Найновіше дослідження комерційної туристичної платформи Klook щодо тенденцій серед в'єтнамської молоді.

Видно, що 96% туристів з Азіатсько- Тихоокеанського регіону під час подорожей активно публікують та діляться своїми пригодами в соціальних мережах, з яких майже половина робить це, щоб зберегти момент. Інформація, розміщена про їхні подорожі та враження в соціальних мережах, стала засобом інформування для тих, хто вдома хоче подорожувати, щоб розглянути та вибрати наступний пункт призначення та маршрут у найближчому майбутньому.

Пан Нгуєн Хью Хоанг, керуючий директор Klook Vietnam, зазначив, що обмін туристичною інформацією в соціальних мережах – це не лише свято для знайомих, але й спосіб підвищити рівень довіри та репутацію онлайн-рекомендацій щодо подорожей. Тому понад 80% мандрівників з Азіатсько -Тихоокеанського регіону та до 91% в'єтнамських мандрівників бронювали туристичні послуги на основі рекомендацій та відгуків творців контенту, серед яких найпопулярнішим форматом серед в'єтнамців є відео (63%) через його сильну візуальну привабливість.

Найпопулярнішими соціальними мережами, які часто використовують мандрівники з Азіатсько-Тихоокеанського регіону, включаючи в'єтнамців, для натхнення для подорожей, є Facebook, TikTok, Instagram та YouTube. Серед них в'єтнамці лідирують в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні за використанням Facebook (95%) та TikTok (83%) як платформ для натхнення своїх подорожей.

Тим часом, згідно з опитуванням American Express, Instagram є найпопулярнішою платформою соціальних мереж як для покоління Z, так і для мілленіалів, причому 46% користувачів стверджують, що контент Instagram впливає на їхні рішення щодо бронювання, далі йдуть Facebook (34%) та TikTok (29%).

Не лише соціальні мережі, але й популярна культура є великим джерелом натхнення для молодого покоління. Телешоу, фільми чи новини сприяють бажанню подорожувати у покоління Z та міленіалів. За даними American Express, 70% представників обох поколінь заявили, що їх часто надихає медіаконтент, коли вони вирішують відвідати певне місце.

З іншого боку, зміна туристичних звичок покоління Z та мілленіалів також дуже очевидна. Вони надають перевагу створенню цінного контенту в соціальних мережах, зосереджуючись на враженнях, а не на споживанні. Це особливо поширено в таких країнах, як Індія, Філіппіни та Китай.

Зі змінами у звичках та тенденціях у соціальних мережах, компанії та туристичні платформи вважають, що туристична галузь стикається з сильним переходом від мандрівників цифрового покоління, які прагнуть автентичності. «Останнім часом вони створюють багато короткого, легкого для поширення, але інформативного контенту на мобільних пристроях», – додав пан Нгуєн Хью Хоанг.

Цифрові платформи та штучний інтелект сприяють розвитку туристичної галузі

Можна сказати, що 4-та промислова революція мала сильний вплив, принісши користь усім сферам суспільного життя, включаючи туризм. Дослідження показують, що очікується, що цифрова трансформація в туризмі принесе до 305 мільярдів доларів США прибутку до 2025 року; водночас, забезпечуючи необхідні прикладні інструменти та технологічні платформи для оптимальної підтримки ближчого доступу до розумного туризму, забезпечуючи сталий розвиток.

Примітно, що поява штучного інтелекту та прогнозної аналітики допомогла створити більш персоналізовані пропозиції для мандрівників. Згідно зі звітом Expedia та HomeAway, 68% туристичних брендів інвестували в прогностичні технології до 2024 року. Зокрема, штучний інтелект використовує персоналізовані дані мандрівників з попередніх поїздок для створення списку готелів, рейсів та напрямків, яким вони можуть надати перевагу, тим самим збільшуючи шанси на успішне бронювання.

Звіт про тенденції подорожей за 2024 рік, підготовлений онлайн-пошуковою системою Booking.com, показує, що серед опитаних понад 27 000 людей з усього світу, 7 туристичних трендів вважаються визначальними цього року, в яких роль технології штучного інтелекту є незамінною.

Примітно, що молоді в'єтнамці люблять подорожувати та є спонтанними: майже 60% опитаних мандрівників кажуть, що не плануватимуть відпустку заздалегідь, а 81% матимуть гнучкий план, щоб змінити свій графік у будь-який час.

Аналогічно, в опитуванні Klook також зазначається, що в'єтнамські мандрівники є одними з найбільш захоплених мандрівників в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні у 2024 році, причому понад 90% з них забронювали поїздки з цього моменту до другої половини року. Однак, всупереч тенденції ретельно спланованих маршрутів, в'єтнамські мандрівники є найспонтаннішими мандрівниками в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, причому до половини з них вважають за краще бронювати враження та заходи лише після прибуття або під час перебування в пункті призначення.

Один з найкрасивіших курортів Муйне - Фантьєт, про який відгукувалися туристи на Booking.com та в соціальних мережах.

Зокрема, 64% опитаних туристів сказали, що спонтанність та імпровізація походять від унікальності їхнього досвіду подорожей у місці призначення, тоді як 38% хочуть спробувати щось нове, спираючись на рекомендації щодо подорожей. «Можна сказати, що вони є найбільш «страхливими» дослідниками в регіоні. Активний відпочинок на природі та в парках розваг та культурні враження – це головний вибір в’єтнамських туристів для повноцінної відпустки», – прокоментував пан Нгуєн Хью Хоанг.

Щоб задовольнити цю тенденцію гнучких подорожей, туристична галузь пропонує гнучкі послуги з використанням технологій, які дозволяють туристам скасовувати або змінювати свої плани.

Крім того, оптимізація бюджету, «розкішні» подорожі (A La Carte Affluencers) також будуть помітним трендом наступного року. Люди в цьому тренді хочуть похизуватися своїм достатком, витрачати гроші, не враховуючи фінанси, але за цим стоїть детальний план витрат та оптимізований за бюджетом маршрут подорожі, побудований за допомогою штучного інтелекту.

Фактично, до 71% в'єтнамських мандрівників хочуть отримувати детальну інформацію та поради від штучного інтелекту, щоб покращити свій відпочинок за допомогою рекламних пропозицій та додаткових продуктів і послуг, і все це лише за кілька простих дотиків. Веб-сайти та мобільні додатки про подорожі з оптимальними перевагами, що дозволяють бронювати будь-коли та будь-де, надають відгуки та оглядову інформацію, стають дедалі більш звичними адресами для любителів подорожей.

Пан К.С. Сун, заступник генерального директора з розвитку ринку Klook, заявив, що бізнес-результати цієї платформи електронної комерції для туристичних послуг досягли позначки в 3 мільярди доларів США, що втричі більше, ніж у допандемічний період, незважаючи на те, що туристична сцена в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні не повністю відновлюється.

Згідно з ВНА