– Найновіший приклад – залізнична лінія Ханой – Донгхой (Куангчі), яка щойно розпочала роботу. Ця лінія призначена для туристів , а ціни на квитки відповідають високій якості. Інвестор вважає, що зручності у вагонах, незалежно від того, чи вони сидять, чи сплять, еквівалентні бізнес-класу в літаку. До цього існував поїзд «Червоний Фенікс», що з’єднував Ханой та Хайфон, який також обслуговував туризм.
- Що примітного в цих туристичних поїздах?
– Технічно, вагони поїздів повністю вітчизняного виробництва з використанням передових технологій. Але що важливіше, це сервіс. Туристи завжди вимогливі, тому для розвитку бренду туристичні поїзди повинні завжди забезпечувати чистоту, пунктуальність та уважний персонал... Це речі, на які часто скаржилися у старих поїздах. Це також означає, що наша залізнична галузь починає трансформуватися, навчаючись надавати справжній сервіс.
- Що б ви не робили з відданістю, буде відповідно винагороджено. Чи то повільний поїзд, чи швидкісний у майбутньому, якість обслуговування визначатиме утримання клієнтів. Новий спосіб мислення щодо обслуговування призводить до значних змін. Вибір конкуренції для виживання призведе до виходу.
Джерело: https://www.sggp.org.vn/tim-thay-loi-ra-post808079.html
Коментар (0)