Луонг Сон оцифровує інформацію про 405 адміністративних процедур на рівні комуни.

Комуна Луонг Сон (провінція Фу Тхо) впровадила інтеграцію QR-кодів для всіх 405 адміністративних процедур, що знаходяться під її юрисдикцією, допомагаючи людям проактивно отримувати доступ до інформації та поступово покращувати свої цифрові навички.

Утворена після реорганізації адміністративної одиниці у 2025 році згідно з Резолюцією 1676 Постійного комітету Національних зборів, комуна Луонг Сон (провінція Фу Тхо ) має площу понад 131 квадратний кілометр та населення майже 45 400 осіб, з яких етнічна група мионг становить значну частку.

Після об’єднання обсяг адміністративних документів швидко зріс, і Центр державних адміністративних послуг гміни щодня отримував понад 150 документів різних типів. Тим часом багато людей досі спантеличені, намагаючись зрозуміти процедури, часто не маючи необхідних документів або змушені здійснювати кілька поїздок, оскільки вони не знайомі з процесом.

Виходячи з цього, комуна вирішила розмістити всю процедурну інформацію онлайн за допомогою QR-кодів, щоб люди могли швидше її знайти.

Пан Нгуєн Ань Дик, голова Народного комітету комуни Луонг Сон, сказав, що місцева влада вирішила, що адміністративна реформа має починатися з того, що відповідає реальним потребам людей.

«QR-код 405 — це спосіб зробити всю процедуру публічною та прозорою. Людям потрібно лише відсканувати код, щоб дізнатися, які документи їм потрібні, куди подати заявку та скільки часу це займе. Це також спрощує для посадовців отримання та обробку заявок», — сказав пан Дук.

Інструкції щодо використання QR-кодів для пошуку інформації під час виконання адміністративних процедур у відділі реєстрації та видачі результатів.

Згідно зі спостереженнями в Центрі державних адміністративних послуг комуни Луонг Сон, QR-коди розміщені безпосередньо в зоні прийому документів та на інформаційному табло. Всього за кілька секунд після сканування коду смартфоном люди можуть переглянути детальну інформацію про процес, форми, необхідні документи та вартість кожної процедури.

Примітно, що ця модель не потребує значних інвестицій. Замість того, щоб розміщувати десятки паперових оголошень, як раніше, населений пункт перейшов на оцифрування інформації. В результаті оновлення нових процедур відбувається швидше та послідовніше.

Пані Дам Тхі Хьонг, заступниця директора Центру державних адміністративних послуг комуни, розповіла, що спочатку багато людей похилого віку не були знайомі з використанням QR-кодів. Тому співробітникам центру доводилося надавати покрокові інструкції, навіть записувати відео процесу та надсилати їх групам Zalo в житлових районах, щоб люди могли легко стежити за процесом. Як тільки люди знайшли це зручним, вони навчали одне одного, як ним користуватися.

Пан Нгуєн Ван Ту з підрайону Донг Бай розповів, що раніше він часто витрачав багато часу щоразу, коли йшов заповнювати документи, бо не був знайомий з процедурами. «Тепер сканування QR-коду дає мені всю інформацію. Я готую всі необхідні документи вдома, тому їх подання в центрі відбувається дуже швидко, що значно скорочує час очікування», – сказав він.

За словами керівників Народного комітету комуни Луонг Сон, встановлення QR-кодів не лише служить адміністративній реформі, але й допомагає людям проактивно отримувати доступ до інформації, поступово покращувати свої цифрові навички та зменшувати інформаційний розрив між житловими районами. Завдяки цим невеликим змінам на низовому рівні мета зменшення інформаційної бідності поступово стає ближчою до людей.

Джерело: https://vietnamnet.vn/luong-son-so-hoa-thong-tin-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-2520514.html