Покращення якості та іміджу туризму

Швидке відновлення туризму після пандемії Covid-19 призвело до виникнення багатьох проблем, таких як брак паркувальних місць, місцеві затори; відходи, шумове та світлове забруднення, скорочення туристичних ресурсів; незаконне будівництво в туристичних зонах та місцях, заторг тротуарів та доріг, вуличні торговці, заманювання туристів; брак високоякісних туристичних продуктів, нестача людських ресурсів...

Зіткнувшись із цією ситуацією, 7 вересня 2022 року голова провінційного народного комітету видав Директиву № 13 щодо низки невідкладних завдань та рішень для покращення іміджу та якості туризму в провінції Лаокай . Після 9 місяців впровадження директиви якість та імідж туризму в Лаокаї значно покращилися.

Найгострішими проблемами, з якими стикається Національна туристична зона Са Па, є затори на дорогах та відходи. Місто Са Па створило Керівний комітет для вирішення проблеми заторів у центральній частині міста; встановило дорожні знаки, туристичні покажчики, намалювало дорожню розмітку... і отримало позитивні відгуки від мешканців і туристів.

Місто Са Па також рішуче бореться з порушеннями правил зупинки та паркування в недозволених місцях; реконструює, ремонтує та вводить в експлуатацію тимчасові паркувальні майданчики, щоб мінімізувати місцеві затори у святкові дні. У 2023 році місто Са Па започаткувало рух за те, щоб усе населення об'єднало зусилля для створення бренду «Са Па — чиста, красива, цивілізована національна туристична зона».

Місто інвестувало у завершення розвитку туристичної інфраструктури, надаючи пріоритет благоустрою міст та вирішенню екологічних проблем. На сьогоднішній день зовнішній вигляд міських та сільських районів Са Па значно покращився, їх визнають та високо оцінюють люди та туристи. Покращилася якість культурних та туристичних заходів; туристичні продукти стають все більш різноманітними, розширюється туристичний простір, що задовольняє потреби насичених та різноманітних туристичних груп.
Пан До Ван Тан, заступник голови міського народного комітету Са Па

Сприяючи залученню туристів, покращенню якості та іміджу туризму в Лаокай, Провінційна туристична асоціація також активно брала участь у програмі підвищення туристичної оцінки з нагоди 120-ї річниці туризму в Сапа, в якій відгукнулося майже 100 підприємств, які зареєструвалися для участі в програмах підвищення оцінки, отримали знижки та виконали свої зобов'язання відповідно до своїх зобов'язань. Провінційна туристична асоціація також координувала з Департаментом туризму відкриття навчальних курсів, семінарів, конференцій та майстер-класів з питань захисту туристичних ресурсів, підвищення обізнаності про шкідливий вплив відходів у закладах розміщення та туристичних пам'ятках для підприємств, що надають туристичні послуги.

Туристичні компанії завжди усвідомлюють необхідність створення нових продуктів та покращення якості послуг, щоб об'єднати зусилля у побудові цивілізованого, методичного та професійного туризму.
Пан Фам Цао Ви, голова Асоціації туризму провінції.

Виконуючи цю директиву, Департамент туризму координував свою діяльність з підрозділами з просування туризму, організував численні туристичні заходи в провінції та програми стимулювання туризму. Місцевим громадам та підприємствам надається інструкція щодо організації заходів та розробки нових, унікальних туристичних продуктів з характерними рисами Лаокай. Було посилено комунікацію, просування туризму, а також програми міжнародного та внутрішнього співробітництва. Зокрема, у 2023 році буде проведено низку заходів, присвячених 120-річчю туризму в Сапа.

Департамент туризму надав рекомендації та подав до Провінційного народного комітету щодо оприлюднення Стратегічної програми розвитку туризму в провінції Лаокай до 2030 року з перспективою до 2050 року. Регулярно повідомляється про труднощі, перешкоди та відгуки від підприємств. Департамент туризму організував конференцію для зустрічі з представниками туристичних компаній, обговорення рішень для прийому китайських туристів у нових нормальних умовах та створив Туристичну асоціацію в рамках Провінційної туристичної асоціації Лаокай, запропонувавши рішення для об'єднання та сприяння розвитку туризму. Нещодавно Департамент туризму також опублікував документ № 546 / SDL-QLDL щодо координації отримання відгуків від туристів. Відповідно, Департамент туризму звернувся до Народних комітетів районів, міст та селищ; підприємств туристичних послуг; туристичних зон та місць; закладів розміщення; туристичних підприємств; підприємств туристичних перевезень із залученням друку та розміщення знаків для отримання відгуків туристів у легкодоступних місцях, щоб отримувати відгуки та пропозиції від туристів.

Також було ефективно впроваджено цифрову трансформацію для обслуговування державного управління в туристичному секторі. Департамент туризму співпрацював з VNPT Lao Cai для розгортання оновлень даних на туристичному порталі провінції, що полегшує людям, туристам, підприємствам та державним управлінським органам доступ до інформації легкий та точний. Пані Нгуєн Тхі Хыонг, туристка з Ханоя, сказала: «Ми можемо легко шукати інформацію про туризм у Лао Каї на електронних інформаційних сайтах, порівнювати якість послуг, ціни та легко бронювати номери».

Завдяки зусиллям туристичної галузі та місцевих органів влади, спрямованим на покращення якості та іміджу туризму, кількість відвідувачів Лао Кая постійно зростає протягом останніх місяців. За перші 5 місяців цього року загальна кількість відвідувачів Лао Кая перевищила 3,1 мільйона, що дорівнює 52% від річного плану, що на 162% більше, ніж за аналогічний період 2022 року.

Початкові пропагандистські та розповсюджувальні заходи щодо директиви дали результати. Однак деякі установи, підрозділи та населені пункти ще не повністю та глибоко усвідомили нагальність покращення якості та іміджу туризму в Лаокаї. Роботі народних комітетів районів, міст та селищ все ще бракує конкретності, глибини та рішучості, особливо в термінових питаннях; діяльність на в'їзді та виїзді через міжнародний прикордонний пункт Лаокай все ще стикається з багатьма труднощами, перешкодами та недоліками.
Пан Тран Сон Бінь, заступник директора Департаменту туризму провінції.

У найближчому майбутньому туристична галузь та населені пункти продовжуватимуть уважно дотримуватися поставлених у директиві завдань, самостійно перевірятимуть невиконані поставлені завдання та оперативно усуватимуть труднощі та перешкоди. Водночас, відповідно до завдань директиви, публікуватимуть плани та рішення для посилення управління туристичною діяльністю в провінції, сприяючи забезпеченню безпеки та захисту в туристичній діяльності; організовуватимуть перевірки, перевірки та оперативно виявлятимуть порушення з боку осіб та організацій, що надають послуги та туризм у межах сфери управління, з метою покращення якості та іміджу туризму в Лаокаї.

Посилання на джерело