Зусилля щодо забезпечення безпроблемного вирішення справи

Після більш ніж 2 тижнів роботи, Центр обслуговування державного управління провінції та 54 комуни, райони та спеціальні зони працюють стабільно. Державні службовці докладають зусиль, щоб добре обслуговувати людей та підприємства у виконанні адміністративних процедур.

Результати процедури сертифікації отримав пан Нгуєн Ван Мінь (село Донг Нам, комуна Донг Нгу).

Рано-вранці 18 липня пан Нгуєн Ван Мінь (село Донг Нам, комуна Донг Нгу) звернувся до Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Донг Нгу, щоб пройти процедуру засвідчення своєї особистої історії. Співробітники Центру проінструктували пана Міня щодо використання облікового запису VNEID, сканування документів та введення даних на Національному порталі державних послуг. Всього за кілька годин пан Мінь отримав результати в електронному та паперовому вигляді. Пан Нгуєн Ван Мінь поділився: «Я склав особисту історію, щоб подати заявку на роботу в індустріальному парку. Коли я звернувся до Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Донг Нгу, щоб пройти процедуру засвідчення, співробітники з ентузіазмом керували мною, і обробка пройшла швидко».

Також сьогодні вранці пан То Тхе (село Донг Тхань, комуна Донг Нгу) відвідав Центр обслуговування державних адміністрацій комуни Донг Нгу для проведення процедур поділу земельних ділянок. Персонал детально крок за кроком пояснив пану Тхе. Пан То Тхе поділився: «Я вперше займаюся земельними процедурами, тому досі не розумію повністю процес, процедури та документи. У Центрі обслуговування державних адміністрацій комуни персонал чітко керував мною, починаючи від найму геодезичної групи, підготовки документів і закінчуючи процесом врегулювання. Я почувався впевнено та дотримувався інструкцій для сприяння врегулюванню; заощаджуючи багато часу, коштів та зусиль».

Співробітники Центру обслуговування державних адміністрацій району Туан Чау перевіряють результати врегулювання адміністративної процедури.

З моменту початку роботи за дворівневою моделлю управління, Центр державних адміністрацій комуни Донг Нгу отримав 308 справ, переважно щодо сертифікації, земельних ділянок та реєстрації домогосподарств. Центр опрацював 131 справу достроково, 50 справ – у строки, а наразі опрацьовує 127 справ. Комуна Донг Нгу була створена шляхом об'єднання комун Донг Нгу, Донг Хай та частини комуни Дай Дик. Тому щодня багато людей звертаються до Центру для вирішення адміністративних процедур. Співробітники Центру надають детальні інструкції та з ентузіазмом відповідають на запитання. Вирішення адміністративних процедур відбувається стабільно. Національний портал державних послуг працює безперебійно.

Пані Нгуєн Тхі Мінх, заступниця директора Центру обслуговування державного управління комуни Донг Нгу, зазначила: «Наразі найвіддаленіше село комуни знаходиться на відстані 36 км від центру. Підрозділ надіслав письмовий звіт та пропозицію до Провінційного центру обслуговування державного управління та Народного комітету комуни щодо організації пункту прийому документів у штаб-квартирі Партійного комітету – Народної ради – Народного комітету колишньої комуни Дай Дик. На цей час Центр організовує 2 засідання Центру обслуговування державного управління та Народного комітету комуни Донг Нгу на 2 засідання на тиждень, щоб забезпечити близькість до людей та створити для них максимально сприятливі умови».

Адміністративні процедури та правила розміщені на сайті Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Хай Хоа.

Для забезпечення безперебійного, стабільного та ефективного виконання адміністративних процедур для населення, на основі рішень про оголошення процедур міністерств та галузей, провінція повністю оголосила та оприлюднила 1397 адміністративних процедур, що знаходяться під її юрисдикцією; з них 1118 процедур на рівні провінції та 279 процедур на рівні комуни. На цій основі 100% процедур були оголошені та оприлюднені Центрами державних адміністративних послуг провінцій, комун, районів та спеціальних зон на Національному порталі державних послуг, у штаб-квартирі Центру державних адміністративних послуг та пунктах отримання та повернення результатів... Провінція надала повні форми, компоненти досьє та внутрішні процедури для виконання 1006 процедур на рівні провінції та 244 процедур на рівні комуни.

Щоб оновити нову систему відповідно до дворівневої моделі місцевого самоврядування, Провінційний центр державного управління у співпраці з компанією FPT IS Company Limited створив Провінційну інформаційну систему адміністративних процедур на основі платформи та даних попередньої інформаційної системи вирішення процедур відповідно до проекту будівництва електронного урядування. Система повністю налаштована на хмарній платформі FPT, платформі хмарних обчислень, побудованій відповідно до міжнародних хмарних стандартів зі стандартними сертифікатами. Водночас встановлюється одностороннє з'єднання з Провінційним центром інтеграції даних Куангнінь для ідентифікації інформації користувачів, конвертації даних та автентифікації взаємозв'язків.

Центр обслуговування державного управління провінції, комуни, райони та спеціальні зони також публічно оголошують правила прийому громадян, правила для працівників, правила для організацій та осіб, які приходять для вирішення адміністративних процедур. У штаб-квартирах Центрів обслуговування державного управління комун, районів та спеціальних зон зони для обслуговування громадян облаштовані зручним, сучасним та ефективним способом.

Адміністративні процедури вирішуються в Центрі обслуговування державного управління району Хонг Гай.

Зокрема, державні службовці, призначені на роботу в Центрі державних адміністративних послуг комун, районів та спеціальних зон, мають солідний досвід та високу відповідальність, справляючись з новими завданнями. Пан Буй Хай Сон, заступник голови Народного комітету комуни Хай Хоа, сказав: «Коли дворівнева система управління почала функціонувати, багато нових адміністративних процедур було децентралізовано на рівні комуни для врегулювання. Тому, щоб забезпечити безперебійне, стабільне та безперебійне врегулювання адміністративних процедур для людей та підприємств, комуна регулярно направляє персонал до Центру державних адміністративних послуг для підтримки врегулювання адміністративних процедур для людей та підприємств, а також для координації та оперативного обговорення питань, що виникають. Дотепер врегулювання адміністративних процедур у комуні було в основному гладким, безперебійним та стабільним».

Згідно зі статистикою інформаційної системи адміністративних процедур врегулювання провінції, з 1 по 17 липня вся провінція отримала 27 028 записів, з яких 19 685 записів було вирішено, а 7 328 записів перебувають на стадії вирішення. Зокрема, вся провінція отримала 4 959 нетериторіальних записів, в основному зосереджених на сферах землі, ліцензування бізнесу, будівництва...

Усі дії з прийому громадян, отримання та вирішення адміністративних процедур здійснюються безперебійно, забезпечуючи правильність процедур, без перевантажень або дублювання в обробці документів. Робоча атмосфера в центрах демонструє дисципліну та серйозність. Багато відгуків високо оцінюють зміни в організації та сервісному настрої персоналу системи Центрів надання послуг державному управлінню. один рівень, а також активне застосування інформаційних технологій у виконанні адміністративних процедур з метою бути ближчим до людей, служити людям.

Цао Куїнь

Джерело: https://baoquangninh.vn/no-luc-de-ho-so-duoc-giai-quyet-thong-suot-3367343.html