Закладання основи для цифрового уряду.

Рішучість, своєчасність та ефективність – саме таке зобов’язання має місто Камау щодо впровадження адміністративної реформи. На сьогоднішній день місцева влада виконала 20 із 23 завдань, визначених у річному плані, досягнувши 87%. Місто продовжує сприяти застосуванню нових рішень та ініціатив для створення проривів в адміністративній реформі, розвитку електронного урядування – міцної основи для цифрового урядування.

• Цифрова трансформація у віддалених районах
• Цифрова трансформація: «Для всіх людей, комплексна»
• Кхань Туан прискорює цифрову трансформацію.

На основі керівних документів, Міський народний комітет розробив та опублікував конкретні плани реалізації завдань адміністративної реформи, розбивши роботу на менші частини для легшого впровадження та контролю. Окрім загального плану адміністративної реформи, у 2024 році Міський народний комітет також опублікував плани щодо комунікації адміністративної реформи; щодо перевірки роботи з адміністративної реформи; щодо покращення та підвищення конкурентоспроможності; та щодо покращення Індексу ефективності державного управління (PAPI)...

Центри єдиного вікна обслуговування на рівні міста та комуни/району регулярно оновлюють та публічно демонструють адміністративні процедури за допомогою QR-кодів та у переплетених буклетах (один буклет на поле) на інформаційних стійках, щоб громадяни могли отримати до них доступ за потреби. Це покращило якість обробки адміністративних процедур для організацій та фізичних осіб у місті. Відсоток онлайн-транзакцій зараз сягнув понад 92%, а рівень задоволеності громадян обробкою адміністративних процедур досяг 100%.

У місті Камау рівень онлайн-заявок на транзакції перевищує 92%, а рівень задоволеності громадян вирішенням адміністративних процедур сягає 100%. (На фото: Центр єдиного вікна обслуговування комуни Лі Ван Лам).

У 2023 році комуна Хоатхань посіла друге місце в місті за індексом адміністративної реформи з 94,961 балом, поступаючись лише округу 1 (95,034 бала). Пан Нгуєн Куок Тоан, заступник голови Народного комітету комуни, зазначив, що під час реалізації завдань адміністративної реформи місцева влада завжди зосереджується на перевірці та контролі роботи посадовців та державних службовців у Центрі єдиного обслуговування, щоб оперативно виправляти будь-які недоліки. Водночас вони підтримують використання гасла «4 запити, 4 завжди», щоб нагадувати та підвищувати обізнаність серед посадовців, державних службовців та населення про роль, становище та важливість адміністративної реформи. На сьогоднішній день рівень оцифрування результатів вирішення адміністративних процедур, отримання онлайн-заявок та онлайн-платежів досяг 100%.

Загальна кількість адміністративних процедур, оголошених та публічно застосованих у міському народному комітеті головою провінційного народного комітету, становить 328 процедур, а на рівні комуни – 159 процедур. З початку року до сьогоднішнього дня до міської електронної системи єдиного вікна обслуговування надійшло понад 8400 заявок; до електронних систем єдиного вікна обслуговування комуни та району – понад 10000 заявок. Крім того, з 1 квітня до відділу прийому та обробки запитів на витяги з кадастрових карт та витяги з кадастрових знімків міста надійшло понад 3000 заявок. За всі випадки затримки обробки заявок на рівні міста, комуни та району було надано письмові вибачення відповідно до правил.

Місто Ка Мау публічно публікує адреси установ, спеціальні номери телефонів керівників, номери гарячих ліній, адреси Zalo та веб-сайт міста в Центрі єдиного обслуговування в місті, комунах та районах... таким чином оперативно обробляючи відгуки та пропозиції від осіб та організацій, які стикаються з труднощами та перешкодами в адміністративних процедурах. За останні дев'ять місяців через Національний портал державних послуг було отримано 10 відгуків та пропозицій від громадян; та 1 відгук та пропозицію від громадянина через гарячу лінію, на всі з яких було надано відповідь та вони були публічно оприлюднені відповідно до правил. З них 2 відгуки та пропозиції були розглянуті Міським народним комітетом шляхом прямих зустрічей з громадянами для роз'яснення питань, тим самим вирішуючи труднощі та перешкоди для людей.

Громадські команди цифрових технологій міста Кабау регулярно мобілізуються, щоб допомогти людям встановлювати корисні програми та консультувати їх щодо подання онлайн-заявок.

Розробляючи та розвиваючи електронне та цифрове урядування, місто сприяє впровадженню адміністративних процедур на смарт-пристроях, усуваючи потребу у відділах прийому та доставки результатів. 100% спеціалізованих відділів та народних комітетів комун/районів отримали спеціалізовані цифрові підписи для виконання своєї керівної та управлінської роботи. Рівень оцифрування результатів вирішення адміністративних процедур у місті досяг 99,99%; у комунах/районах – 99,91%. Рівень онлайн-платежів у місті досяг 75,49%; у комунах/районах – 92,84%.

Реформа організаційної структури, системи державної служби та управління державними активами була серйозно та належним чином впроваджена комунами, районами та агентствами міста, що сприяло економії та запобіганню марнотратству в управлінні та використанні бюджету. Пан Дуонг Тхай Донг Хай, заступник голови Народного комітету комуни Так Ван, сказав: «Наразі підрозділ має загалом 20 посадовців та державних службовців, оснащених 20 настільними комп’ютерами, 12 принтерами, 3 сканерами, 2 копіювальними апаратами... та використовують інтегроване програмне забезпечення для управління робочими файлами (iOffice). Інфраструктура та обладнання для застосування інформаційних технологій є відносно достатніми, що все більше сприяє ефективності адміністративної реформи. У третьому кварталі комуна отримала 416 заявок, усі з яких були опрацьовані раніше запланованого терміну».

Місто Кабау, маючи задоволення потреб громадян та бізнесу на першому місці у своїй діяльності, продовжує посилювати інспекції, нагляд, нагадування, а також сміливо та рішуче реагувати на порушення, скоєні окремими особами та організаціями під час впровадження адміністративної реформи. Воно ефективно впроваджує практику вибачень перед організаціями та окремими особами у разі затримки адміністративних процедур. Воно також продовжує сприяти застосуванню інформаційних технологій у поєднанні з адміністративною реформою та розвитком електронного урядування .

Монг Тхуонг

Джерело: https://baocamau.vn/tao-nen-tang-cho-chinh-quyen-so-a35163.html