Завдяки відгукам туристів з багатьох країн та зростаючому покращенню якості обслуговування, два міжнародні аеропорти, Ной Бай та Дананг, увійшли до 100 найкращих аеропортів світу .
Міжнародний аеропорт Ной Бай вшосте офіційно входить до списку 100 найкращих аеропортів світу. (Фото: PV/Vietnam+)
Міжнародна організація Skytrax щойно оголосила результати рейтингу аеропортів світу за 2024 рік, в якому Корпорація аеропортів В'єтнаму (ACV) має 2 почесні одиниці: Міжнародний аеропорт Ной Бай (96 місце, піднявшись на 31 місце порівняно з 2023 роком) та Дананг (94 місце).
Примітно, що Міжнародний аеропорт Ной Бай офіційно входить до 100 найкращих аеропортів світу вшосте (з 2016 по 2020 та 2024 роки).
Рейтинги Skytrax базуються на думках мільйонів пасажирів з понад 100 країн за низкою конкретних критеріїв, що стосуються якості обслуговування в міжнародних пасажирських терміналах, зручності, комфорту, володіння мовами, ставлення персоналу до обслуговування...
Протягом минулого року Міжнародний аеропорт Ной Бай постійно докладав зусиль для покращення якості обслуговування та забезпечення якості обслуговування пасажирів. У столичному міжнародному аеропорту було застосовано багато важливих заходів, таких як участь підрозділів аеропорту в моделі координації прийняття рішень на базі аеропорту (A-CDM); інформаційно-технологічні рішення все частіше застосовуються для вирішення проблеми пасажиропотоку, що перевищує проектну потужність двох терміналів; неавіаційні підприємства та компанії таксі зобов'язані зобов'язатися забезпечувати якість обслуговування та суворо карати за порушення.
Найбільший аеропорт на Півночі також підтримує канали для отримання відгуків від пасажирів, такі як скриньки для пропозицій, електронна пошта, гаряча лінія, веб-сайт, Facebook, Esmile, слухаючи, отримуючи та ретельно обробляючи всі відгуки клієнтів; розгортаючи багато проектів для створення культурних просторів та екологічних ландшафтів; переглядаючи та додаючи багато зручних послуг, таких як: зарядка телефонів, безкоштовний Wi-Fi, дитячий ігровий майданчик, зона догляду за дітьми; забезпечення інфраструктури для людей з інвалідністю;...
«Після важких років пандемії COVID-19, завдяки видатним зусиллям персоналу та агентств операційного ланцюжка, Міжнародний аеропорт Ной Бай піднявся на 31 позицію, щоб продовжити повертатися до 100 найкращих аеропортів світу у 2024 році, сприяючи утвердженню позиції та престижу важливого міжнародного аеропорту-шлюзу столиці Ханоя в очах пасажирів та міжнародних друзів», – наголосив керівник Міжнародного аеропорту Ной Бай.
Подібно до Ной Бай, Міжнародний аеропорт Дананг також постійно прагне вдосконалювати свою інфраструктуру, додавати низку комунальних послуг, покращувати якість обслуговування, а також навчати та розвивати свій персонал для покращення обслуговування пасажирів.
Цей аеропорт завжди зосереджується на просуванні в'єтнамської культури, інвестуючи у встановлення мініатюрних ландшафтів, що відображають місцеву ідентичність, та включаючи традиційні елементи у виконавські мистецтва, такі як програма «Дорога спадщини».
Раніше, 1 січня 2024 року, Міжнародний пасажирський термінал Дананга став першим і єдиним терміналом у В'єтнамі, який отримав 5 зірок за стандартами Skytrax, завдяки постійним зусиллям щодо покращення об'єктів та покращення обслуговування пасажирів.
Згідно з результатами, серед зручностей, які Skytrax високо оцінив, є зали очікування бізнес-класу, дитячі коляски, дитячі ігрові зони, кімнати для матері та дитини, візки для покупок, кімнати для молитви, стійки самостійної реєстрації, стійки самостійної здачі багажу, автоматичні імміграційні ворота та автоматичні виходи на посадку.
Міжнародний аеропорт Дананга також увійшов до «10 найкраще вдосконалених аеропортів світу» у 2020 році.
Премія World Airport Awards була започаткована у 1999 році, коли Skytrax провела своє перше глобальне опитування задоволеності клієнтів аеропортів, яке вважається еталоном якості для аеропортів у всьому світі, оцінюючи обслуговування клієнтів та зручності у понад 500 аеропортах. Вступний внесок або будь-яка форма оплати з боку аеропорту (чи іншої третьої сторони) за участь в опитуванні чи розіграші призу не стягується, а процес опитування та вручення призів повністю проводиться Skytrax. Мандрівники з усього світу взяли участь в опитуваннях щодо задоволеності клієнтів аеропортів, щоб визначити переможців нагород. |
Згідно з ВНА
Джерело
Коментар (0)