Власники малого бізнесу в еру 4.0

(Baothanhhoa.vn) - Протягом поколінь образ дрібних торговців на традиційних ринках тісно асоціювався з самобутньою культурою в'єтнамського народу. Але тепер, коли цифрова епоха пронизує кожен аспект життя, новий клас дрібних торговців непомітно трансформується – це «торговці 4.0», які вміють використовувати QR-коди, безготівкові платежі, продавати товари через соціальні мережі, транслювати замовлення в прямому ефірі та фіксувати дохід за допомогою мобільних додатків...

Дрібні торговці на ринку Дьєн Б'єн використовують QR-коди для оплати, поступово впроваджуючи цифрову трансформацію.

Історія пані Нгуєн Тхі Фуонг, 43-річної продавчині овочів на ринку Вуон Хоа, є яскравим прикладом. Колись пані Фуонг, яка була знайома лише з пачками овочів, вагами та готівкою, тепер використовує свій смартфон для приймання замовлень, сканування QR-кодів для платежів через Momo та Viettel Money, і навіть публікує фотографії свіжих овочів на Zalo для постійних клієнтів, щоб вони могли зробити попереднє замовлення.

«У перші кілька місяців навчання користуванню технологіями я була дуже незграбною. Іноді я сканувала неправильні речі, іноді вводила неправильну ціну. Але поступово я звикла до цього. Тепер щоранку я навіть отримую замовлення заздалегідь по телефону, все готую, і коли клієнти приходять забирати, я одразу йду, економлячи час. У дні, коли овочі виглядають добре, я публікую їх у Facebook, і вони швидко розпродаються», – сказала пані Фуонг з посмішкою.

Ця зміна є не лише кроком уперед у методах торгівлі, але й відображає новий спосіб мислення тих, хто колись був прив'язаний до старих способів. Хоча в минулому дрібних трейдерів на ринках часто називали «тими, хто не бажає змінюватися, застарілими», багато хто зараз доводить протилежне, демонструючи свою здатність адаптуватися до нового, за умови, що вони мають доступ до потрібних ресурсів та підтримки.

За даними Департаменту промисловості та торгівлі Тханьхоа , з 2024 року по теперішній час понад 2500 дрібних торговців на ринках по всій провінції пройшли навчання з безготівкових платежів та навичок цифрових продажів. Такі ринки, як Дьєнб'єн (район Хактхань), Бут Сон (комуна Хоанг Лок) та Кот До (район Сам Сон)... впроваджують модель «цивілізований ринок – цифровий ринок» за підтримки технологічних компаній та кредитних установ. Примітно, що жінки-торговці становлять 85% зареєстрованих для участі в цифровій трансформації на ринках, що демонструє важливу роль жінок у цьому процесі.

Окрім простого сканування QR-кодів або використання електронних гаманців, багато власників малого бізнесу активно просувають свою продукцію в онлайн-каналах продажів. У районі Тінь Зя пані До Тхі Нян, власниця малого бізнесу, що спеціалізується на сушених товарах на ринку Конг, успішно створила магазин на своїй особистій сторінці у Facebook, поєднуючи це з прямими трансляціями продажів щодня вдень.

«Я жартома називаю це «віртуальним післяобіднім ринком». Постійні клієнти навіть з Ханоя та Хайфону регулярно купують мою креветкову пасту та сушені креветки. Інколи в мене так багато замовлень, що мені доводиться просити доньку допомогти з пакуванням», – сказала пані Нянь.

За цією трансформацією стоять наполегливі зусилля багатьох людей, яким спочатку бракувало технологічної освіти. Деяким довелося позичати смартфони у своїх дітей чи онуків, щоб навчитися ними користуватися. Інші навчалися крок за кроком, навчаючись у процесі. Їх підтримували навчальні курси, що регулярно організовувалися Міністерством промисловості та торгівлі й телекомунікаційними компаніями. Зокрема, багато програм з цифрового володіння малим бізнесом, очолюваних жінками у сфері технологій, що реалізуються у співпраці з Провінційною спілкою жінок, стали наріжним каменем для тисяч жінок-власниць малого бізнесу, щоб сміливо вийти зі своєї зони комфорту.

Голова Провінційної спілки жінок Нго Тхі Хонг Хао поділилася: «Більшість жінок-власниць малого бізнесу, особливо старшого віку, часто вагаються щодо смартфонів і ще більше неохоче встановлюють додатки. Багато хто чесно зізнається: «Я дуже «технологічно неграмотна», я не вмію ними користуватися». Але коли представники профспілки терпляче йдуть на ринок, крок за кроком направляють їх і допомагають побачити практичні переваги, вже після кількох сеансів вони вміло сканують коди, заповнюють замовлення та користуються електронними гаманцями. Цифрова трансформація нікого не виключає; за підтримки та рішучості кожен може це зробити».

Однак, поряд із «піонерами» дрібних торговців, багато хто досі не готовий увійти у «цифровий світ». Основні причини пов’язані з побоюваннями, браком технологічних навичок та обмеженою інфраструктурою, особливо на віддалених ринках. Крім того, багатьом традиційним ринкам досі бракує активного управління або конкретної політики стимулювання, що уповільнює впровадження технологій.

Зіткнувшись із цими перешкодами, провінція Тханьхоа розробляє комплексний план сприяння модернізації традиційних ринків. Окрім модернізації інфраструктури, провінція прискорить цифровізацію процесів управління ринком, оцифрує інформацію про торговців, застосує камери та електронні прайс-листи, а також, зокрема, популяризуватиме відповідні технологічні рішення для кожної цільової групи. Поряд із цим, також буде заохочуватися вшанування та натхнення зразкових торговців «4.0», щоб створити хвильовий ефект у громаді.

Традиційні ринки не зникають; натомість вони поступово трансформуються в сучасні, прозорі та більш організовані ринки, а головне, дружніші як для продавців, так і для покупців. Такі люди, як пані Фуонг та пані Нян, не лише продають овочі та сухофрукти, а й поширюють віру в інновації. Вони є живими прикладами того, що технології — це не перешкода для вуличних торговців, а міст, який допомагає їм рухатися в майбутнє.

Текст і фото: Чі Фам

Джерело: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm