У своїй вступній промові керівник Департаменту культури, спорту та туризму наголосив: покращення якості людських ресурсів, особливо тих, хто безпосередньо обслуговує туристів, є ключовою вимогою в процесі побудови професійного, цивілізованого та дружнього іміджу туризму в Лангшоні. Команда водіїв, обслуговуючий персонал та персонал першої лінії вважаються «послами іміджу», що сприяють формуванню першого враження туристів, які приїжджають до Лангшону .
На церемонії відкриття виступив товариш Дуонг Мінь Туе - заступник директора Департаменту культури, спорту та туризму .
У навчальній програмі стажери отримують керівництво від експертів з багатьох ключових тем, таких як: навички вирішення ситуацій під час обслуговування туристів; процеси та стандарти обслуговування клієнтів відповідно до стандартів туристичної галузі; практика цивілізованих кодексів поведінки та ефективної комунікації; розвиток клієнтоорієнтованого мислення в сфері обслуговування; аналіз та оптимізація «точок дотику» в туристичному досвіді.
Лектор - доктор Фунг Хуу Хай
промова, обмін інформацією, зміст лекції
Весь зміст розроблений у практичний спосіб, допомагаючи студентам систематизувати свої знання, опанувати свою професію та покращити почуття відповідальності на роботі. Лекції містять симуляційні ситуації та приклади з реального життя, щоб допомогти студентам легко отримати доступ до них та застосовувати їх у повсякденній туристичній діяльності.
Огляд навчального класу
У контексті поступового перетворення туризму на важливий сектор економіки провінції, Ланг Сон визначає розвиток людських ресурсів як стратегічне завдання, поряд з інвестиціями в інфраструктуру, створенням унікальних продуктів та просуванням. Організація навчальних курсів сприяє покращенню якості послуг, створенню безпечного та дружнього туристичного середовища, прагнучи зробити Ланг Сон привабливим місцем для місцевих та міжнародних туристів.
Студенти з ентузіазмом обмінювалися ідеями на навчальному занятті.
Цей захід також є частиною програми реалізації Плану розвитку людських ресурсів у сфері туризму провінції Лангшон до 2030 року, який підкреслює необхідність стандартизації професійних навичок, покращення ставлення до обслуговування та заохочення працівників туристичної галузі до проактивного впровадження інновацій у своє мислення та підходу до сучасних моделей обслуговування.
Очікується, що завдяки навчальному курсу кожен студент стане позитивним фактором у формуванні іміджу мешканців Лангшону як доброзичливих, гостинних та професійних , сприяючи створенню гарного та тривалого враження на туристів.
Плата за Лан Чт
Кафедра туризму та спортивного менеджменту
Джерело: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html
Коментар (0)