Усі ваші запитання щодо електрики, лише «один дотик»

Понад 50% споживачів електроенергії встановлюють додаток EVNHCMC CSKH

Щоразу, коли пані Нгуєн Май Ліен (72 роки, мешкає в місті Тху Дик, Хошимін), отримує текстове повідомлення з повідомленням про рахунок за електроенергію, вона відкриває детальний рахунок за електроенергію, щоб «перевірити», чи споживання електроенергії її дітьми та онуками цього місяця більше, ніж раніше. У вересні, коли її донька «кричала», чому рахунок за електроенергію набагато вищий, ніж минулого місяця, вона спокійно сіла, щоб «перевірити» детальний рахунок за електроенергію в додатку EVNHCMC CSKH. Потім вона пробурчала: «Хіба ви не бачили, що період виставлення рахунків тривав більше 3 тижнів? Замість того, щоб записати 7 серпня, його записали 31 серпня. Хіба ви не читали газету? Хіба ви не знали про зміну дати зняття показників лічильника електроенергії? Тільки цього місяця, наступного місяця це буде в кінці місяця. Хіба ви не досліджували, просто поспішали. Єдине, що добре, це те, що ви забули вимкнути світло». «Бурчачи» на доньку, вона зайшла до її кімнати та вимкнула телевізор, який був увімкнений, але ніхто його не дивився.

Для вчительки на пенсії, такої як пані Нгуєн Май Лієн, вміння користуватися смартфоном, встановлювати додатки для відстеження рахунків за електроенергію та здійснювати покупки онлайн через додатки для електронної комерції не є чимось дивним. Це також один із успіхів у роботі з цифрової трансформації, яка приносить зручність кожному дому, кожному громадянину, незалежно від віку електроенергетичної галузі. «Я порівнюю це з розумним «тиском». Він «розуміє», чого я хочу, і коли я шукаю, я отримую інформацію. Це дуже зрозуміло, проблема полягає в тому, щоб знайти час, щоб відкрити це та побачити багато необхідної інформації, від електронної пошти, номера гарячої лінії, як розрахувати ціни на електроенергію на кожному рівні, до деталей того, скільки кілограмів електроенергії я використовую щодня, звідти я знаю, як заощадити...», – поділилася пані Лієн.

Замість того, щоб витрачати час і зусилля на подорожі, як багато років тому, понад 2,7 мільйона клієнтів користуються електроенергією від Сьогодні EVNHCMC потрібно виконувати операції лише на смартфоні з підключенням до Інтернету, щоб мати змогу виконувати всі запити та процедури щодо електроенергії на онлайн-платформі.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — Електроенергетична компанія Хошиміну є одним з провідних підрозділів у сфері цифрової трансформації.

У розмові з Тхань Нієном представник EVNHCMC повідомив, що з 2015 року EVNHCMC розробила додаток та утиліту для обслуговування клієнтів (EVNHCMC CSKH App) паралельно з впровадженням ефективної системи дистанційного вимірювання. Мета полягає у створенні найшвидших та найзручніших умов для клієнтів шляхом надання низки нових послуг, що дозволяють клієнтам відстежувати та контролювати своє споживання електроенергії. Водночас, можна контролювати якість послуг електроенергетичної галузі будь-коли та будь-де через додаток CSKH та веб-сайт EVNHCMC CSKH. Відтоді додаток було оновлено один раз, і наразі ним користуються понад 1 мільйон клієнтів, що становить майже 50%.

Встановіть застосунок, щоб отримати послуги додому

«Система дистанційного обліку не лише збирає дистанційні показники електроенергії для розрахунку рахунків за електроенергію для споживачів, але й надає додаткову інформацію, пов’язану зі споживанням електроенергії споживачами. Наприклад, попередження про випадки аномального збільшення/зменшення споживання електроенергії, попередження про робочі параметри струму, напруги, коефіцієнта потужності... Ці попередження будуть автоматично надсилатися споживачам через додаток EVNHCMC CSKH, Zalo, електронну пошту... Звідти споживачі можуть проактивно створювати більш гнучкий, ефективний та економічний план використання електроенергії, сприяючи захисту навколишнього середовища та зменшуючи економічні витрати для сімей та суспільства».

За словами представника EVNHCMC, тепер клієнти можуть користуватися всіма послугами електропостачання будь-коли, будь-де та цілодобово. Вся інформація про електроенергію, включаючи графік зняття показань лічильника, графік постачання електроенергії, надсилання запитів та моніторинг стану послуг електропостачання, таких як оформлення нових договорів купівлі-продажу електроенергії; зміна/додавання інформації про договори; продовження/розірвання договорів купівлі-продажу електроенергії; тимчасове призупинення використання електроенергії; послуги з перевірки та верифікації вимірювального обладнання, моніторинг показників споживання електроенергії тощо, надаються онлайн.

«Переважна більшість споживачів електроенергії в Хошиміні особливо задоволені функцією відстеження щомісячного індексу споживання електроенергії в додатку служби підтримки клієнтів EVNHCMC, а також функцією попередження про порогові значення споживання електроенергії для проактивного контролю та коригування споживання електроенергії для економії та безпеки щодня», – наголосив представник EVNHCMC.

Для клієнтів, які використовують великі обсяги електроенергії через спеціалізовані трансформаторні підстанції, EVNHCMC також надає щоденні графіки споживання електроенергії, графіки потужності, графіки струмів, коефіцієнти потужності... з періодичністю 30 хвилин, щоб клієнти могли дистанційно контролювати енергосистему майже в режимі реального часу. Надання цієї інформації дуже важливе для використання цих даних у виробництві та бізнесі. Крім того, завдяки застосунку EVNHCMC CSKH клієнти електроенергії швидко отримують сповіщення про незвичайні випадки в енергосистемі для координації з електроенергетичною галуззю для перевірки та оперативного реагування, щоб мінімізувати інциденти в системі, забезпечити стабільне, безперервне та безпечне електропостачання, а також підвищити надійність електропостачання.

«Наступним часом електроенергетична галузь міста продовжить модернізацію та додасть більше розширених функцій, щоб спростити використання для клієнтів. Наприклад, покращення оперативності обслуговування, відстеження маршруту електриків, здійснення безкоштовних дзвінків через додаток... Особливо підтримка розширеного консалтингу, вибір консультаційного персоналу через додаток», – наголосив пан Фан Хоанг Сан, директор центру обслуговування клієнтів EVNHCMC.

ІНСТРУКЦІЯ ЩОДО ВСТАНОВЛЕННЯ ЗАСТОСУНКУ СЛУЖБИ КЛІЄНТІВ EVNHCMC НА МОБІЛЬНІ ПРИСТРОЇ

Крок 1: Знайдіть ключове слово «EVNHCMC CSKH» в AppStore операційної системи iOS або ключове слово «EVNHCMC CSKH» в CH Play операційної системи Android.