У Viettel та VNPT досі близько 30% передплатників, інформація про яких не була перевірена.

Інформація від операторів мобільного зв'язку Viettel та VinaPhone свідчить про те, що приблизно 30% абонентів ще не підтвердили свою інформацію належним чином.

Оператори мобільного зв'язку продовжують допомагати клієнтам у перевірці інформації про своїх абонентів. Фото: Тран Єн

Згідно з інформацією В'єтнамської телекомунікаційної корпорації ( VNPT VinaPhone), понад 60% її абонентів підтвердили свою інформацію. За оцінками, до 15 червня залишатиметься приблизно 3-4 мільйони абонентів, які ще не підтвердили свою інформацію.

За словами представника VinaPhone, абоненти, чию інформацію було перевірено, становлять 75% доходу мережі, що свідчить про те, що це сегмент клієнтів з високими потребами у споживанні та стабільною активністю.

Щодо причини, чому деякі клієнти досі не підтвердили свої облікові записи, представник VinaPhone заявив, що це пов’язано з настроєм чекати до крайнього терміну (15 червня 2026 року).

Ці номери телефонів часто не зареєстровані на ім'я власника, власник перебуває за кордоном, або клієнт має особливі обставини та ще не відповідає вимогам перевірки…

Наразі VinaPhone підтримує 2500 точок транзакцій, де клієнти можуть зареєструвати інформацію про своїх абонентів. Крім того, VinaPhone підтримує додаток My VNPT, щоб користувачі могли самостійно перевіряти свою інформацію.

Для клієнтів старше 60 років, які не мають VNeID 2 рівня, користуються лише звичайними телефонами або проживають в економічно та географічно неблагополучних районах, VinaPhone співпрацює з місцевою поліцією, щоб зв’язатися з клієнтами за їхніми адресами для перевірки інформації про абонента.

Співробітники Viettel відвідують будинки літніх клієнтів, щоб перевірити їхню інформацію. Фото: Кам Туй

Згідно зі статистикою Viettel, серед клієнтів, які ще не підтвердили інформацію про своїх абонентів, група людей похилого віку наразі становить понад 30%.

Без своєчасної підтримки частина клієнтів ризикує зіткнутися з перебоями у зв'язку.

Виходячи з цього, Viettel запустила програму, яка допомагає літнім клієнтам перевіряти інформацію про своїх абонентів удома, допомагаючи їм зручно, безпечно та без необхідності подорожувати.

Клієнтам просто потрібно зателефонувати на гарячу лінію служби підтримки клієнтів Viettel за номером 1800 8098 (безкоштовно), натиснути 0, щоб поговорити з оператором, і надати основну інформацію, таку як своє повне ім'я, номер телефону та адресу. Після отримання запиту місцеві співробітники Viettel негайно зв'яжуться з клієнтом і прибудуть до нього, щоб надати допомогу.

Viettel також закликає членів сім'ї допомагати родичам у перевірці інформації про абонента через додаток My Viettel.

Джерело: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html