Посадовці та працівники команди з управління електроенергією Ninh Kieu закликали клієнтів торгового центру Sense City Can Tho взяти участь у програмі економії електроенергії, започаткованій містом.
Поряд із забезпеченням стабільного електропостачання та обслуговуванням клієнтів у 8 південних провінціях та містах, у перші місяці 2025 року EVNSPC також просуває все більш сучасні та професійні послуги з обслуговування клієнтів.
Наразі EVNSPC має багатоканальну систему обслуговування клієнтів, що включає: кол-центр 19001006-19009000, веб-сайт https://cskh.evnspc.vn/, додаток EVNSPC CSKH... що забезпечує отримання та відповіді на запитання від споживачів електроенергії «будь-коли та будь-де».
Особливо протягом пікових місяців (квітень, травень та червень 2025 року), на всі думки та запитання клієнтів щодо рахунків за електроенергію, коригування середньої роздрібної ціни на електроенергію або нових коригувань адміністративних меж... оперативно надаватимуться відповіді Центром обслуговування клієнтів EVNSPC та місцевими енергетичними компаніями, що забезпечить публічність та прозорість.
Зокрема, у випадках, коли клієнти отримують повідомлення про надзвичайно високий щомісячний рахунок за електроенергію та потребують повторної перевірки даних, будь ласка, негайно зверніться до Центру обслуговування клієнтів EVNSPC за гарячою лінією 19001006-19009000 та через канали обслуговування клієнтів для своєчасної підтримки. EVNSPC зобов'язується перевіряти та переглядати дані лічильників, графік індексного запису та пов'язані з ними фактори, забезпечуючи точність, прозорість та реагуючи на запити клієнтів якомога швидше.
EVNSPC не лише прагне забезпечити безпечне та надійне електропостачання, що пов’язано з вимогою покращення якості послуг, але й сприяє пропаганді та допомагає клієнтам використовувати електроенергію у потрібний час, у потрібному місці та за потреби. Відповідно, EVNSPC розгорнула пропагандистські форми через онлайн-канали, такі як веб-сайт https://cskh.evnspc.vn або соціальна мережа Facebook..., щоб допомогти клієнтам застосовувати заходи для економного та ефективного використання електрообладнання.
Зокрема, клієнтам рекомендується використовувати електроенергію, вмикати кондиціонер при температурі 26 градусів Цельсія або вище; зберігати продукти харчування та напої у вологому середовищі, що відповідає місткості холодильника, та уникати частого відкривання дверцят холодильника; виробити звичку негайно відключати такі пристрої, як комп’ютери, телевізори, аудіоапаратура, рисоварки, мікрохвильові печі, духовки, вентилятори тощо, від розетки, коли вони не використовуються; звертати увагу на використання природного світла та вітру протягом дня; коли є потреба придбати нове електрообладнання, обирати вироби з 5-зірковим сертифікованим енергетичним маркуванням; домогосподарствам, які використовують багато електроенергії та мають відповідні умови, слід встановити дахову сонячну енергосистему власного виробництва та споживання, щоб уникнути високих рахунків за електроенергію...
За даними EVNSPC, лише за допомогою кількох простих кроків споживачі електроенергії у 8 нових провінціях та містах на півдні, таких як Анзянг , Кантхо, Ка Мау, Лам Донг, Донг Най, Донг Тхап, Тай Нінь та Вінь Лонг, можуть легко контролювати своє щоденне споживання електроенергії за допомогою встановленого на їхніх мобільних телефонах додатку для обслуговування клієнтів EVNSPC. Крім того, за допомогою додатку для обслуговування клієнтів EVNSPC клієнти також можуть контролювати та порівнювати щоденне та щомісячне споживання електроенергії, тим самим коригуючи споживання електроенергії у своїх домівках розумним та ефективним чином, щоб заощадити на рахунках за електроенергію вдома...
За словами пана Хьюїнь Хю Кі, заступника директора електричної компанії міста Кантхо, компанія наразі має 28 активних команд з управління електроенергією, які керують, експлуатують енергомережу та надають послуги, пов'язані з електроенергією, клієнтам відповідно до нових адміністративних меж. А для того, щоб клієнти в місті могли ознайомитися з інформацією або поточними послугами електроенергетичної галузі, компанія сприяє комунікаційній роботі, заохочуючи клієнтів електроенергії користуватися послугами електроенергетики онлайн, через Національний портал державних послуг або через додаток EVNSPC CSKH, веб-сайт служби підтримки клієнтів https://cskh.evnspc.vn/ або через комутатор служби підтримки клієнтів EVNSPC за двома номерами: 19001006 та 19009000. За допомогою цих інформаційних каналів клієнти електроенергії в місті можуть легко зв'язатися з електроенергетичною галуззю для виконання таких запитів, як нове постачання електроенергії з мережі середньої напруги; зміна потужності споживання електроенергії, зміна предмета договору купівлі-продажу електроенергії, продовження договору; розірвання договору; зміна місця розташування приладів обліку… Крім того, клієнти електроенергії можуть безпосередньо звернутися до найближчої місцевої команди з управління електроенергією для своєчасної підтримки та вирішення проблем.
З цього часу і до кінця 2025 року Електроенергетична компанія міста Кантхо розширюватиме застосування цифрових технологій для покращення якості послуг та забезпечення кращого обслуговування клієнтів; координуватиме свою діяльність з відповідними відділами та галузями міста для поширення пропаганди економії електроенергії серед домогосподарств, установ, підприємств та виробничих, торгових, торгових та сервісних закладів міста. Водночас зосередиться на реалізації інвестиційних проектів та роботах з розподільчої мережі для збільшення потужності електропостачання, що задовольнятиме потреби сприяння соціально -економічному зростанню міста в нових умовах.
Стаття та фотографії: МОЄ ОСББ
Джерело: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-cham-soc-khach-hang-su-dung-dien-a189311.html
Коментар (0)