підписів та ідентифікаційних кодів громадян, щоб поступово замінити копіювання, фотографування та засвідчення паперових документів.

Як доказ, Міністерство науки і технологій нещодавно оголосило результати рейтингу Індексу цифрової трансформації (DTI) провінцій (провінцій) за 2024 рік, провінція Тхай Нгуєн посіла 8-е місце серед 34 провінцій та міст країни з оцінкою 0,7521 бала.

Джерело: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/khong-nop-ban-sao-chung-thucbuoc-tien-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-4c32c70/