Що кажуть банки про хвилю звільнень?

(NLDO) - Багато банків реструктуризують та скорочують штат на традиційних посадах у рамках тенденції цифровізації, але не механічної оптимізації.

Консолідована фінансова звітність за четвертий квартал 2024 року багатьох комерційних банків показує, що загальна кількість працівників банків все ж зросла порівняно з аналогічним періодом минулого року. Однак серед 27 банків, що котируються на фондовій біржі, картина персоналу інша.

Звіт BIDV за кінець 2024 року показує, що загальна кількість співробітників банку та його дочірніх компаній становить 28 998 осіб, що майже на 1000 менше, ніж у попередньому році. Sacombank також скоротив понад 400 осіб, в результаті чого загальна кількість співробітників досягла 18 088. VIB скоротив близько 500 співробітників; ACB скоротив 365 співробітників...

У розмові з репортером газети Lao Dong представник Sacombank заявив, що банк реструктуризує свій апарат у спрощений спосіб. Цей процес був реалізований Sacombank відповідно до дорожньої карти багато років тому.

Банк перерозподілив пункти прийому транзакцій, тепер багато цифрових пунктів прийому транзакцій працюють цілодобово. Sacombank також оцифрував багато внутрішніх процесів, застосувавши технології автоматичного зберігання даних та роботів для виконання повторюваних завдань.

Багато банків застосовують цифровізацію до своєї діяльності, оптимізуючи системи управління персоналом.

Виходячи з цього контексту, банк реструктуризував та оптимізував систему управління персоналом. Посади персоналу були організовані за новою моделлю, оптимізуючи посади, які не відповідали стандартам потужності, кваліфікації та потребували високої ручної роботи, і які можна було замінити машинами. Банк ретельно розглянув потреби персоналу щодо переведення на інші посади та врахував особисті побажання кожної людини разом із політикою підтримки та соціального забезпечення...

«Штучний інтелект (ШІ) або нові технологічні тренди цікавлять банки. Банки мають привабливу політику найму на посади, пов’язані з цими трендами, і надають пріоритет кандидатам, які не тільки знають, але й можуть добре їх застосовувати, створюючи продукти та послуги, які справді корисні для клієнтів», – зазначив представник Sacombank.

За словами банків, хвиля скорочення персоналу в умовах цифрової трансформації є неминучим процесом розвитку під впливом цифровізації. Оптимізація не відбувається механічно. Банки продовжують наймати на важливі посади для просування бізнесу, надаючи пріоритет персоналу з навичками застосування технологій у роботі.

Пан Дінь Дик Куанг, директор відділу валютної торгівлі UOB Vietnam Bank, проаналізував, що на посаді працівника відділу операцій, який допомагає клієнтам відкривати платіжні рахунки, раніше для цього відділу було потрібно близько десяти осіб. Співробітники отримували запит на відкриття платіжного рахунку від клієнта, надсилали його контролеру, менеджеру для затвердження файлу, оновлювали його в системі... Тепер клієнтам потрібно лише сидіти вдома, відкривати рахунок через цифровий банківський додаток, і вони одразу мають платіжний рахунок, що набагато зручніше та швидше. Раніше для цього відділу було потрібно близько 10 осіб, тепер же потрібно лише 2-3, і скорочення неминуче.

За словами пана Дінь Дик Куанга, якщо банк скоротить приблизно 50-70 співробітників в операційному та адміністративному відділах, йому потрібно буде найняти більше співробітників для прямих продажів, консультування та продажу продуктів клієнтам.

«Ручна робота та робота з введення даних, які можна замінити технологіями, повинні бути скорочені. Працівники повинні бути більш проактивними, виходити назовні, щоб взаємодіяти, навчатися та підтримувати зв’язок з клієнтами, оскільки банки не можуть розробляти роботів для переконання клієнтів. Прямо під час перехресного продажу продуктів страхування життя співробітникам необхідно проходити курси з продажу страховок, удосконалювати свої знання, аналізувати переваги та недоліки, щоб клієнти погодилися купити страховку», – сказав пан Дінь Дик Куанг.

Джерело: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm