Деякі банки та електронні гаманці не дозволяють здійснювати онлайн-перекази грошей без біометричної автентифікації.

Банки надають обладнання для допомоги людям в оновленні біометричної інформації та посвідчень особи громадян із вбудованим чіпом.

За тиждень до крайнього терміну біометричної автентифікації, встановленого Державним банком, 1 січня 2025 року, деякі банки та електронні гаманці «закликають» клієнтів оновлюватися перед здійсненням онлайн-транзакцій.

Пан Хьюї Фуонг ( Хошимін ) розповів, що коли він забронював послугу поїздки та обрав оплату через MoMo, він отримав запит на біометричну автентифікацію з цього електронного гаманця. Він був змушений оновити його, щоб мати змогу оплачувати онлайн.

Не лише MoMo, деякі банки, такі як VietinBank, також вимагають від клієнтів біометричної автентифікації. За словами заступника генерального директора VietinBank, пана Тран Конг Куїнь Лана, це має зменшити перевантаження у дні перед Новим роком.

За словами пана Куїнь Лана, 1 січня 2025 року збігається з новорічними святами, банки закриті, і якщо у клієнтів виникнуть проблеми з переказом грошей онлайн, це буде незручно. «Щоб уникнути перебоїв у транзакціях у власників рахунків, ми проактивно просимо їх оновлювати біометричні дані за тиждень. Співробітники відділень та офісів транзакцій безпосередньо підтримують клієнтів, якщо у них виникнуть труднощі із самостійною автентифікацією», – сказав пан Лан. Наразі майже 86% клієнтів VietinBank пройшли біометричну автентифікацію.

Представник Банку В'єтнаму (BVBank) також повідомив, що з листопада банк консультує та направляє клієнтів щодо оновлення біометричних даних перед здійсненням електронних транзакцій. Наразі більшість клієнтів, які регулярно здійснюють онлайн-транзакції, зареєструвалися.

Банки також збільшують години роботи своїх відділень, щоб допомогти людям вчасно оновлювати біометричні дані. Наприклад, VietinBank відкриє свої відділення по суботах та неділях з 8:00 до 16:30 у другій половині грудня.

Клієнти стикаються з помилками, коли програма не може розпізнати останню модель ідентифікатора

Аналогічно, сотні пунктів обробки транзакцій Vietcombank також працюють у вихідні, а щоденні години обробки транзакцій продовжено до 18:30 для підтримки власників рахунків. Станом на початок грудня майже 8,5 мільйона клієнтів цього банку оновили свої біометричні дані.

Згідно з даними репортера, у пунктах обробки транзакцій та відділеннях банків не було заторів чи тривалого часу очікування для оновлення біометричної інформації клієнтами. Банки організували допоміжне обладнання для людей, які мають проблеми зі смартфонами або телефонами без функції сканування NFC.

Однак, через поспіх з оновленням інформації наприкінці року, в деяких банках у деяких випадках виникали проблеми з автентифікацією. Додатки деяких банків, таких як VPBank, VIB..., у деяких випадках погано розпізнавали нове посвідчення особи, навіть попри те, що клієнти зареєструвалися в банку для зміни інформації зі старого посвідчення особи.

Згідно з даними відділу банківських операцій на вулиці Хюїнь Тан Фат (7-й район, Хошимін), окрім людей похилого віку, які мали труднощі з використанням застосунку, решта клієнтів в основному стикалися з проблемами, пов'язаними з тим, що застосунок не міг зчитувати інформацію NFC або розпізнавати нову модель посвідчення особи громадянина.

Пан Мінь Тай (Кау Зяї, Ханой) неодноразово намагався автентифікувати інформацію за допомогою посвідчення особи громадянина з вбудованим чіпом через додаток, але зазнав невдачі та зіткнувся з помилками під час фотографування посвідчення особи або підключення NFC-чіпа.

Він був змушений піти до відділення банку на вулиці Тран Тай Тонг (Кау Зяї), щоб завершити автентифікацію, але не зміг цього зробити, оскільки система банку була перевантажена. Через кілька днів, коли він повернувся до цього відділення, його процедури автентифікації були завершені приблизно за 10 хвилин, після того як система знову відновила роботу.

Згідно з положеннями Державного банку, деякі банківські операції вимагають біометричної автентифікації з 1 січня 2025 року. Зокрема, Циркуляр 17 передбачає, що власники рахунків можуть знімати гроші та здійснювати платежі електронним способом на своїх платіжних рахунках лише після завершення перевірки документів, що посвідчують особу; біометричної інформації, виданої поліцією або через систему електронної ідентифікації та автентифікації (VNeID).

Циркуляр 18 також вимагає, щоб онлайн-транзакції з картками могли здійснюватися лише після біометричної автентифікації власника картки в банку, фінансовій компанії... Прямі транзакції з картками в роздрібних точках продажу (POS) та банкоматах все ще відбуваються у звичайному режимі, без необхідності біометричних даних.

ТБ (за даними VnExpress)

Джерело: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html