Дворівнева модель управління в місті Хюе: спрощена, прозора, близька до людей

(Chinhphu.vn) – Після майже двох тижнів впровадження дворівнева модель місцевого самоврядування в місті Хюе функціонує синхронно та безперебійно, з чіткими змінами в обслуговуванні людей, сприяючи формуванню іміджу сучасного, дружнього та орієнтованого на людей уряду.

Голова народного комітету міста Хюе Нгуєн Ван Фуонг оглянув функціонування нової моделі місцевого самоврядування на рівні комуни в народному комітеті району Ан Куу.

Синхронне та широке спілкування з людьми

З моменту офіційного запровадження дворівневої моделі управління місто Хюе зосередилося на широкому впровадженні пропагандистської роботи. Нові адреси штаб-квартир адміністративних центрів комуни та району були публічно оголошені в засобах масової інформації та на цифрових платформах, таких як кол-центр 19001075, платформа Hue-S, фан-сторінка HueIOC (яка зібрала понад 102 000 переглядів) та Zalo HueIOC (повідомлення надіслані понад 92 000 підписникам).

Місто також створило багато яскравих комунікаційних продуктів, таких як інфографіка, стенди з ідентифікацією установ державних послуг, цифрові карти центрів державного управління..., щоб допомогти людям легко отримувати доступ до онлайн-державних послуг та користуватися ними відповідно до моделі «єдиного вікна, єдине вікно».

Для забезпечення безперебійного функціонування дворівневої моделі місцевого самоврядування та комплексного розвитку комун і районів, 1 липня голова Народного комітету міста Хюе Нгуєн Ван Фуонг видав директиву, яка вимагає від голів Народних комітетів комун і районів взяти під контроль територію та безперебійно діяти під девізом: «Міцно захоплювати територію – Проактивно діяти знизу – Вирішувати на місці».

Проактивно розуміти ситуацію з населенням, економікою , суспільством, землею, порядком та безпекою в місцевості; діяти гнучко, проактивно реагувати, бути ближчим до людей та служити ефективніше; комуна/район повинні бути справді центром координації, зв'язку та вирішення всіх виникаючих проблем.

Залучення керівництва міста допомогло новій моделі швидко стабілізуватися, не перериваючи роботу з обслуговування людей та бізнесу. З 30 червня по 11 липня місто створило 6 інспекційних груп для безпосереднього відвідування 40 комун та районів, щоб зрозуміти ситуацію з впровадженням нової моделі та забезпечити безперебійну роботу адміністративного апарату.

Водночас, Міський народний комітет організував онлайн-конференцію за участю департаментів, відділень, підприємств телекомунікацій та поштового зв'язку, а також 40 народних комітетів комунального рівня, щоб відповісти на практичні питання щодо функціонування дворівневої моделі управління.

Перевіряючи роботу дворівневої системи управління в районі Тхуан Хоа, постійний заступник голови Народного комітету міста Хюе Нгуєн Тхань Бінь звернувся до керівників комун та районів з проханням продовжувати ретельно розуміти дух служіння народу, вважаючи це ключовим завданням; проактивно переглядати весь процес отримання та обробки адміністративних процедур; оперативно виявляти та усувати труднощі та проблеми, що виникають під час процесу впровадження, забезпечуючи безперебійну та ефективну роботу з самого початку.

Пан Нгуєн Тхань Бінь також звернувся до спеціалізованих департаментів та відділень міста з проханням посилити керівництво, нагляд та підтримку підрозділів комунального рівня в процесі впровадження, щоб забезпечити якість послуг для населення, створивши міцну основу для втілення дворівневої моделі управління в реальність.

Постійний заступник голови Народного комітету міста Хюе Нгуєн Тхань Бінь оглянув роботу дворівневої влади в районі Тхуан Хоа.

Створити 166 пунктів надання державних послуг у комунах та районах

Розповідаючи про людські ресурси, експлуатацію обладнання, надання онлайн-державних послуг та виконання адміністративних процедур, пан Тран Хю Тхуй Зянг, керівник офісу Народного комітету міста Хюе, зазначив, що місто є лідером у країні, досягнувши 85% від індексу завершення, оціненого відповідно до Плану № 02-KH/TW, з урахуванням комун та районів міста Хюе.

За словами пана Джанга, станом на 30 червня місто завершило підключення та інтеграцію з Національним порталом державних послуг, надаючи 2006 онлайн-державних послуг (DVCTT), включаючи 572 повнопроцесні DVCTT. 100% важливих систем та платформ, що обслуговують управління та функціонування системи державних установ та обслуговують людей і підприємства, забезпечують безперебійну та ефективну роботу.

Щодо роботи з отримання та обробки документів, то з 1 по 11 липня 40 комун та районів міста отримали загалом 13 474 документи. З них рівень онлайн-обробки досяг 69,62%, що майже на 46% більше, ніж 1 липня. Деякі типові одиниці: район Фу Суан отримав найбільше – 1522 документи; комуна А Луой 5 мала найвищий рівень обробки документів, досягнувши 98%; комуна Фу Ванг мала найвищий рівень онлайн-обробки – 326/327 документів, досягнувши 99,96%.

Зокрема, місто створило 166 пунктів надання державних послуг у комунах та районах для надання допомоги та підтримки людям у користуванні онлайн-державними послугами. Водночас поштові відділення у старому головному офісі працюють, щоб забезпечити безперебійне отримання та повернення результатів через зміни адміністративних кордонів. Кожному центру призначено щонайменше 1 співробітника поштового відділення для надання допомоги, оцифрування та повернення результатів документів.

Це рішення не лише ефективно підтримує людей, особливо людей похилого віку та людей у ​​районах, віддалених від центру, але й значно заощаджує час та витрати на проїзд у контексті зміни адрес адміністративних центрів.

Поряд з цим, місто мобілізувало 891 члена молодіжної спілки та студента університету для повернення до місцевих літніх канікул, щоб зміцнити ресурси інформаційних технологій та підтримати людей у ​​наданні онлайн-державних послуг у пунктах прийому та розміщення в перші дні впровадження дворівневої моделі управління, сприяючи створенню іміджу сучасного, дружнього та орієнтованого на людей уряду.

Нят Ань

Джерело: https://baochinhphu.vn/mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-tai-tp-hue-tinh-gon-thong-suot-gan-dan-102250715190317301.htm