Як залучити до В'єтнаму туристів високого класу?

Кінхтедоті – В'єтнамський та світовий туризм поступово відновлюються, оскільки кількість туристів високого класу різко зростає. Однак наразі туристична привабливість В'єтнаму для цієї висококласної міжнародної туристичної групи все ще досить скромна і не зовсім відповідає її внутрішньому потенціалу.

Ринок на мільярд доларів

Згідно з інформацією Національного управління туризму , у 2023 році обсяг світового ринку розкішного туризму перевищить 2100 мільярдів доларів США, а до 2032 року очікується, що він перевищить 3000 мільярдів доларів США.

За останні 9 місяців в'єтнамський ринок прийняв 12,7 мільйона іноземних туристів, що на 43% більше, ніж за той самий період. Цей результат свідчить про те, що В'єтнам стає місцем призначення для мільярдерів-гостей з усього світу, таких як Індія, для дослідження , відпочинку та проведення весіль. Наприкінці серпня 2024 року В'єтнам прийняв групу з 4500 індійських гостей для подорожей та проведення конференцій.

Туристи високого класу відвідують Храм Літератури. Фото: Хоай Нам

За словами генерального директора Flamingo Redtours Нгуєна Конга Хоана, раніше розкішний туризм був орієнтований на невелику групу людей, але тепер він розширився на ширше коло клієнтів. Замість того, щоб відвідувати багато місць, туристи більше зацікавлені в глибокому, високо персоналізованому досвіді під час своєї подорожі.

Згідно з дослідженням глобальної економічної консалтингової компанії Oxford Economics, клієнти високого класу зацікавлені в унікальній та висококонкурентній якості послуг. Представник Oxford Economics Ліам Кордінглі повідомив, що пандемія Covid-19 суттєво змінила потреби туристів у тому напрямку, що туристам потрібна більша цінність за кожну поїздку. Саме тому все більше людей обирають подорожі високого класу з бажанням насолодитися новими, унікальними та вишуканими враженнями.

«Тільки в кулінарній сфері туристи готові платити додаткові 10% за обслуговування преміум-класу. Фактично, туристи можуть витрачати 250 доларів США на день на преміум-сервіс», – заявив пан Ліам Кордінглі.

Реалії обслуговування внутрішніх туристів у В'єтнамі останнім часом показують, що не лише іноземні туристи мають попит на розкішні подорожі, але й в'єтнамці мають аналогічний попит, оскільки їхні доходи також зростають. Це також створює можливості для туристичної галузі розвивати висококласні послуги, залучати нові ринки та задовольняти зростаючий попит споживачів.

Висококласні корейські туристи відвідують пік Фансіпан (Лаокай). Фото: Хоай Нам

Говорячи про потенціал для залучення висококласних туристів, директор Національної адміністрації з туризму Нгуєн Чунг Кхань заявив, що В'єтнам має великий потенціал стати якісним напрямком, який приймає висококласні групи туристів, завдяки багатим та різноманітним культурним традиціям і кухні. Водночас, країна також має багато відомих ландшафтів, таких як затока Халонг та найкрасивіші пляжі світу.

Покращуйте якість, щоб залучити клієнтів

За словами експертів з туризму, хоча В'єтнам має великий потенціал для залучення туристів високого класу, для залучення такої кількості відвідувачів потрібна участь місцевих органів влади та підприємств у поєднанні продуктів та вдосконаленні процесів і стандартів високого обслуговування.

Щодо залучення до В'єтнаму туристів високого класу, заступник директора Департаменту туризму Ханоя Тран Чунг Х'єу зазначив: «Туристи високого класу – це цільова аудиторія, до якої прагне туристична індустрія столиці, використовуючи її переваги як головного культурного центру країни. Різноманітні туристичні продукти, а також визначні пам'ятки, культурний досвід, продукти MICE-туризму, екотуризм та курорти в Ханої задовольняють потреби цього сегмента клієнтів високого класу».

Розкішні туристи відвідують Старий квартал Ханоя. Фото: Хоай Нам

«Найближчим часом Ханой зосередиться на залученні та будівництві 4-5-зіркових розкішних готелів; модернізації високоякісних туристичних напрямків; навчанні та розвитку кваліфікованих людських ресурсів з хорошими навичками обслуговування, а також просуванні цифрової трансформації в туризмі для залучення висококласних іноземних відвідувачів», – заявив пан Тран Чунг Х'єу.

Щоб залучити до В'єтнаму сегмент клієнтів високого класу, клієнтську базу, яка завжди потребує унікальних та персоналізованих продуктів, пані Нго Тхі Хьонг, заступниця генерального директора з продажу та маркетингу акціонерної компанії Vinpearl, поділилася тим, що клієнти високого класу завжди потребують унікальних та персоналізованих продуктів. Тому Vinpearl орієнтується на одне місце призначення, але з багатьма враженнями, особливо такими, що є першими у В'єтнамі, зокрема, на зелений туризм, такий як Vinpearl Safari Phu Quoc, Vinpearl River Safari Nam Hoi An...

«Щоб залучити туристів високого класу, в’єтнамська туристична галузь повинна зосередитися на розробці продуктів, пов’язаних з охороною здоров’я, зеленим туризмом та сталим туризмом. Залежно від кожного сегмента клієнтів, для них мають бути «індивідуальні» продукти. Наприклад, корейські туристи люблять гольф-туризм, тому для цього типу клієнтів потрібна політика просування та розробка якісного гольф-продукту», – запропонувала пані Нго Тхі Хьонг.

Представник Оксфордської дослідницької організації з економіки Ліам Кордінглі також рекомендував, що кухня є одним із факторів, що приваблюють туристів високого класу, тому в'єтнамський туризм повинен зосередитися на розвитку висококласного кулінарного досвіду, включаючи побудову необхідних внутрішніх та іноземних ланцюгів поставок, тим самим покращуючи якість туристичного досвіду.

Індійські туристи високого класу відвідують Храм літератури. Фото: Хоай Нам

Голова Асоціації туризму В'єтнаму Ву Тхе Бінь, пропонуючи рішення для залучення висококласних туристів до В'єтнаму, зазначив, що В'єтнаму необхідно розробити політику підтримки розвитку низки нових туристичних продуктів, здатних залучити висококласних міжнародних туристів, таких як гольф-туризм...

«Тільки у 2019 році з 5 мільйонів корейських туристів, які приїхали до В'єтнаму, понад 1 мільйон приїхали пограти в гольф, що сприяло збільшенню доходів від туризму на 2-3 мільярди доларів США. Тому Асоціація рекомендує уряду застосувати політику звільнення або зниження спеціального податку на споживання для гравців у гольф, які є міжнародними туристами (з 20% до 10% або 5%), щоб покращити можливості залучення висококласних туристів до туризму у В'єтнамі», – запропонував пан Бінь.

Додаючи рішення для залучення відвідувачів, директор Національної адміністрації туризму В'єтнаму Нгуєн Чунг Кхань запропонував підрозділам та населеним пунктам дослідити ринок, зрозуміти потреби гостей високого класу; зосередитися на унікальності, індивідуальності та вишуканості стилю обслуговування. Крім того, підрозділам необхідно продовжувати покращувати якість людських ресурсів; створювати стандарти обслуговування гостей високого класу; сприяти глибокому просуванню на кожному ринку, тим самим позиціонуючи В'єтнам як привабливе місце для гостей високого класу.

Джерело: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html