Після того, як інцидент із «сплячим рахунком» спричинив витрати, Ексімбанк змінив метод розрахунку

Ексімбанк повідомив, що вранці 19 березня представники Ексімбанку зустрілися з клієнтами PHA в Ханої . Відповідно, Ексімбанк та клієнти провели відверту розмову в дусі «співпраці, розуміння та обміну». Сторони домовилися координувати дії для вирішення справи, забезпечуючи розумні та справедливі вигоди для обох сторін у найкоротші терміни.

Щойно інформація з'явилася у пресі, Ексімбанк терміново перевірив, переглянути, оцінив та коригував політики, правила, процедури, контракти, угоди, включаючи методи розрахунку відсотків та комісій за кредитування, надання кредитів за допомогою карток, а також процедури обслуговування клієнтів, щоб оперативно підтримувати, поширювати та забезпечувати гармонійні переваги як для банку, так і для клієнтів.

Після інциденту з «боргом у 8 мільйонів, який перетворився на 8 мільярдів», Ексімбанк змінив метод розрахунку

Згідно з інформацією Державного банку, до появи новини про те, що пан PHA заборгував 8,5 мільйона донгів, а через 11 років він зріс до 8,8 мільярда донгів, що викликало резонанс у громадській думці. Державний банк також надіслав офіційне звернення до Ексімбанку з проханням організувати пряму відповідь керівництва або поінформувати пресу та громадськість про обов'язки, повноваження та напрямки ведення справи з дотриманням принципу відкритості, враховуючи та приймаючи думки народу. Терміново перевірити справу, захистити законні права та інтереси клієнтів і банку. Повідомити Державний банк про результати розгляду справи до 21 березня.

Раніше Eximbank вносив неактивні рахунки до списку «сплячих» рахунків. Однак пізніше банк повторно активував ці рахунки та надав директору відділення право вирішувати питання звільнення від сплати комісій та відсотків. Після інциденту зі стягненням комісій з «сплячих» рахунків, 20 березня Eximbank оголосив у внутрішній системі, що з платіжних рахунків клієнтів, які тривалий час не використовувалися, не генерували транзакцій та мають баланс 0 VND, банк не списуватиме комісії за SMS-банкінг або комісії за управління рахунком.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/sau-vu-tai-khoan-ngu-dong-phat-sinh-chi-phi-eximbank-thay-doi-cach-tinh-185240320182859084.htm