«Золотий час» в'єтнамського туризму для підкорення «еліти»

В'єтнам поступово утверджує своє місце на світовій карті розкішного туризму завдяки гармонійному поєднанню вишуканих послуг та унікальної культурної ідентичності.

Іноземні туристи насолоджуються розкішним круїзом, занурюючись у унікальний культурний простір, насолоджуючись ніжними звуками співу ка трю, хат ван та куан хо. Фото: VGP

З метою прийняти 22-23 мільйони іноземних відвідувачів до 2025 року та зробити прямий внесок у ВВП у розмірі 6%-8% з доходом від 980-1050 мільярдів донгів, туристична індустрія В'єтнаму постійно впроваджує інновації, щоб пропонувати подорожі, які є не тільки розкішними, але й багатими на духовні та культурні цінності. У 2024 році туризм у В'єтнамі залучив понад 17,5 мільйона іноземних відвідувачів, що на 39,5% більше, ніж у попередньому році, що демонструє зростаючу привабливість країни S-подібної форми.

Поява світових мільярдерів у В'єтнамі останнім часом є яскравою демонстрацією привабливості висококласного туризму тут. Як правило, після того, як Білл Гейтс відвідав Дананг і ступив на вершину Бан Ко (півострів Сон Тра), низка інших мільярдерів пішла за ним до цього прибережного міста у 2024 році. Дананг також приймав багато прес-турів, київських мандрівників з Таїланду, Тайваню (Китай), Кореї, Індії, Малайзії, Сінгапуру, Філіппін... для відвідування та реклами. Дананг не тільки має розкішні курорти, але й є піонером у поєднанні висококласних послуг з місцевими культурними цінностями, залучаючи клієнтів з високими витратами.

У серпні 2024 року індійський мільярдер привіз до В'єтнаму 4500 співробітників, щоб вони подорожували та насолоджувалися незабутніми моментами зі своїми родинами в Данангу . Тим часом Куангнінь орієнтується на ринок надбагатих, плануючи розвивати сім незайманих острівних зон та приватних пляжів, щоб обслуговувати 1% населення з найвищою купівельною спроможністю у світі. Перші гості відчули суперрозкішний тур по затоці Халонг, а американський мільярдер також провів два дні та одну ніч у районі Тра Сан - Конг До, де є природні піщані пляжі, коралові рифи та багата підводна екосистема.

Прагнення до позитивного результату – не лише нейтральний, а й позитивний вплив

Пан Фам Ха, засновник і генеральний директор Lux Travel DMC – члена LuxGroup, щойно офіційно отримав нагороду Travelife Certified Excellence in Sustainability Award, зазначивши, що сталий туризм – це не лише тренд, а й неминуча вимога сучасної туристичної галузі. Зокрема, європейські туристи схильні обирати напрямки та туристичні послуги, які прагнуть захистити навколишнє середовище, зберегти місцеву культуру та практикувати стале управління.

«Різниця між в’єтнамським туризмом та туризмом інших країн полягає в глибині культури. Від архітектури, кухні, природи, людей до способу життя – все це створює унікальну ідентичність. Туристи не лише шукають подорожей, а й хочуть відчути та зануритися в емоційні історичні та культурні історії», – наголосив пан Ха.

LuxGroup позиціонує себе не як масова туристична компанія, а зосереджується на персоналізованому емпіричному туризмі, поєднуючи туристів з місцевою культурою через історичні історії та типових персонажів.

Продукція Lux Group, від яхт і ресторанів до готелів, виконана в індокитайському стилі 1920-х і 1930-х років, поєднуючи традиційне мистецтво та культурні елементи. Персонал одягнений у класичні костюми, а відвідувачі можуть одягнути форму бойових мистецтв ао дай та вовінам, щоб зануритися у в'єтнамський культурний простір. Враження не лише візуальні, а й пробуджують емоції, створюючи глибокі спогади.

Крім того, подорожі також пов'язані з історичними постатями та подіями, такими як бізнесмен Бач Тай Буой, король Бао Дай або подорож президента Хо Ши Міна, який шукав спосіб врятувати країну на кораблі Amiral Latouche Tréville. Ресторан під назвою «Ке Чо» відтворює простір старого Ханоя, а круїзні поїздки історичною затокою створюють простір, щоб насолодитися суттю В'єтнаму.

Усвідомлюючи свою відповідальність, LuxGroup прагне не лише зменшити негативний вплив, але й досягти чистого позитивного впливу – створення позитивного впливу на навколишнє середовище та суспільство.

Компанія стала піонером у впровадженні турів «Без вуглецю» – нульових чистих викидів, прагнучи досягти вуглецевої нейтральності до 2030 року та подальшого «чистого нуля» до 2050 року, згідно зі стратегією сталого розвитку уряду. LuxGroup не лише скорочує викиди, але й активно відновлює природу, зберігає спадщину та підтримує місцеві громади через проекти лісорозведення, забезпечуючи чистою водою та сонячною енергією віддалені райони.

«Компанія не лише зменшує вплив, але й сприяє відновленню та відродженню історичних цінностей, створюючи більше робочих місць та перетворюючи місцевість на більш комфортне місце для життя місцевих жителів та більш варте відвідування для туристів», – поділився пан Фам Ха.

Орієнтуючись на 5% сегмент туристів високого класу, LuxGroup зосереджується на створенні спільноти лояльних клієнтів, учасники якої знайомлять друзів та родичів з новими враженнями. Згідно з внутрішньою статистикою, 60% клієнтів повертаються та знайомлять нових людей, створюючи згуртовану екосистему, засновану на вишуканому досвіді та відмінностях.

Пан Фам Ха зазначив: «Бізнесмени, гравці в гольф та представники вищого класу часто мають власні ключки. Вони вірять у те, що пережили, і готові поділитися цим з людьми того ж класу. Саме так LuxGroup будує свій бренд – не за допомогою гучної реклами, а завдяки якісному сервісу та справжньому задоволенню».

Після 20 років Lux Group, як і раніше, непохитне дотримання своєї стратегії «виходу на ринок елітного житла з вузьких провулків», зосереджуючись на нішевих, але сталих ринках. Твердження «100% задоволення клієнтів, без повернення коштів» з самого початку і донині залишається незмінним, що підтверджує якість обслуговування та відданість бізнесу.

Представник Lux Group підтвердив: «Ми не хочемо стати найбільшою туристичною корпорацією, але хочемо стати найкращою корпорацією, де продукти, люди та орієнтація ставлять щастя клієнтів, співробітників та громади на перше місце».

Першокласна кухня на круїзах Heritage Binh Chuan та Emperor від Lux Cruises - Фото: VGP

Напрямок LuxGroup не обмежується лише компанією, але й спрямований на натхнення всієї в'єтнамської туристичної галузі. Компанія активно співпрацює з партнерами, які поділяють ті ж цінності сталого розвитку, від ресторанів, готелів, транспортних підприємств до напрямків та туристичних гідів. Співпрацюючи з мережею Travelife – понад 500 компаній сталого туризму у світі, LuxGroup також шукає та заохочує в'єтнамський бізнес приєднатися до цієї тенденції.

Кожному туристу, який приїжджає до В'єтнаму через LuxGroup, рекомендується зробити внесок до фонду компенсації викидів вуглецю у розмірі близько 1,5 доларів США з особи для фінансування екологічних проектів та підтримки місцевих ремісничих сіл. Ті, хто оберуть тур «Без вуглецю», будуть звільнені від цього збору, що сприятиме просуванню тенденції зеленого туризму.

LuxGroup також безпосередньо бере участь у заходах із захисту довкілля, таких як щотижневе прибирання пляжів, підтримка постачання сонячної енергії та чистої води у віддалені райони. У Хазянгу компанія допомагає будувати та покращувати якість життя в селах, водночас залучаючи туристів до відвідування, отримання досвіду та безпосереднього спілкування з місцевими жителями.

За словами пана Ха, майбутнє туризму полягає не лише в одному бізнесі, а у зміні всієї екосистеми. Якщо готелі, ресторани, туристичні напрямки, транспортні засоби, екскурсоводи тощо будуть екологічно стійкими, туристична галузь В'єтнаму розвиватиметься в більш екологічному, сталому та запам'ятовуваному напрямку.

LuxGroup не лише є піонером, але й прагне створити «зелену хвилю», мотивуючи багато підприємств до спільних змін. Від готелів мережі Travelife до партнерських закладів, усі прагнуть однієї мети: сталий туризм — це не просто варіант, а єдиний шлях до довгострокового розвитку.

Нове мислення в просуванні туризму

Розвиток туризму у В'єтнамі найближчим часом не лише зосередиться на залученні кількості відвідувачів, але й, що ще важливіше, буде спрямований на елітний сегмент туристів, тих, хто має високі витрати та вимоги до висококласного обслуговування. За словами пана Ха Ван Сьєу, заступника директора Національного управління туризму В'єтнаму (Міністерство культури, спорту та туризму), для цього В'єтнаму потрібна методична та проривна стратегія просування та покращення якості продуктів і послуг.

«Щоб конкурувати та зробити прорив, ми повинні комплексно впроваджувати інновації з точки зору мислення, методів роботи, методів просування та, особливо, ресурсів. Йдеться не лише про збільшення просування, а й про систематичні інвестиції, щоб перетворити виробництво цифрового контенту на справжню галузь туризму», – наголосив пан Сьєу.

Натхненний морською легендою Бач Тай Буой, Heritage Cruises гармонійно поєднує історію, мистецтво та сталий розвиток. Цей бутиковий круїз пропонує відвідувачам дослідити затоки Халонг та Лан Ха на архіпелазі Кат Ба - Фото: VGP

Відповідно, В'єтнаму необхідно значно інвестувати в систему агентств з просування туризму, застосовувати цифрові технології та розвивати професійні медіа-платформи для просування іміджу країни у світі. У нинішніх умовах високоякісний, інноваційний цифровий контент допоможе В'єтнаму покращити свої позиції на світовій туристичній карті та ефективно охопити елітних клієнтів.

Крім того, пан Сієу також зазначив, що В'єтнаму необхідно швидко створити офіси з просування туризму на ключових ринках, таких як Дубай, Лондон, Нью-Йорк, Токіо тощо, щоб безпосередньо зв'язатися з елітними клієнтами. Це не лише допоможе розширити мережу просування, але й створить умови для створення туристичних продуктів, що відповідають потребам цієї особливої ​​групи клієнтів.

«Якщо ми хочемо, щоб в'єтнамський туризм залишив свій слід у світі, нам потрібні міжнародні заходи. Це заходи з великим впливом, такі як АТЕС, Морські ігри, або навіть більше, Чемпіонат світу з футболу, Олімпійські ігри... Ці заходи не лише допомагають покращити національний бренд, але й створюють імідж В'єтнаму на міжнародному рівні», – прокоментував пан Сієу.

Крім того, В'єтнаму необхідно інвестувати в розвиток висококласних туристичних заходів, таких як фестивалі яхт, турніри з гольфу на мільйон доларів, міжнародні тижні моди, кінофестивалі тощо, щоб залучити надбагатих. Ці заходи є не лише ефективними рекламними інструментами, але й допомагають В'єтнаму поступово стати улюбленим місцем призначення елітного класу.

Якість продукції та послуг залишається головним пріоритетом.

Одним із найважливіших факторів для залучення надбагатих туристів є якість продуктів та послуг. За словами пана Сіу, туризм у В'єтнамі не може обмежуватися просуванням красивого іміджу, а має зосередитися на покращенні реального досвіду.

Те, що ми просуваємо, має бути реальним. Ми не можемо залучити туристів високого класу, не надаючи послуг, що відповідають їхнім стандартам. Їм потрібні не лише 5-зіркові готелі, а й ексклюзивні, персоналізовані та вишукані враження. Тому В'єтнаму необхідно сприяти розвитку спеціальних туристичних продуктів виключно для надбагатих туристів.

Пан Сієу вважає, що для охоплення потрібної цільової аудиторії В'єтнаму необхідно застосовувати штучний інтелект та великі дані в маркетингових дослідженнях. Аналіз поведінки та вподобань туристів з різних країн допоможе В'єтнаму створювати точніші рекламні повідомлення.

Міжнародні туристи вражені 5-зірковою якістю обслуговування, сповна насолоджуючись уважністю та професіоналізмом, які пропонує туризм у В'єтнамі - Фото: VGP

Пан Сієу проаналізував: «Нам потрібно знати, що подобається японським клієнтам, який досвід цікавить американських клієнтів, які послуги віддають перевагу клієнти з Близького Сходу... щоб розробити відповідну стратегію просування. Кожен ринок потребує свого власного підходу, ми не можемо робити це загалом».

В'єтнам має велику перевагу в культурі та історії, що може привабити надбагатих, якщо їх правильно використати. За словами пана Сіеу, замість того, щоб просто надавати розкішні послуги, як інші країни, В'єтнам повинен зосередитися на унікальності та відмінності місцевої культури, щоб створити «неповторний» досвід.

Це може бути королівський бенкет в імператорському місті Хюе, вечір, проведений за класичною оперою під час круїзу по річці Хан, або подорож гелікоптером у пошуках свого коріння на Північному Заході... Це те, чого не можна знайти більше ніде, і саме це робить надбагатих туристів готовими платити.

За словами пана Ха Ван Сьєу, якщо В'єтнам хоче залучити еліту, туризм не може йти протореним шляхом, а потребує стратегічних, сміливих та методичних кроків. Від покращення якості продукції, значних інвестицій у просування, оволодіння технологіями до організації заходів світового класу – все це допоможе В'єтнаму стати справді гідним місцем призначення для групи надбагатих клієнтів.

«У нас є переваги та потенціал, але щоб пробитися та досягти нових висот, ми повинні справді змінитися. В'єтнаму потрібна довгострокова стратегія не лише для залучення туристів, а й для їх утримання, перетворюючи країну на висококласний туристичний рай, місце, яке не можуть ігнорувати надбагаті світу», – сказав пан Сієу.

Еліта приїжджає до В'єтнаму не просто подорожувати, а повноцінно жити в найчистішій природі. Йдеться не лише про поїздки, а й про зв'язки, де кожна подорож позначена повагою та відповідальністю за природу.

В'єтнам поступово формує свою позицію як міжнародного напрямку для вищого класу, місця, яке поєднує елітний досвід та розкішні послуги, зберігаючи при цьому місцеві цінності та прагнучи сталого розвитку. Завдяки значним інвестиціям, постійним інноваціям та покращенню якості, туризм у В'єтнамі активно розширюється на світовій карті розкішного туризму.

Джерело: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html