Інформаційна система адміністративних процедур провінції завершила інтеграцію 2135 державних послуг на Національному порталі державних послуг, включаючи 1102 повністю онлайн-послуги. Ця інтеграція забезпечує швидке та зручне проведення адміністративних процедур для організацій, фізичних осіб та бізнесу. Багато етапів, від отримання та обробки заявок до оплати та надання результатів, виконуються онлайн без необхідності особистого відвідування центрів державних адміністративних послуг. Багато процедур виконуються повністю в цифровому середовищі, без використання паперових документів, при цьому ефективно використовуються дані Національної бази даних населення та інших спеціалізованих баз даних.
Посадовці Центру державних адміністративних послуг провінції обробляють адміністративні процедури для громадян, які користуються онлайн-державними послугами. Фото: CAM TU
Для полегшення отримання та обробки адміністративних процедур, провінція зосереджується на оцифруванні записів та результатів обробки адміністративних процедур. Це призвело до змін у робочому процесі посадовців та державних службовців, а також допомогло громадянам та підприємствам швидше та зручніше отримувати доступ до адміністративних послуг. До кінця 2025 року провінція прагне досягти рівня оцифрування записів на рівні 90,7%; рівня видачі електронних результатів на рівні 90,9%; та рівня використання та повторного використання оцифрованих даних на рівні 67,6%. Ці цифри демонструють значний прогрес у оцифруванні процесів та повторному використанні даних під час обробки адміністративних процедур.
Поряд із цифровізацією процедур, провінція також зміцнює зв'язок та забезпечує інформаційну безпеку. Було інвестовано в телекомунікаційну інфраструктуру, що створює умови для легкого доступу людей до цифрових послуг навіть у віддалених районах. Наразі в провінції є 10 131 базова станція мобільного зв'язку. Покриття 3G/4G досягло 100% комун, районів та спеціальних зон, створюючи важливу основу для синхронізованого розгортання цифрових послуг на низовому рівні. Спираючись на цю основу, мобільні мережі 5G компаній Viettel та VNPT були розгорнуті у всіх адміністративних центрах комунального рівня та багатьох районах, таких як університети, лікарні, ринки та густонаселені житлові райони, сприяючи покращенню якості доступу та задовольняючи потреби людей та бізнесу.
Економія часу та витрат на проїзд, підвищення прозорості адміністративних процедур та можливість здійснення транзакцій з будь-якого місця, де є підключення до Інтернету, є практичними перевагами онлайн-послуг державного сектору. Це також є ключовим напрямком зусиль провінції щодо підвищення обізнаності та зміни звичок громадян та бізнесу щодо використання адміністративних послуг у цифровому середовищі. Провінційний центр державних адміністративних послуг та центри державних адміністративних послуг на рівні комун створили відділи для допомоги громадянам у поданні онлайн-заявок, допомагаючи їм зручно отримувати доступ до послуг та користуватися ними.
За словами пана Хьюїнь Тхань Луонга, заступника директора Центру державних адміністративних послуг комуни Сон Хай, подання заявок онлайн економить час і кошти, підвищує прозорість і покращує якість послуг, що надаються адміністративними установами. Протягом минулого періоду комуна активно просувала та направляла людей у користуванні послугою, допомагаючи їм поступово отримувати доступ до переваг цифрової трансформації та користуватися ними. Наразі громадяни та організації можуть виконувати процедури на Національному порталі державних послуг ( https://dichvucong.gov.vn ), використовуючи електронний ідентифікаційний обліковий запис VNeID 2-го рівня; здійснювати сплати зборів (якщо такі є), відстежувати хід обробки заявок та отримувати результати онлайн, особисто або через державні поштові служби.
Впровадження публічних цифрових підписів для громадян, за результатами якого було видано 94 447 цифрових підписів, охоплюючи приблизно 5% населення працездатного віку, сприяло електронним транзакціям та онлайн-державним послугам, сприяючи скороченню часу обробки порівняно з традиційними методами.
Синхронізація інфраструктури, вдосконалення інституцій, підвищення операційної спроможності та зосередження на досвіді громадян продовжують бути ключовими факторами для провінції, спрямованими на підвищення ефективності надання державних послуг онлайн. Завдяки рішучості та синхронізованим рішенням у впровадженні, рівень онлайн-заявок у провінції зростає. До 2025 року провінція прагне досягти понад 85% онлайн-заявок. Якість онлайн-державних послуг дедалі більше визнається та цінується громадянами та підприємствами. Пан Хо Тхань Там, мешканець району Ратьзя, поділився: «Тепер я можу зручно вирішувати адміністративні процедури з дому, використовуючи онлайн-державні послуги. Я сподіваюся, що в майбутньому провінція продовжить спрощувати кроки для виконання процедур онлайн, щоб люди могли легше ними користуватися».
У найближчому періоді провінція продовжить модернізацію інформаційної системи для обробки адміністративних процедур, забезпечуючи безперебійне та ефективне отримання та обробку онлайн-заявок. Одночасно буде інтегровано та синхронно підключено дані інформаційної системи адміністративних процедур провінції з Національним порталом державних послуг, що забезпечить точні, повні, зрозумілі та актуальні дані, тим самим покращуючи якість обслуговування громадян та бізнесу. Провінція прагне збільшити рівень онлайн-державних послуг до 80%, а також збільшити рівень онлайн-заявок, рівень використання громадянами та бізнесом, а також рівень задоволеності до 95% до 2026 року.
CAM TU
Джерело: https://baoangiang.com.vn/thu-tuc-len-so-giam-phien-ha-a480664.html
Коментар (0)