Команда цифрових технологій громади допомагає людям користуватися послугами на цифрових платформах.

Міцна основа в експлуатації та управлінні.

Від розвитку телекомунікаційної інфраструктури та побудови спільних цифрових платформ до впровадження послуг розумного міста, Хюе поступово формує екосистему цифрового урядування, створюючи прозоре, зручне та ефективне робоче середовище. У процесі побудови цифрового урядування місто визначає цифрову інфраструктуру як фундаментальний елемент. На сьогоднішній день 100% сіл та селищ міста мають покриття мобільним та фіксованим широкосмуговим зв'язком; рівень абонентів мобільного широкосмугового зв'язку досяг 87% населення. Технологія 5G також активно впроваджується з рівнем покриття приблизно 60%, що відкриває багато можливостей для застосування нових технологій в міському управлінні, торгівлі та послугах. Виділена мережа передачі даних підключена до 100% державних установ. Система управління та операційної діяльності документів, а також цифрові підписи були впроваджені синхронно у всіх адміністративних установах від рівня міста до рівня комуни...

Поряд з інфраструктурою було введено в експлуатацію багато спільних цифрових платформ, що формують екосистему, що обслуговує управління та адміністрування. Серед помітних прикладів – платформа інтеграції та обміну даними на рівні міста (LGSP), комплексна платформа управління для адміністрації, платформа онлайн-зустрічей та платформа віртуальних помічників, що обслуговує громадян та бізнес.

Зокрема, платформа цифрової звітності виявилася дуже ефективною в агрегації та аналізі даних з різних галузей для створення візуальної системи звітності, яка підтримує лідерство та управління. На сьогоднішній день система розробила понад 20 категорій звітності з понад 50 інформаційними панелями та різними типами візуальних діаграм, що допомагає керівникам усіх рівнів швидко розуміти соціально -економічну ситуацію та своєчасно приймати рішення.

За словами керівника Департаменту науки і технологій, впровадження цифрових платформ докорінно змінило спосіб роботи державних установ. Замість ручної обробки багато адміністративних процедур було оцифровано, що заощадило час, зменшило обсяг паперової роботи та підвищило прозорість державної служби.

Цифрова робоча платформа також стає «електронним робочим середовищем» для посадовців та державних службовців у цьому регіоні. Ця платформа інтегрує понад 20 цифрових процесів, таких як управління роботою, обробка документів, графіки роботи, безпаперові зустрічі, отримання польових звітів та надання державних послуг.

У Департаменті науки і технологій синхронно впроваджено цифрову робочу платформу, яка допомагає співробітникам швидко контролювати та обробляти роботу, а також підключається до облікових записів Zalo OA та застосунку Hue-S для покращення взаємодії з громадськістю.

Підвищити рівень доступу до цифрових послуг.

Одним із найважливіших моментів цифрової трансформації в Хюе є наближення цифрових послуг до людей. Поряд із застосунком VNeID, у громаді також широко використовується платформа розумного міста Hue-S.

Пан Во Куанг Фук з району Ви Да зазначив, що використання цифрових додатків значно економить час під час виконання адміністративних процедур. Людям потрібно лише використовувати додаток VNeID або Hue-S для подання інформації та відстеження результатів обробки безпосередньо в додатку.

Щоб йти в ногу зі світовою тенденцією цифрової трансформації, місто також зосереджується на побудові цифрового суспільства та цифрових громадян шляхом популяризації цифрових навичок серед громади. Наразі 100% комун та районів створили громадські команди цифрових технологій. Навчальні програми та семінари з цифрових навичок також широко впроваджуються за участю багатьох агентств та організацій.

Для оптимізації основних послуг місто продовжує досліджувати та вдосконалювати інтерфейс і процеси користувача для послуг з низьким трафіком, таких як послуги екологічної санітарії, щоб підвищити зручність та залучити користувачів. Воно також покращує моніторинг онлайн-інформації, застосовуючи більш досконалі алгоритми та технології для покращення можливостей фільтрації та видалення спаму та реклами, що дозволяє системі зосередитися на цінних та релевантних місцевих новинах. Крім того, воно досліджує та пілотує нові рішення для камер зі штучним інтелектом, зокрема для гнучкого моніторингу порядку на тротуарах та тротуарної економіки, забезпечуючи порядок та створюючи засоби для існування для мешканців.

За словами заступника директора Департаменту науки і технологій Нгуєна Кім Тунга, найбільшою метою цифрової трансформації є не лише застосування технологій, а й побудова сервісно-орієнтованої адміністрації, прозорого уряду, ефективність роботи якого вимірюється конкретними кількісними показниками. Цифровізація державних послуг також сприяє зручному та швидкому доступу до державних послуг для громадян і бізнесу.

Текст і фото: Хоай Нгуєн

Джерело: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html