Що кажуть банки про хвилю звільнень?

(NLĐO) - Багато банків реструктуризують та скорочують штат на традиційних посадах відповідно до тенденції цифровізації, але це не механічне впорядкування.

Консолідовані фінансові звіти за четвертий квартал 2024 року від багатьох комерційних банків показують, що загальна кількість працівників у цих банках продовжувала зростати порівняно з аналогічним періодом минулого року. Однак серед 27 банків, що котируються на фондовій біржі, картина щодо персоналу різниться.

Звіт BIDV за кінець 2024 року показує, що загальна кількість співробітників банку та його дочірніх компаній становила 28 998 осіб, що майже на 1000 менше, ніж у попередньому році. Sacombank також скоротив понад 400 осіб, в результаті чого загальна кількість співробітників досягла 18 088. VIB скоротив приблизно 500 співробітників; ACB скоротив 365 співробітників…

У розмові з репортером газети «Нгуой Лао Донг» представник Sacombank заявив, що банк реструктуризує свою організацію, щоб зробити її більш раціональною. Цей процес триває вже багато років.

Банк реорганізував свої пункти обробки транзакцій, керуючи багатьма цифровими пунктами обробки транзакцій, які працюють цілодобово. Sacombank також оцифрував багато внутрішніх процесів, застосувавши автоматизовані технології зберігання даних та роботів для виконання повторюваних завдань.

Багато банків застосовують цифровізацію до своєї діяльності та оптимізують свої кадрові системи.

На цьому тлі банк реструктуризував та оптимізував свою систему управління персоналом. Посади персоналу було реорганізовано за новою моделлю, ліквідувавши посади, які не відповідали необхідним стандартам компетентності та кваліфікації, а також ті, що передбачали виконання важливих ручних завдань, які можна було замінити машинами. Банк ретельно розглянув потреби персоналу щодо переведення на інші посади, враховуючи індивідуальні прагнення кожної людини, а також відповідну політику підтримки та пільг.

«Штучний інтелект (ШІ) та нові технологічні тенденції викликають великий інтерес у банків. Банки мають привабливу політику найму на посади, пов’язані з цими тенденціями, та надають пріоритет кандидатам, які не лише знають про них, але й можуть ефективно застосовувати їх для створення справді корисних продуктів та послуг для клієнтів», – сказав представник Sacombank.

За словами банків, хвиля скорочення персоналу в рамках тенденції цифрової трансформації є неминучим процесом розвитку під впливом цифровізації. Процес оптимізації не відбувається механічно. Банки продовжують набирати персонал на ключові посади для просування бізнесу, надаючи пріоритет персоналу з навичками застосування технологій у своїй роботі.

Пан Дінь Дик Куанг, директор з торгівлі валютою в UOB Vietnam, пояснив, що, наприклад, касир, який допомагає клієнтам відкривати платіжні рахунки, раніше потребував близько десятка людей. Співробітники отримували запити на відкриття рахунків від клієнтів, передавалися їх керівникам та менеджерам для затвердження, а також оновлювали інформацію в системі. Тепер клієнти можуть просто відкрити рахунок з дому через цифровий банківський додаток і одразу отримати платіжний рахунок, що набагато зручніше та швидше. Цей відділ, який раніше потребував близько 10 людей, тепер потребує лише 2-3, що робить скорочення штату неминучим.

За словами пана Дінь Дик Куанга, якщо банк скоротить приблизно 50-70 осіб у своїх операційних та адміністративних відділах, йому потрібно буде найняти набагато більше персоналу для прямих продажів, консультування та продажу продуктів клієнтам.

«Ручні завдання та завдання з введення даних, які можна замінити технологіями, слід скоротити. Працівники повинні бути більш проактивними, виходити на зв’язки, дізнаватися про клієнтів та взаємодіяти з ними, оскільки банки не можуть розробляти роботів для переконання клієнтів. Навіть у перехресному продажу продуктів страхування життя працівникам необхідно проходити курси з продажу страховок, покращувати свої знання та аналізувати переваги та недоліки для клієнтів, щоб переконати їх купити страховку», – сказав пан Дінь Дик Куанг.

Джерело: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm