Пані Нгуєн Тхі Лан Ань (район Хонг Гай) регулярно використовує негеографічні процедури в Центрі державних адміністративних послуг району Хонг Гай. Нещодавно пані Лан Ань оформлювала процедури, пов’язані з землею, та дозволи на будівництво в районі Хоань Бо. Протягом кількох хвилин після заповнення документів вся її інформація була отримана, оновлена в електронному вигляді та передана онлайн відповідному посадовцю для обробки. За словами пані Лан Ань, використання негеографічних процедур пропонує багато переваг для громадян, оскільки процес залишається незмінним, посадовці надають цілеспрямовані вказівки, а також значно економить час, усуваючи необхідність їздити до Центру державних адміністративних послуг району Хоань Бо для подання документів.
Для забезпечення безперебійної обробки заявок, Центри державних адміністративних послуг на місцевому рівні посилили координацію з місцевими органами влади. Пані Хоанг Тхі Фуонг Тхуй, спеціаліст Центру державних адміністративних послуг району Хонг Гай, зазначила: «Окрім роботи над електронною операційною системою, під час отримання заявок за межами місцевих кордонів співробітники центру безпосередньо зв’язуються з відповідними місцевими посадовцями, щоб заздалегідь обговорити зміст заявки, та постійно контролюють обробку, щоб уникнути затримок та забезпечити права громадян».
Наразі 100% адміністративних процедур, опублікованих у провінції, можуть бути реалізовані незалежно від адміністративних кордонів. З моменту впровадження дворівневої моделі управління вся провінція отримала та обробила понад 17 000 заявок від громадян незалежно від адміністративних кордонів. Також було ефективно впроваджено децентралізацію та делегування повноважень посадовцям комунального рівня, а також безпосередню обробку заявок у державних адміністративних центрах. Це допомогло скоротити час обробки, зменшити витрати та покращити якість обслуговування громадян.
Пан Ле Туан Ву, голова Народного комітету округу Цао Сань, сказав: «Щоб задовольнити потреби людей у вирішенні адміністративних процедур, посадовці округу та державні службовці працювали понаднормово, підтримували людей через онлайн-платформи, такі як Zalo, та посилювали пропаганду в мережі, щоб допомогти людям виконувати процедури швидше та зручніше».
Під час дії нової моделі Центр державних адміністративних послуг провінції та місцеві органи влади підтримують регулярну координацію для оперативного вирішення труднощів та забезпечення безперервного та безперебійного прийому та обробки адміністративних процедур. Провінція також сприяє інвестиціям у технологічну інфраструктуру, прискорює цифрову трансформацію та оцифрування документів для покращення якості послуг. З моменту впровадження дворівневої системи управління показник своєчасного та встановлених термінів отримання та обробки документів адміністративних процедур по всій провінції постійно перевищує 98%; рівень оцифрованих документів коливається від 99,5% до 99,9%; а рівень електронного видання результатів коливається від 96,5% до 99,9%.
За словами пана Нгуєна Мань Х'єу, заступника директора Провінційного центру державних адміністративних послуг, підрозділ продовжує тісну координацію з місцевими органами влади для навчання та підвищення кваліфікації посадовців, які отримують заявки, виконуючи вимоги щодо вирішення адміністративних процедур за новою моделлю децентралізації та делегування.
Впровадження дворівневої системи місцевого самоврядування стосується не лише зміни організаційної структури, а й побудови сучасної, прозорої адміністрації, яка краще задовольняє потреби громадян та бізнесу. Позитивні зміни у виконанні адміністративних процедур демонструють, що мета поставити громадян у центр обслуговування поступово реалізується завдяки конкретним результатам.
Джерело: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html
Коментар (0)