Дрібні торговці в еру Web 4.0

(Baothanhhoa.vn) - Протягом поколінь образ дрібних торговців на традиційних ринках завжди асоціювався з унікальними культурними особливостями в'єтнамського народу. Але тепер, коли цифрова епоха проникла в кожен куточок життя, новий клас дрібних торговців «тихо» трансформується – це «дрібні торговці 4.0», які вміють використовувати QR-коди, здійснювати безготівкові платежі, продавати через соціальні мережі, транслювати замовлення за викликом та фіксувати дохід за допомогою телефонних додатків...

Торговці на ринку Дьєн Б'єн використовують QR-коди для оплати, поступово наближаючись до цифрової трансформації.

Історія пані Нгуєн Тхі Фуонг, 43-річної продавчині овочів на ринку Вуон Хоа, є типовим прикладом. Раніше пані Фуонг, яка раніше була знайома лише з купою овочів, вагами та готівкою, тепер використовує смартфон для приймання замовлень, сканування платіжних кодів через Momo та Viettel Money, і навіть публікує фотографії свіжих овочів на Zalo, щоб постійні клієнти могли зробити замовлення заздалегідь.

«Перші кілька місяців користування технологіями я була незграбною. Іноді я сканувала не те, що потрібно, іноді натискала неправильну ціну. Але поступово я звикла до цього. Тепер щоранку я отримую замовлення заздалегідь по телефону, готую їх заздалегідь, і коли клієнти приходять їх забирати, вони можуть одразу ж забрати, що економить час. Коли овочі в хорошому стані, я публікую їх у Facebook, і вони швидко продаються», – сказала пані Фуонг з посмішкою.

Ця зміна є не лише кроком уперед у способі ведення бізнесу, але й відображає нове мислення тих, хто дотримується старих методів. Якщо раніше дрібних торговців на ринку часто називали «боязливими змін, відсталими», то зараз багато людей довели протилежне, що вони цілком здатні адаптуватися до нового, якщо мають можливість доступу та отримують належну підтримку.

За даними Департаменту промисловості та торгівлі провінції Тханьхоа , з 2024 року по теперішній час понад 2500 торговців на ринках провінції пройшли навчання з безготівкових платежів та навичок цифрових продажів. Такі ринки, як Дьєнб'єн (район Хактхань), Бут Сон (комуна Хоанг Лок), Кот До (район Сам Сон)... впроваджують модель «цивілізований ринок – цифровий ринок» за підтримки технологічних підприємств та кредитних установ. Примітно, що частка жінок-торговців становить 85% від зареєстрованих для участі в цифровій трансформації на ринку, що свідчить про важливу роль жінок у цьому процесі.

Багато роздрібних торговців не лише сканують QR-коди або використовують електронні гаманці, але й активно розміщують свою продукцію в онлайн-каналах продажів. У районі Тінь Зя пані До Тхі Нян, роздрібна торговка, що спеціалізується на продажу сушених товарів на ринку Конг, успішно створила стенд на своїй особистій сторінці у Facebook, поєднуючи прямі трансляції продажів щодня після обіду.

«Я жартома називаю це віртуальним післяобіднім ринком. Постійні клієнти з Ханоя та Хайфону також регулярно купують мою креветкову пасту та сушені креветки. Іноді замовлень так багато, що мені доводиться просити доньку допомогти з упаковкою», – сказала пані Нянь.

За цією трансформацією стоять наполегливі зусилля багатьох людей, які не мають технічної освіти. Деяким людям доводиться позичати смартфони у своїх дітей, щоб навчитися ними користуватися. Дехто розбирається в цьому крок за кроком, продаючи та навчаючись одночасно. Їм надають підтримку навчальні курси, які періодично організовують Міністерство промисловості та торгівлі та телекомунікаційні підрозділи. Зокрема, багато програм з цифрового малого бізнесу, що належать жінкам у сфері технологій, які також координує Провінційна спілка жінок, стали підтримкою для тисяч жінок, які представляють малий бізнес, щоб сміливо вийти із зони комфорту.

Голова Провінційного союзу жінок Нго Тхі Хонг Хао поділилася: «Більшість жінок-продавців, особливо літніх людей, часто вагаються зі смартфонами, ще більше вагаються встановлювати додатки. Багато людей зізнаються, що я «дуже погано» володію технологіями, не вмію ними користуватися. Але коли представники профспілки наполегливо ходять на ринок, тримають їх за руки та допомагають побачити практичні переваги, то вже після кількох сеансів вони опановують сканування кодів, написання замовлень та використання електронних гаманців. Цифрова трансформація не виключає нікого, якщо є товариство та рішучість, кожен може це зробити».

Однак, окрім трейдерів-«піонерів», все ще є багато трейдерів, які не готові увійти в «цифровий світ». Основні причини полягають у страху, відсутності технологічних навичок, обмежених умовах інфраструктури, особливо на віддалених ринках. З іншого боку, багато традиційних ринків досі не мають активної ради директорів або не мають конкретної політики стимулювання, що уповільнює впровадження технологій.

Зіткнувшись із цими перешкодами, Тхань Хоа розробляє план комплексного просування сучасної традиційної ринкової моделі. Окрім модернізації об'єктів, провінція сприятиме цифровізації процесів управління ринком, оцифруванню інформації для торговців, додаткам для камер, електронним прайс-листам та, особливо, популяризації відповідних технологічних рішень для кожної цільової групи. Поряд із цим, також буде пропаговано шанування та натхнення типових торговців "4.0", щоб створити хвильовий ефект у громаді.

Традиційні ринки не зникають, а поступово набувають нового вигляду, більш сучасного, прозорого, акуратного та, що важливо, більш дружнього як для продавців, так і для покупців. Такі люди, як пані Фуонг, пані Нян... не лише продають овочі та сухофрукти, а й поширюють віру в інновації. Вони є живими прикладами того, що технології не є перешкодою для вуличних торговців, а є містом, який допомагає їм зробити крок у майбутнє.

Стаття та фотографії: Чі Фам

Джерело: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm