Створити гарячу лінію для запису думок та розгляду скарг, пов’язаних з адміністративними процедурами.

Сьогодні, 1 лютого, Керівний комітет з адміністративної реформи (PAR) та Керівний комітет з покращення індексу конкурентоспроможності провінції провели конференцію з питань підведення підсумків роботи у 2023 році та визначення завдань на 2024 рік. У конференції взяли участь заступник секретаря провінційного партійного комітету, голова провінційного народного комітету Во Ван Хунг, голова провінційного керівного комітету з адміністративної реформи; голова комітету з внутрішніх справ провінційного партійного комітету Лі К'єу Ван; заступники голови провінційного народного комітету: Хоанг Нам, Ле Дик Тьєн.

Представники департаментів, відділень та місцевих органів влади підписали зобов'язання щодо реалізації завдань адміністративної реформи у 2024 році - Фото: TT

Своєчасний показник обробки файлів досяг 99,6%

У звіті про оцінку Провінційного керівного комітету з адміністративної реформи зазначається, що в минулому робота з адміністративної реформи завжди була увага та суворо спрямована лідерами, партійними комітетами та органами влади всіх рівнів, від розробки резолюцій, директив, програм та планів до організації впровадження, інспекції та нагляду. Під час процесу впровадження існував тісний розподіл роботи та координація між секторами, рівнями та галузями, особливо синхронна та ефективна координація та участь між установами, призначеними для консультування з питань адміністративної реформи.

Провінція поступово інвестувала ресурси у конкретні завдання, створюючи контент, що відповідає місцевим умовам, для сприяння адміністративній реформі, прагнучи залучити інвестиції в соціально-економічний розвиток провінції та підвищити задоволеність організацій та окремих осіб послугами державних адміністративних органів.

Робота з інституційної реформи поступово завершена, відносини між державними адміністративними органами та людьми й бізнесом значно покращилися, адміністрація справді перейшла до служіння людям та врахування їхньої думки.

Реформі адміністративних процедур (TTHC) приділяється цілеспрямована увага та спрямованість, підтримується належний порядок функціонування єдиного вікна та механізму єдиного вікна для отримання, обробки та повернення адміністративних документів організаціям та фізичним особам. У 2023 році Провінційний народний комітет видав 51 рішення та оголосив 862 адміністративні процедури, що знаходяться під юрисдикцією трьох рівнів влади.

З них було оголошено та стандартизовано 336 нових адміністративних процедур; 455 адміністративних процедур було змінено, доповнено та замінено; а 71 адміністративну процедуру було скасовано. 100% адміністративних процедур, що вимагають фінансових зобов'язань, було інтегровано на Провінційний портал державних послуг, а 464/537 адміністративних процедур, що вимагають фінансових зобов'язань, було представлено на Національному порталі державних послуг, що досягло 86,41%; рівень адміністративних процедур, що вимагають фінансових зобов'язань, оплачених онлайн на Національному порталі державних послуг, досяг 53,27%. Протягом року трирівневі державні адміністративні органи отримали 319 021 запис, опрацювали 312 672 записи, з яких рівень своєчасної обробки записів досяг 99,6%...

Робота з реформування адміністративного апарату, реформи державної служби, реформи державних фінансів, побудови та розвитку електронного та цифрового урядування була ефективно спрямована. Пропаганда та розширення застосування інформаційних технологій агентствами, підрозділами та місцевими органами влади призвели до позитивних змін, сприяючи підвищенню операційної ефективності органів влади на всіх рівнях, особливо у виконанні адміністративних процедур.

Окрім досягнутих результатів, у звіті також зазначалися недоліки та обмеження, такі як лідерство, спрямування та організація впровадження адміністративної реформи в деяких одиницях та місцевостях, які все ще не є досить радикальними. Використання онлайн-державних послуг, онлайн-платежів, державних поштових послуг, повного обліку... у провінції, особливо на рівні районів та комун, має низький рівень, що не відповідає вимогам нормативних актів.

Щодо покращення Індексу конкурентоспроможності провінцій (PCI), то, згідно з результатами, оголошеними В'єтнамською федерацією торгівлі та промисловості (VCCI), у 2022 році індекс PCI провінції Куангчі досяг лише 61,26 бала (на 2,07 бала менше порівняно з 2021 роком); вона посідала 59 місце з 63 провінцій та міст (на 18 позицій менше порівняно з 2021 роком). З 10 складових індексу PCI, 4 індекси збільшили свій бал, 6 індексів знизили свій бал; 4 індекси підвищили свій рейтинг, 1 індекс зберіг свій рейтинг, а 5 індексів знизили свій рейтинг порівняно з 2021 роком.

На конференції представники Департаменту природних ресурсів та навколишнього середовища доповіли про труднощі та перешкоди у сфері природних ресурсів та навколишнього середовища, а також запропонували рішення для їх подолання найближчим часом; Департамент транспорту поділився досвідом досягнення високих показників адміністративної реформи в галузі; Департамент інформації та комунікацій поділився досвідом налагодження зв'язків для обміну цифровими даними для обслуговування людей та бізнесу; Народний комітет міста Донг Ха поділився рішеннями для підвищення обізнаності людей, сприяючи покращенню індексу ефективності державного управління та управління провінції, індексу задоволеності організацій та окремих осіб послугами державних адміністративних органів; представники Провінційної бізнес-асоціації запропонували низку питань, пов'язаних з адміністративними процедурами...

Створити гарячу лінію для запису думок та розгляду скарг, пов’язаних з адміністративними процедурами.

Делегати, присутні на конференції - Фото: TT

Поєднання роботи з адміністративної реформи з роботою з наслідування та винагородження

Згідно з оголошенням Міністерства внутрішніх справ щодо адміністративної реформи департаментів, відділень та місцевих органів влади у 2023 році, загальний бал агентств та підрозділів досяг високого рівня, середній показник на рівні департаменту досяг 90%, на рівні району – 83,94%. При цьому індекс адміністративної реформи департаментів: транспорту, фінансів, планування та інвестицій досяг високого рівня, тоді як Міністерство природних ресурсів та навколишнього середовища мало найнижчий рейтинговий індекс.

Загалом, департаменти, відділення та округи, які отримали найвищі бали за напрямками керівництва та адміністрування, організаційної реформи та реформи державної служби, також отримали високі бали за напрямками реформи адміністративних процедур, з дуже низьким рівнем прострочених записів та високим рівнем записів адміністративних процедур державної служби 3-го та 4-го рівнів...

Виступаючи на конференції, голова провінційного народного комітету Во Ван Хунг наголосив, що адміністративна реформа є найважливішим рішенням для побудови ефективного уряду та створення відкритого та сприятливого бізнес-середовища для людей і бізнесу, сприяючи покращенню індексу PCI зокрема та залученню інвестицій та соціально-економічному розвитку загалом.

Пропагуючи результати, досягнуті у 2023 році, у 2024 році Голова провінційного народного комітету звернувся до департаментів, відділень та місцевих органів влади з проханням продовжувати зосереджуватися на синхронній адміністративній реформі, впроваджувати своєчасні та відповідні рішення для покращення та вдосконалення індексів PAR INDEX, PAPI та SIPAS провінції, сприяючи покращенню інвестиційного та бізнес-середовища.

Виходячи з існуючих проблем, на які було зазначено, необхідно посилити координацію між агентствами та підрозділами; департаментам та відділам слід переглядати правові документи та документи, що дублюються, під час здійснення адміністративних процедур, що впливають на бізнес та людей.

Пов’язати роботу з адміністративної реформи з роботою з наслідування та винагородження, серйозно впровадити оцінку та класифікацію роботи з адміністративної реформи обласних департаментів, відділень та секторів, районних та комунальних народних комітетів, а також врахувати результати роботи з адміністративної реформи як одну з важливих основ для оцінки якості виконання завдань керівниками підрозділів та місцевих органів влади.

Продовжувати зміцнювати, сприяти та підвищувати ефективність контролю адміністративних процедур; зосередитися на перегляді та спрощенні адміністративних процедур, що належать до компетенції провінції з управління та врегулювання, особливо адміністративних процедур, пов'язаних з фізичними та юридичними особами. Реалізувати Проект 06 для посилення цифрової трансформації та застосування ІТ у керівництві, управлінні та виконанні завдань.

Голова провінційного народного комітету доручив офісу провінційного народного комітету створити гарячу лінію для запису думок та обробки скарг від людей і підприємств, пов'язаних з адміністративними процедурами. Широко оголосити в засобах масової інформації результати рейтингу департаментів, відділів, секторів та місцевих органів влади щодо адміністративної реформи 2023 року для нагляду людей та підприємств.

На конференції керівники департаментів, відділень та місцевих органів влади підписали зобов'язання щодо реалізації завдань адміністративної реформи у 2024 році.

Тхань Трук

Джерело