Покращення якості медичного туризму.

Медичний туризм – це один із видів туризму, якому Дананг надає пріоритет для розвитку на новому етапі, пов’язаний із можливостями місцевої системи охорони здоров’я впровадження.

Персонал лікарні Тхієн Нян у Данангу проводить медичні огляди іноземних туристів. Фото: TN

Якість на першому місці.

За словами доктора Нго Тхі Кім Єна, президента Міської медичної асоціації, хоча раніше медичний туризм розглядався як потенційна можливість, зараз він став чітким і суттєвим напрямком розвитку. Дананг має багато невід'ємних переваг, таких як безпечне та дружнє середовище проживання, розвинена туристична інфраструктура, різноманітна система державних і приватних лікарень, а також віддана своїй справі та висококваліфікована медична команда.

Однак важливо визнати, що медичний туризм не може покладатися виключно на туристичні ресурси чи рекламні кампанії. Єдиною основою сталого розвитку є якість медичної допомоги та досвід пацієнтів.

«Щоб по-справжньому розвиватися, ми повинні трансформуватися зсередини, змінюючи спосіб мислення щодо обслуговування пацієнтів, стандартизуючи процеси догляду, формуючи культуру безпеки, ефективно керуючи ризиками та, особливо, спираючись на дані та постійне вдосконалення. Тому що лікарні, незалежно від того, наскільки хороше обладнання чи кваліфіковані лікарі, буде дуже важко конкурувати на глобалізованому ринку охорони здоров’я, якщо їй бракує системи якості та механізмів, які б гарантували повагу до досвіду пацієнтів», – сказала доктор Нго Тхі Кім Єн.

Пан Нго Дик Хай, генеральний директор акціонерного товариства лікарні Тхіен Нян у Данангу, заявив, що необхідною умовою для медичних закладів є створення медичних послуг, конкурентоспроможних за якістю, та підготовка належної інфраструктури, придатної для туристів.

«Обов’язковою умовою є якість обслуговування; ми не можемо залучати туристів, якщо медичні послуги невисокої якості. Не менш важливим є розуміння культури туристів. Розуміння їхньої культури дозволяє краще спілкуватися та поводитися належним чином. Під час впровадження медичного туризму в нашому закладі комплексний пакет скринінгу на ранні стадії раку та інсульту з використанням сучасних технологій був дуже популярним серед іноземних туристів, оскільки продукт поєднує в собі якість та конкурентні ціни», – сказав пан Нго Дук Хай.

Тим часом, доктор Тран Дик Тханг, заступник директора сімейної лікарні Da Nang, визнає, що в розвитку медичного туризму питання людських ресурсів залишається серйозною проблемою. Медичний туризм вимагає команди лікарів, медсестер та медичного персоналу, які є не лише висококваліфікованими професійними фахівцями, а й вільно володіють іноземними мовами, комунікацією, культурним розумінням та міжнародними стандартами обслуговування. Це процес, який вимагає довгострокових інвестицій у навчання та не може бути вирішений у короткостроковій перспективі.

Різноманітні пакети медичного туризму

Щоб залучити туристів до Дананга для поєднання туризму, відпочинку та медичного лікування, сектор охорони здоров'я зосереджується на розробці високоякісних пакетів медичних послуг, які відповідають тривалості перебування та маршруту туристів, а також інтегрують етнічну культуру та сучасну медицину…

Останнім часом Сімейна лікарня загального профілю Дананг зосередилася на інвестуванні в групи послуг, які задовольняють потреби іноземних відвідувачів. Фото: Л. Хунг

Д-р Нгуєн Ван Ань, директор лікарні традиційної медицини Дананга, зазначив, що лікарня враховує тенденцію розвитку оздоровчого туризму через різні програми та заходи. Зокрема, лікарня створює та розвиває систематичний спектр медичних послуг та продуктів, використовуючи традиційну медицину для обслуговування туризму, поєднуючи це з використанням, збереженням та просуванням традиційних культурних цінностей та місцевих знань про традиційну медицину.

Одночасно позиціонувати ці лінійки послуг та продуктів у в'єтнамській туристичній системі. Поряд із цим, створити та розвинути висококваліфіковану робочу силу з сильним володінням іноземними мовами для участі в системі надання послуг та продуктів традиційної медицини туристам…

За словами доктора Нго Ван Діня Хоая, директора Регіонального медичного центру Сон Тра, окрім підвищення професійної кваліфікації медичного персоналу, центр також оснащується обладнанням для підтримки догоспітальної невідкладної допомоги та амбулаторних медичних послуг для мешканців та туристів. Центр також створив англійський клуб, тим самим підвищуючи рівень володіння іноземними мовами медичного персоналу в контексті інтеграції та розвитку медичного туризму.

«Проактивне навчання медичного персоналу іноземними мовами є не лише необхідністю, а й ключовим фактором у покращенні досвіду та задоволеності туристів, коли вони приїжджають на медичні огляди та лікування. Створення Англійського клубу – це конкретний та практичний крок, який демонструє рішучість підрозділу створити команду медичних фахівців з глибоким досвідом та відмінним володінням іноземними мовами, готових супроводжувати туристів у їхніх медичних потребах», – сказав доктор Нго Ван Дінь Хоай.

Доктор Тран Дик Тханг, доктор медичних наук, зазначив, що сімейна лікарня загального профілю Дананг зосереджується на інвестуванні в групи послуг, які відповідають потребам пацієнтів, такі як: репродуктивна підтримка, традиційна медицина, естетика, стоматологія, загальні медичні огляди та міжнародні медичні транспортні послуги... У лікарні організовано сучасну зону для міжнародного обстеження з пріоритетним та зручним процесом обстеження, команду висококваліфікованих лікарів з навичками спілкування англійською мовою та багатомовну систему медичного перекладу. Це допомагає мінімізувати мовні та культурні бар'єри, одночасно покращуючи досвід та спокій іноземних пацієнтів протягом усього процесу лікування.

Департамент охорони здоров'я заявив, що місто зосереджується на розвитку високоякісного, економічно цінного медичного туризму та медичних послуг і продуктів, заснованих на диверсифікації та підвищенні привабливості на сталому рівні для обслуговування вітчизняних та міжнародних туристів. У 2026 році Департамент охорони здоров'я проведе пілотний проект та впровадить щонайменше п'ять пакетів медичного туризму, що поєднують відпочинок та рекреацію в потенційних районах, пов'язуючи їх з сильними сторонами реабілітаційного лікування, традиційної медицини та комплексної медичної допомоги.

Джерело: https://baodanang.vn/nang-chat-luong-du-lich-y-te-3336098.html