Рівень задоволеності пацієнтів лікарнею досяг 97,2%.

Результати опитування, проведеного в 41 з 42 державних лікарень та 40 з 43 приватних лікарень, показують, що середній рівень задоволеності пацієнтів та населення лікарняним сектором становить 97,2%.

З них державні лікарні задовольнилися на 96,06%, що на 1,6% вище, ніж у першому кварталі. Загальна лікарня Донг Да мала найвищий рівень задоволеності – 99,35%, тоді як Загальна лікарня Тхань Трі – найнижчий – 82,04%.

Рівень задоволеності серед пацієнтів стаціонару становить 96,63%.

Для приватних лікарень рівень задоволеності становить 98,38%, причому найвищі показники спостерігаються в лікарні андрології та безпліддя Ханоя , лікарні репродуктивної та андрологічної допомоги Дук Фук, лікарні Донг До, приватній лікарні загального профілю Ха Тхань, лікарні загального профілю Хонг Пхат та приватній лікарні загального профілю Хонг Ха – 100%, а найнижчий – у лікарні Нью Хоуп – 90%.

Для стаціонарних пацієнтів рівень задоволеності становив 96,63% (94,5% для державних лікарень, 98,76% для приватних лікарень).

Рівень задоволеності амбулаторних пацієнтів становив 96,74% (95,53% для державних лікарень, 97,95% для приватних лікарень). Рівень задоволеності матерів, які народжували в лікарні, становив 95% (97,68% для державних лікарень, 92,21% для приватних лікарень).

Департамент охорони здоров'я також зібрав та проаналізував результати опитувань амбулаторних пацієнтів, які відвідували поліклініки та медичні пункти 30 районних, повітових та міських медичних центрів та Центру невідкладної допомоги 115, із середнім рівнем задоволеності 95,76%, найвищий показник спостерігався в районному медичному центрі Унг Хоа з показником 98,92%, а найнижчий – у районному медичному центрі Нам Ту Ліем та Центрі невідкладної допомоги 115 з показником 91,5%.

Опитування щодо задоволеності пацієнтів також виявило труднощі, з якими стикаються деякі медичні заклади, як державні, так і приватні. Зокрема, деякі державні лікарні мають занедбані приміщення або перебувають на стадії реконструкції, що призводить до їх непривабливого вигляду, а багато відділень мають брудні туалети.

У приватних лікарнях деякі відділення мають невеликі площі, бракує їдалень та паркувальних місць для пацієнтів. У районних та міських медичних центрах багато багатопрофільних клінік занедбані або ремонтуються, медичне обладнання застаріле, а нестача лікарів-спеціалістів також суттєво впливає на медичне обстеження та лікування.

На основі оцінки задоволеності пацієнтів, Департамент охорони здоров'я Ханоя доручив своїм підрозділам продовжувати враховувати відгуки пацієнтів, досліджувати та пропонувати рішення для усунення недоліків, покращення якості послуг та підвищення задоволеності пацієнтів.

Джерело: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html