Виявлення «токсичних коментарів» з онлайн-практики.

Їхня мета — посіяти хибні уявлення, скептицизм, тривогу та обурення в суспільстві та громаді; непомітно підбурювати до непокори та протидії законам, соціальним нормам і громадським стандартам; а також провокувати акти заворушень і насильства... Багато людей називають це «брудними коментарями».

Небезпека «брудних коментарів»

Насправді, «брудні коментарі» бувають різних форм. Найбільш впізнаваною формою є непристойні коментарі. Ці коментарі зазвичай вульгарні, нецивілізовані та сповнені ненормативної лексики, але часто слова не мають конкретного значення та просто призначені для того, щоб приєднатися до деструктивної поведінки. Такий тип коментарів легко знайти на форумах без прямих адміністраторів або на веб-сайтах зі слабкими мовними фільтрами. Однак кількість таких коментарів зазвичай дуже велика, що дозволяє легко вийти з-під контролю.

Другий тип «брудних коментарів» є більш витонченим і його легше уникнути перевірки, оскільки, на перший погляд, він здається нешкідливим. Ті, хто часто публікує такий тип «брудних коментарів», витрачають час на спостереження за тим, що обговорюють інші учасники форуму, щоб знайти недоліки, поставити запитання тощо. Ці коментарі зазвичай більш агресивні, ніж зазвичай. Коментатор завжди готовий люто відповісти «автору теми» (термін, який користувачі мережі використовують для позначення особи, яка створила тему), щоб довести свою точку зору, створюючи таким чином ефект хвилі в Інтернеті.

Третій тип «брудних коментарів» – це коментарі, ініційовані оригінальним автором, щоб створити тему для обговорення серед користувачів мережі, або використовуючи тему для висловлення власних думок, суджень та оцінок, тим самим спонукаючи інших коментувати для досягнення своїх цілей. Цей тип «брудних коментарів» часто навмисно організований, можливо, для політичних , економічних чи соціальних цілей. У цій статті буде розглянуто лише тип «брудних коментарів», що використовуються ворожими силами, реакційними елементами та політичними опортуністами, які використовують соціальні мережі для спотворення, наклепу, підриву репутації та образи честі ветеранів-революціонерів, лідерів партії та держави, а також військових лідерів.

Ті, хто реалізує ці схеми, досить добре навчені та підтримуються інформаційними технологіями, тому вони діють частіше та витонченіше. Їхніми цілями є ветерани-революціонери, лідери партії, держави та армії, а також ті, хто має значні посади, ролі та вплив на економічне , політичне та соціальне життя країни, або кадри та члени партії, які регулярно та безпосередньо взаємодіють з людьми. Поширені форми включають: спотворення та фальсифікацію особистих історій та кар'єри; образу приватного та сімейного життя; та фальсифікацію соціальних відносин. Для підвищення ефективності вони часто оприлюднюють цю інформацію в політично делікатні моменти, такі як: важливі політичні події в країні; до, під час та після великих національних свят; з'їзди партії; та вибори до представників Національних зборів та Народних рад усіх рівнів.

Крім того, вони використовують явище, окремого посадовця чи члена партії, який став корумпованим та деградованим і був суворо покараний законом, щоб спотворити поняття, узагальнити та прирівняти його до сутності соціальної системи, сутності партії та держави. Навіть окрема дія чи заява посадовця чи члена партії аналізується, розбирається та спотворюється з різних точок зору, щоб сфабрикувати сенсаційні та скандальні історії. Вони навіть навмисно влаштовують «пастки», щоб підбурювати та провокувати недосвідчених посадовців та членів партії, змушуючи їх втрачати самоконтроль у певних ситуаціях, а потім організовують зйомку та фотографування, монтаж та фабрикування історій, щоб викликати громадське обурення. Більше того, вони дуже вправно перебільшують події, щоб привернути увагу та створити гарячі точки в громадській думці. З невеликої, недоречної дії конкретного посадовця чи члена партії вони можуть «намалювати» повну картину етики, способу життя, соціальних навичок та культури державної служби цілого агентства, підрозділу, партії чи суспільства, а потім порівняти її з іншими країнами, незалежно від невідповідностей. Що ще небезпечніше, щоб маніпулювати громадською думкою відповідно до своїх цілей, вони блокують або усувають незгодні коментарі та незгодні думки тих, хто має незалежні погляди, створюючи однобоку інформацію, яка сприяє їхнім підривним цілям.

Неважко розпізнати їх як тактику « мирної еволюції» в політичній та ідеологічній сферах, що сприяє «самоеволюції» та «самотрансформації» в лавах ворожих, реакційних та політично опортуністичних сил. Тому що, якою б витонченою чи хитрою не була ця тактика, її суть — це просто «нове вино у старих пляшках». Проблема тут полягає в тому, що багато людей, через цікавість, спрощене та упереджене розуміння, і навіть частина кадрів, членів партії, інтелектуалів та митців, ненавмисно чи навмисно брали участь у цих захоплених «коментарях», створюючи швидко поширювану «хвилю» з тисячами, навіть мільйонами коментарів, тим самим допомагаючи ворожим та реакційним силам досягати своїх підривних цілей. Тому, як запобігти цьому, є нагальним питанням для відповідних установ, відомств і навіть тих, хто бере участь у соціальних мережах.

Як можна запобігти «брудним коментарям»?

По-перше, для відповідних партійних та державних установ і організацій, відповідальних за управління законодавством про кібербезпеку: слід зосередити увагу на лідерстві та керівництві для посилення освітніх та пропагандистських заходів з метою підвищення обізнаності громадян щодо закону, особливо Закону про кібербезпеку; директив та нормативних актів щодо забезпечення, розвитку та використання платформ соціальних мереж; а також обізнаності, відповідальності та принципів громадян під час участі в платформах соціальних мереж. Слід удосконалити правила управління інформацією в соціальних мережах; дослідження повинні зосередитися на розробці закону про управління інформацією в Інтернеті та Закону про кібербезпеку для створення повної та належної правової бази; також слід активно створювати наукову та прогресивну правову базу, щоб забезпечити здорове функціонування та розвиток соціальних мереж у правильному напрямку, а також ефективно керувати ними.

Постачальники послуг та користувачі соціальних мереж суворо дотримуються Кодексу поведінки в соціальних мережах, прагнучи створити здорове та безпечне середовище соціальних мереж у В'єтнамі. Фізичні особи та організації повинні нести юридичну відповідальність за інформацію, яку вони публікують у соціальних мережах, щоб мінімізувати необдумані заяви, порушення конфіденційності та наклеп на осіб та організації в Інтернеті. Слід розвивати та вдосконалювати впровадження Закону про пресу, зосереджуючись на посиленні ролі провідних ЗМІ в поширенні інформації, а також на активній та проактивній критиці та спростуванні шкідливої та токсичної інформації в соціальних мережах, щоб допомогти подолати негативні аспекти соціальних мереж.

По-друге, щодо постачальників послуг соціальних мереж: постачальники та оператори послуг соціальних мереж, особливо транскордонні постачальники послуг, повинні нести відповідальність за дотримання законодавства В'єтнаму та повагу до суверенітету, національних інтересів та національної безпеки В'єтнаму. Партнери повинні чітко демонструвати співпрацю та дотримання правил під час діяльності у В'єтнамі, таких як: створення представництв, перевірка особистості користувачів під час реєстрації облікових записів, активна співпраця для оперативного видалення фальшивих сторінок та тем, які навмисно спотворюють, ганьблять або ображають осіб та організації, а також ретельне видалення облікових записів, що поширюють неправдиву інформацію. Водночас слід приділяти більше уваги економічним заходам, забезпечуючи, щоб відповідальність цих підприємств відповідала отриманим ними вигодам.

По-третє, для органів, що керують та контролюють ЗМІ: необхідно продовжувати всебічно вдосконалювати правову базу, додаючи конкретні, чіткі, практичні та відповідні положення, які відповідають швидким змінам у соціальних мережах, а не просто пропонуючи регуляторні рекомендації. Подальше посилення інспекції, розслідування та розгляду порушень, особливо координації між відповідними функціональними органами та всією політичною системою, для суворого вирішення шкідливих порушень, таких як: зберігання, надання, публікація та поширення неправдивих, неточних, спотворених, наклепницьких, ганебних та провокаційних дій проти партії та держави в Інтернеті та соціальних мережах...

Посилення технічних заходів для запобігання, знищення та усунення шкідливої інформації, яка порушує національну безпеку та підриває В'єтнам, є необхідним та ефективним заходом у нинішніх умовах. Спеціалізовані підрозділи кібербезпеки повинні оперативно допомагати організаціям та окремим особам, коли вони виявляють ознаки вразливостей безпеки та коли на них здійснюють атаки кіберзлочинців, щоб виправити ситуацію та створити здорове та чисте онлайн-середовище, щоб користувачі могли впевнено використовувати соціальні мережі для своїх законних особистих та організаційних потреб.

По-четверте, для користувачів соціальних мереж: під час участі в онлайн-середовищі «користувачі мережі» повинні поширювати позитивну інформацію та зображення про соціальну діяльність та громадські роботи, критикувати погані звички та девіантну поведінку, прагнути гуманних повідомлень, формуючи культуру ввічливої та цивілізованої поведінки в соціальних мережах. Водночас їм необхідно зберігати чистоту в'єтнамської мови, уникаючи використання гібридної, вульгарної чи насильницької мови; публікувати та поширювати лише інформацію з чітких джерел та перевірених даних. Зокрема, вони не повинні створювати групи чи асоціації для наклепу, зневаги чи образи інших або нападу один на одного; вони не повинні сліпо слідувати за натовпом, не розуміючи ситуації або без доказів. Під час публікації інформації користувачі мережі не повинні публікувати вигадану інформацію або інформацію, що порушує закон; вони не повинні використовувати додатки невідомого походження, щоб уникнути спаму або крадіжки інформації свого облікового запису. Користувачі Інтернету повинні розуміти та дотримуватися положень Закону про кібербезпеку. Виходячи з цього, кожна людина повинна перетворити свій обліковий запис у соціальних мережах на здоровий інформаційний канал та брати участь у спілкуванні в соціальних мережах з почуттям відповідальності перед громадою, своєчасно виявляючи, коментуючи, критикуючи та спростовуючи реакційну та шкідливу інформацію в соціальних мережах.

Користуючись соціальними мережами, «мешканцям» необхідно опанувати навички захисту своєї особистої інформації та навчитися фільтрувати й отримувати інформацію. Для користувачів вкрай важливо посилити свій «стійкість», здобути правові знання, розвинути хороші культурні фільтри, поводитися цивілізовано в дебатах та дискусіях, а також мати здатність оцінювати достовірність інформації в соціальних мережах. Тільки тоді використання соціальних мереж може бути ефективним, практичним та здоровим, а користувачі зможуть захистити власні цінності, цінності своєї громади та своєї нації.

Підполковник, доктор філософії ЛЕ ДУК ТХАНГ (Інститут військових соціальних та гуманітарних наук)

Джерело