«Сільський банк»

Завдяки основним цінностям «близькість, дружелюбність, ефективність», Мікрофінансова організація Тхань Хоа (TCVM) є не лише місцем для надання фінансових послуг, але й вважається партнером для клієнтів з бідних, майже бідних та неблагополучних сімей, вселяючи впевненість та мотивацію клієнтам, особливо жінкам та малозабезпеченим сім'ям у сільській та гірській місцевості.

Основна цінність, до якої прагне організація TCVM, — це «близькість, дружелюбність, ефективність».

Відрізняється від близькості, відданості та відповідальності

У сучасній фінансовій екосистемі банки та фінансові установи зосереджуються на покращенні якості послуг та концентрують ресурси на ньому, «ставляючи клієнтів у центр уваги», вважаючи це конкуренцією репутації та бренду. У тому ж ключі, на шляху будівництва та розвитку, (TCVM) Thanh Hoa прагне надавати практичні та ефективні фінансові послуги з «тісним, дружнім та результативним» підходом.

Одна з найбільших відмінностей, що формує репутацію, бренд та успіх Мікрофінансового банку Тхань Хоа, полягає в тому, як працюють кредитні спеціалісти. Вони не чекають, поки клієнти прийдуть до них, вони проактивно йдуть додому, відвідують та безпосередньо консультують кожне домогосподарство. Ці кредитні спеціалісти – це не лише співробітники, які надають позики, але й люди, які слухають, співчувають та діляться труднощами з клієнтами. Клієнти Мікрофінансового банку Тхань Хоа – це бідні, малозабезпечені та неблагополучні домогосподарства в суспільстві. Не боячись труднощів чи труднощів, віддані спеціалісти з мікрофінансування допомагають клієнтам заповнювати заявки на позики, надають корисні поради щодо ефективного використання капіталу, від побудови моделі економічного розвитку домогосподарства до розширення бізнесу чи його започаткування... Їхня близькість та дружелюбність поступово ліквідували розрив між фінансовою установою та її клієнтами.

На відміну від традиційних банків, які вимагають від клієнтів відвідування відділу транзакцій для оформлення позики, отримання капіталу, погашення боргів... Мікрофінансова організація Тхань Хоа здійснює всі транзакції безпосередньо в сільському культурному будинку, селі чи зручному місці поблизу клієнта. Це особливо важливо для людей у ​​віддалених районах, де умови для пересування складні, а кошти обмежені. Надання послуг на місці не лише допомагає клієнтам заощаджувати час і кошти, але й створює зручність і спокій під час безпосередньої роботи з кредитними спеціалістами в їхньому населеному пункті.

Згадуючи перші дні роботи в гірському районі Кам Тхуй, пані Фам Тхі Туєн, кредитний спеціаліст Мікрофінансової організації Тхань Хоа, зізналася: «Це були спекотні сонячні дні, звивисті та вибоїсті дороги вели мене з маленького містечка до віддалених сіл у горах та лісах. Дивлячись на дикі краєвиди, дахи, що нависали над пагорбами, я відчувала одночасно хвилювання та занепокоєння щодо того, що я зроблю, щоб допомогти людям тут».

З огляду на характер діяльності та цільових клієнтів, пані Туєн розуміє краще за будь-кого, що робота кредитного спеціаліста з мікрофінансування не обмежується лише наданням позик, а й процесом прив’язаності, слухання, обміну досвідом та супроводу клієнтів. Дорога до села нелегка. У сонячні дні пил липне до людей, звиваючись на кожному крутому схилі. У дощові дні дорога стає брудною, іноді доводиться зупиняти машину та проходити довгу відстань, щоб дістатися до будинку людей. Пані Туєн сказала: «Одного разу я поїхала у віддалене село, щоб порадити домогосподарству, яке хотіло позичити кошти для розвитку тваринництва».

Сильний дощ зробив дорогу повною бруду, мій мотоцикл застряг посеред дороги. Мені довелося залишити мотоцикл біля місцевого будинку та пройти понад 3 кілометри слизькою брудною дорогою, щоб дістатися до будинку клієнта. Коли я зайшов у той маленький будинок, побачивши їхні сповнені надії очі, я забув про всю свою втому. Саме цим ми, співробітники TCVM, найбільше раді та пишаємося, коли кредитний капітал надійшов вчасно та був ефективно використаний, щоб допомогти клієнтам здійснити свої мрії.

Коли вирощування приносить «солодкі плоди»

Саме різниця в підході та обслуговуванні допомогла TCVM зміцнити довіру та здобути сильний вплив у громаді. Бідні, малозабезпечені та неблагополучні люди в суспільстві мають мало можливостей отримати кредити від комерційних банків. Але з TCVM вони знайшли місце, де можуть покласти свою надію. Невеликі, але практичні та своєчасні кредити допомогли багатьом домогосподарствам отримати капітал для ведення бізнесу та виробництва, тим самим заробляючи більше доходів, виходячи з бідності, поступово покращуючи якість життя та відкриваючи шлях у майбутнє.

Пані Буй Тхі Ха з району Тхатхань є постійним клієнтом, яка пройшла чотири цикли кредитування в мікрофінансовій організації Тхань Хоа. Пані Ха сказала: «До участі в кредиті моя сім'я була бідним домогосподарством, яке жило в горах, далеко від інших домогосподарств. Сім'ї не вистачало капіталу для виробництва, але вони не знали, де позичити кошти, і в них не було нічого під рукою, щоб завершити процедури кредитування в комерційних банках. Відтоді, як мікрофінансова організація Тхань Хоа прийшла сюди, кредитні спеціалісти не вимагали застави та консультували мене, як ефективно використовувати кредит, як заощаджувати, щоб я могла відкладати частину свого доходу для погашення кредиту. Я взяла участь у кредиті, щоб купити саджанці женьшеню для посадки. Кожного сезону збору врожаю женьшеню моя сім'я має дохід, щоб продовжувати інвестувати та покращувати життя. Так життя моєї родини поступово покращується. Я дуже щаслива і продовжуватиму брати участь у кредиті, щоб розширити модель далі».

Історія пані Буй Тхі Ха — лише одна з десятків тисяч клієнтів, яким Мікрофінансовий банк Тхань Хоа надає позики. З цього фундаменту написано багато прекрасних історій про рішучість вийти з бідності та побудувати краще життя. Мікрофінансовий банк загалом, і Мікрофінансовий банк Тхань Хоа зокрема, — це не лише організація, що надає фінансові послуги, але й близька, гуманна модель із сильним почуттям спільноти. Найбільшою відмінністю Мікрофінансового банку є його цілеспрямований підхід, гнучка організація та те, що він завжди ставить інтереси клієнтів на перше місце. Цінності, які пропонує Мікрофінансовий банк, полягають не лише в кількості позик чи благодійних програм, а й у довірі, своєчасній підтримці та позитивних змінах у житті, що сприяє ощасливленню бідних, малозабезпечених та знедолених людей у ​​суспільстві...

Стаття та фотографії: Хоанг Лінь

Джерело: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm