Створення іміджу безпечного та дружнього місця призначення.

Щоб залучити туристів до Сам Сон цього літа, місто Сам Сон зосередилося на створенні іміджу безпечного, дружнього та гостинного туристичного місця, використовуючи багато систематичних та серйозних рішень і підходів.

Створення іміджу безпечного та дружнього місця призначення. Підприємства сфери послуг вздовж вулиць були перепрофільовані для забезпечення міської естетики.

Туристичний імідж Самсона значно покращився за останні роки. Окрім сучасного міського вигляду, основним фактором, що сприяють цим змінам, є покращення туристичної культури та якості обслуговування. Для досягнення цієї мети партійний комітет, уряд, Вітчизняний фронт, політичні та громадські організації, а також райони та комуни в цьому районі активно та відповідально брали участь. Водночас місто оперативно та серйозно перевіряло, контролювало та вирішувало порушення в сфері послуг та туризму. В результаті, завищення цін, переслідування туристів, жебрацтво та вулична торгівля в усіх туристичних зонах та пам'ятках були контрольовані, виправлені та значною мірою ліквідовані, з метою відновлення культурного та цивілізованого туристичного середовища в Самсоні.

Якість обслуговування вважається «ключем» до задоволення туристів. Тому, щоб покращити якість туристичних послуг у 2024 році, місто організувало 8 навчальних курсів, які залучили 2414 учасників. Серед стажерів були члени виконавчого комітету Молодіжної спілки, посадовці з питань культури міста та комуни/району; власники бізнесу, власники готелів та пансіонатів, власники ресторанів, працівники, безпосередньо залучені до підприємницької діяльності, адміністратори, персонал з обслуговування номерів та обслуговуючий персонал готелів та ресторанів. Стажери отримали базові знання та навички з державного управління туризмом; плани управління туризмом для міста на 2024 рік; правила безпеки та гігієни харчових продуктів, методи профілактики захворювань; а також навички пояснення та представлення мальовничих місць, розважальних закладів та фестивалів у місті. Туристичні пакети пов’язують Сам Сон з іншими туристичними районами провінції...

Хоча питання завищення цін було врегульовано та значно покращено міською владою, це не означає, що місто послаблює свої зусилля. Навпаки, місто продовжує суворо впроваджувати заходи щодо управління цінами на товари та послуги щороку. Відповідно, такі послуги, як проживання; фотографія; транспорт (електромобілі, рикші, каное, велосипеди-тандеми); оренда пляжних шезлонгів; оренда плавальних надувних засобів, купальників, душів з прісною водою; розваги (американські гірки, машинки-бампери, надувні батути, американські гірки для супергероїв); продукти харчування та напої, товари та послуги; розваги (караоке, масаж, традиційний масаж)... всі вони мають специфічні цінові правила. Крім того, місто також вимагає від організацій та осіб, які торгують товарами, що не входять до вищезгаданих категорій, відображати ціни у відповідній та чіткій формі (друкованій, наклеєній або написаній на дошках, папері чи упаковці товарів у місці продажу) для полегшення спостереження та ідентифікації покупцями та компетентними державними органами управління.

Для туристичних закладів у місті вимагається наявність усіх необхідних ліцензій на ведення бізнесу (вивіски, реєстрація бізнесу, сертифікат безпеки та порядку, сертифікат пожежної безпеки, сертифікат безпеки та гігієни харчових продуктів, план охорони навколишнього середовища або підтвердження, як передбачено). Вони також повинні надати рахунки-фактури або квитанції перед оплатою. Повинен бути прайс-лист для кожного типу номера та ціни на товари та послуги. Повинно бути надано меню зі списком назв, кількості та цін на продукти харчування та напої. Необхідно використовувати договір або угоду на оренду номерів. Номери, обідні зони та туалети повинні відповідати критеріям світлості, чистоти та естетичної привабливості. Заборонено використовувати прибудови або навіси, що заходять на тротуари або дороги. Якщо ці заклади порушують такі правила, як примушування гостей їсти або залишатися в одному номері, переміщення гостей, продаж гостей; повернення номерів раніше узгодженого часу; відключення води або кондиціонування повітря для гостей; продаж товарів за цінами, вищими за встановлені; невибіркове скидання стічних вод та відходів; нецивілізована поведінка та ненормативна лексика... каратимуться відповідно до положень закону. Водночас, залежно від тяжкості порушення, місто застосовуватиме додаткові форми покарання, такі як тимчасове призупинення діяльності; анулювання ліцензій на ведення бізнесу; та оприлюднення порушень через засоби масової інформації та міські інформаційні системи.

Для забезпечення безпеки та порядку в цьому районі місто також створило 5 груп з управління туристичним порядком, що налічують 110 учасників, у районі Чионгшон (2 команди) та по одній команді в районах Бакшон, Чунгшон та Куангку. Ці групи з управління туристичним порядком відповідають за підтримання порядку в туристичних підприємствах та видах діяльності; запобігання всім видам злочинів та іншим порушенням закону цілодобово. Вони також отримують повідомлення та інформацію про злочини, проводять попередні розслідування та перевірки, а також передають їх компетентним слідчим органам. Крім того, вони координують свою діяльність з інспекційною групою з питань міського порядку в управлінні міським порядком, запобіганні порушенням доріг та тротуарів; боротьбі з бродягами та жебраками, продавцями продуктів з візків, продавцями морепродуктів з велосипедів, вуличними торговцями, масажними салонами, орендою килимків та надувних плавців на пляжі, дитячими велосипедами та рикшами, риболовлею, розписом статуй тощо.

Щоб створити цивілізований, ввічливий та дружній імідж туризму в Самсоні, місто також запровадило «Кодекс поведінки цивілізованого туризму» для місцевих жителів. Одночасно воно активно заохочує туристичні підприємства до оновлення та модернізації своєї інфраструктури, обладнання та екологічної гігієни. Крім того, воно заохочує підприємства покращувати якість існуючих продуктів і послуг і розробляти промоційні пакети зі стимулами та гарантіями якості, а також нові туристичні продукти та послуги, спрямовані на зелений, безпечний та привабливий туризм. Місто продовжує сприяти розвитку туристичних зв'язків у провінції та по всій країні; з'єднуючи тури з Самсона до Цитаделі династії Хо, Лам Кінь, Бен Ен, рибного струмка Кам Луонг, історичного місця Хам Ронг тощо; а також з Самсона до інших провінцій та за кордоном.

Текст і фото: Труонг Зянг

Джерело