Після інциденту з «сплячими рахунками», за які нараховувалися комісії, Ексімбанк змінив свій метод розрахунку.

Ексімбанк заявив, що вранці 19 березня представники Ексімбанку зустрілися з клієнтом PHA в Ханої . Під час зустрічі Ексімбанк та клієнт провели відверту розмову в дусі «співпраці, розуміння та обміну досвідом». Обидві сторони домовилися працювати разом для вирішення проблеми, забезпечуючи справедливі та розумні права для обох сторін якомога швидше.

Щойно ця інформація була оприлюднена у пресі, Ексімбанк терміново перевірив, переглянути, оцінив та коригував свої політики, правила, процедури, контракти та угоди, включаючи метод розрахунку відсотків та комісій при кредитуванні та наданні кредитів через картки, а також процедури обслуговування клієнтів, щоб оперативно підтримувати, поширювати та забезпечувати гармонійний баланс інтересів як банку, так і його клієнтів.

Sau vụ 'tài khoản ngủ đông' phát sinh chi phí, Eximbank thay đổi cách tính- Ảnh 1.

Після інциденту, коли борг у розмірі 8 мільйонів донгів перетворився на 8 мільярдів донгів, Ексімбанк змінив свій метод розрахунку.

Згідно з інформацією Державного банку В'єтнаму, після громадського обурення щодо справи про борг пана PHA у розмірі 8,5 мільйонів донгів, який через 11 років збільшився до 8,8 мільярда донгів, Державний банк В'єтнаму надіслав листа до Ексімбанку з проханням призначити керівника, який би безпосередньо відповідав або інформував пресу та громадськість про обов'язки, повноваження та напрямки вирішення справи в конструктивному дусі, вислуховуючи та враховуючи відгуки громадськості. Банк також зобов'язаний оперативно перевірити справу, захистити законні права та інтереси як клієнта, так і банку, і повідомити про результати розгляду справи Державному банку В'єтнаму до 21 березня.

Раніше Ексімбанк класифікував неактивні рахунки як «сплячі». Однак пізніше банк повторно активував ці рахунки та надав керівникам відділень повноваження скасувати або зменшити комісії та відсотки. Після інциденту з «сплячими» рахунками, за які нараховувалися комісії, 20 березня Ексімбанк внутрішньо оголосив, що для платіжних рахунків клієнтів, які тривалий час не використовувалися, за якими не здійснювалося транзакцій та мали нульовий баланс, банк не стягуватиме комісії за SMS-банкінг або комісії за управління рахунком.

Посилання на джерело