Адміністративні процедури не підходять для впровадження повноцінних онлайн-державних послуг

Централізована система онлайн-послуг для державних службовців деяких міністерств та відомств нестабільна, що призводить до перебоїв в отриманні та обробці місцевих адміністративних процедур, таких як реєстрація домогосподарств, реєстрація бізнесу тощо.

Наразі рівень адміністративних процедур, що забезпечують повний спектр державних послуг міністерств та галузей, сягає 17%, а місцевих органів влади – 37%.

Частка адміністративних процедур, що частково забезпечують надання державних послуг онлайн у міністерствах та відомствах, становить 12,8%, а в місцевих органах влади – 56,2%.

З моменту впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування (1 липня 2025 року) до 28 жовтня 2025 року загальна кількість адміністративних процедурних записів, отриманих 34 населеними пунктами, становить 14,5 мільйона записів, з яких 12,1 мільйона записів знаходяться в Інтернеті (близько 3 мільйонів записів на рівні провінції; близько 9,1 мільйона записів на рівні комуни).

Національний портал державних послуг було оновлено та безперешкодно підключено до 34/34 провінційних інформаційних систем врегулювання адміністративних процедур, що відповідає вимогам впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування.

На основі звіту Міністерства науки і технологій, віце-прем'єр-міністр Нгуєн Хоа Бінь доручив міністерствам, установам міністерського рівня та народним комітетам провінцій і міст терміново переглянути та подолати існуючі проблеми та «вузькі місця», забезпечивши безперебійне та ефективне надання державних послуг, суттєво скоротивши час та витрати на дотримання адміністративних процедур; сприяючи оцифруванню записів та результатів врегулювання адміністративних процедур...

Виконуючи вказівку Генерального секретаря То Лама щодо «правильних, достатніх, чистих, активних, уніфікованих та спільних даних» та вказівку голови Центрального керівного комітету з питань розвитку науки і технологій, інновацій та цифрової трансформації, Урядовий офіс провів незалежний огляд та надіслав документи до 14 міністерств та установ міністерського рівня, щоб закликати до стандартизації, оновлення та очищення Переліку результатів врегулювання адміністративних процедур у Національній базі даних адміністративних процедур з метою перегляду та скасування дублікатів або невикористаних кодів результатів врегулювання адміністративних процедур.

Впровадити зв'язування кожного існуючого компонента профілю з точним стандартизованим кодом результату врегулювання адміністративної процедури...

Однак, за даними Міністерства внутрішніх справ , досі існує багато адміністративних процедур з нормативними актами, які не підходять для впровадження повноцінних онлайн-державних послуг, таких як: нормативні акти, що вимагають подання оригіналів документів; видача результатів поселення у паперових копіях (свідоцтва про право користування землею; свідоцтва про народження тощо); перевірка та верифікація повинні проводитися в закладі; особа повинна бути присутня в місці поселення для підписання та отримання результатів (реєстрація народження має бути підписана в сімейному реєстрі) тощо.

Деякі нормативні акти щодо адміністративних процедур ще не пов'язані, особливо в земельному секторі, між землевпорядними та податковими органами, що призводить до тривалого часу впровадження та труднощів у визначенні та наданні прозорої інформації про причини затримок з документами для людей та бізнесу.

Отримання та обробка записів соціального захисту повинні здійснюватися одночасно на двох порталах державних послуг, що створює труднощі та призводить до великих втрат часу. Централізована система онлайн-послуг деяких міністерств та відомств нестабільна, що призводить до перебоїв в отриманні та обробці місцевих адміністративних процедур, таких як: цивільний стан; реєстрація бізнесу, підприємницькі домогосподарства...

Деякі національні та спеціалізовані бази даних (такі як земельні, будівельні, реєстраційні дані домогосподарств тощо) все ще повільно завершуються та вводяться в експлуатацію або не відповідають вимогам щодо «правильних, достатніх, чистих та актуальних» даних, що сприяють скороченню та спрощенню адміністративних процедур.

Модернізація інформаційних систем адміністративних процедур деяких населених пунктів не є всеохопною; оцифрування історичних даних до встановлення адміністративних меж все ще відбувається повільно; а своєчасне перенесення даних зі старої системи до єдиної системи не було своєчасним.

Згідно зі звітом Центрального інспекційного комітету, 14% (444 комуни та райони) повідомили, що сховище персональних та організаційних даних у старій системі не змогло використовувати дані в новій системі.

Наразі перелік адміністративних процедур незалежно від адміністративних меж провінцій здебільшого досягає лише приблизно 50% до максимум 95% виконання адміністративних процедур, тоді як ціль, встановлена ​​в Постанові уряду № 66/NQ-CP, становить 100% до 2025 року. Примітно, що цей показник для Ха Тінь досяг лише менше 10%.

(TTXVN/В'єтнам+)

Джерело: https://www.vietnamplus.vn/thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-post1075804.vnp