Прозорість інформації про управління та використання електроенергії

Останнім часом з'явилися повідомлення про ситуацію, коли електроенергетична компанія Thai Nguyen відключила електроенергію без попереднього повідомлення, особливо в центральній частині провінції, що негативно вплинуло на життя людей. Однак, згідно з розслідуванням репортера, електроенергетична галузь серйозно впроваджує процес оголошення про відключення електроенергії за допомогою цифрового перетворення, забезпечуючи публічність, прозорість та зручність для клієнтів.

Співробітники Центральної енергетичної компанії Тай Нгуєн замінили трансформаторну підстанцію на дорозі Z115.

Записи компанії Thai Nguyen Central Power Company за червень та липень 2025 року (піковий час року для споживання електроенергії) показують, що цей підрозділ ефективно впроваджує багато рішень цифрової трансформації в обслуговуванні клієнтів та управлінні операціями.

Зокрема, повідомлення про відключення електроенергії було здійснено відповідно до належної процедури, раптового, неоголошеного відключення електроенергії, як поширилася деяка інформація, не було.

За словами пана Дуонг Туї Бінь, виконуючого обов'язки капітана Центральної групи управління енергомережею провінції, всі плани щодо зупинки та зменшення електропостачання розробляються заздалегідь, проходять багато етапів перевірки та затвердження, і повинні бути доведені до відома клієнтів перед їх впровадженням. Форма повідомлення – розміщення в штаб-квартирі, через SMS, електронне сповіщення та додаток служби підтримки клієнтів електроенергетичної галузі.

Пан Бінь підтвердив: Ми суворо виконуємо інструкції корпорації щодо цифрової трансформації, в якій клієнти є центром уваги. Оголошення про графіки відключень електроенергії є обов'язковим і автоматично оновлюється в цифровій системі, що гарантує, що всі люди можуть швидко, чітко та зручно отримати доступ до інформації. Такі випадки, як думки людей, є випадками форс-мажору, таких як стихійні лиха чи пожежі.

Компанія Thai Nguyen Central Power широко впроваджує додаток для обслуговування клієнтів EVNNPC.CSKH на смарт-пристроях. Цей додаток дозволяє людям отримувати сповіщення про відключення електроенергії, переглядати рахунки за електроенергію, відстежувати щоденне та щомісячне споживання електроенергії та переглядати стан електропостачання своєї родини, тобто знати, коли електроенергія відключається або відновлюється, не викликаючи комутатор.

Пані Ха Тхі Лан з району Фан Дінь Фунг поділилася: «Я часто отримую текстові повідомлення, які повідомляють мене про відключення електроенергії за день. Крім того, я також використовую додаток Департаменту електроенергетики для перегляду інформації, що дуже зручно та прозоро».

Пан Нгуєн Хонг Сон, який мешкає на вулиці Z115, у тому ж районі, сказав: «Додаток для обслуговування клієнтів з питань електроенергії дуже корисний. З моменту його встановлення я можу перевіряти всю інформацію, пов’язану з електроенергією в моєму будинку, і більше не турбуюся про раптові відключення електроенергії, не знаючи їхньої причини».

Компанія Thai Nguyen Electricity не лише обслуговує клієнтів у комунальних службах, але й інвестує в модернізацію енергомережі за допомогою технології дистанційного керування. Пристрої в енергомережі тепер управляються та експлуатуються з Центру управління енергомережею компанії Thai Nguyen Electricity Company, що допомагає швидко виявляти проблеми, локалізувати їх та оперативно усувати, тим самим мінімізуючи час перебоїв у подачі електроенергії та підвищуючи стабільність електропостачання.

Застосування технологій в управлінні енергопостачанням допомогло підрозділу більш проактивно планувати технічне обслуговування та ремонт, а також точно повідомляти кожну ділянку та кожну групу постраждалих споживачів. Завдяки цьому всі відключення електроенергії здійснюються за згодою та розумінням людей.

З форм, які застосовує компанія Thai Nguyen Electricity у цифровій трансформації, видно, що інформація про те, що електроенергетична галузь у центральному районі Thai Nguyen довільно відключає електроенергію без попередження, є неточною.

В контексті рішучої трансформації електроенергетичної галузі країни в бік цифровізації, прозорість графіків відключень електроенергії, забезпечення публічності та створення максимальних умов для доступу клієнтів до інформації є кроком вперед в обслуговуванні людей, які користуються електроенергією.

Джерело: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/