Застосування штучного інтелекту в державному секторі стикається з багатьма викликами

DNVN – Хоча застосування штучного інтелекту зокрема та застосування цифрових технологій загалом у державних послугах у В'єтнамі має великий потенціал, воно все ще стикається з багатьма викликами. Рівень успішності застосування штучного інтелекту в діяльності організацій та підприємств все ще досить обмежений.

Великий потенціал, але поки що неефективний

На семінарі «Оцінка загального ландшафту штучного інтелекту в державному секторі В'єтнаму» 18 березня пан Тран Ань Ту, заступник директора Департаменту науки, технологій та технологій ( Міністерство науки і технологій ), наголосив, що штучний інтелект (ШІ) вже не є технологією майбутнього, а широко використовується. Уряд В'єтнаму також усвідомлює роль ШІ. Резолюція 57-NQ/TW від 2024 року Політбюро поставила мету, згідно з якою до 2030 року В'єтнам увійде до трійки провідних країн Південно-Східної Азії з розвитку ШІ. Це не лише демонструє довгострокове стратегічне бачення, але й свідчить про рішучість зробити ШІ ключовою технологією в цифровій трансформації, що сприятиме соціально-економічному розвитку країни.

Наразі існують центральні та місцеві державні установи, які спочатку застосували штучний інтелект у діяльності державного управління, надаючи державні послуги в багатьох формах, таких як системи віртуальних помічників у сфері державного управління, програмне забезпечення для розпізнавання облич у сфері безпеки та порядку, інтелектуальні системи моніторингу дорожнього руху...

Пан Нгуєн Куанг Донг, директор Інституту політичних досліджень та розвитку медіа (IPS), визнав, що потенціал застосування штучного інтелекту зокрема та цифрових технологій загалом у державних службах величезний. Технології можуть допомогти керівникам державних установ, міністерств, галузей та місцевих органів влади в управлінні та прийнятті рішень. Це величезний простір для В'єтнаму, який можна продовжувати досліджувати та застосовувати найближчим часом.

Пан Нгуєн Куанг Донг – директор Інституту політичних досліджень та розвитку медіа (IPS).

Підтримувати державних службовців у безпосередньому виконанні щоденної роботи для скорочення завдань та підвищення ефективності роботи місцевих державних службовців. Водночас це має ефект підтримки та покращення якості державних послуг для в'єтнамського населення та бізнесу.

Однак, як пан Донг, так і пан Ту зазначили, що застосування штучного інтелекту в державному секторі В'єтнаму все ще стикається з багатьма труднощами. Рівень успішності застосування штучного інтелекту в діяльності організацій та підприємств все ще досить обмежений.

Пояснюючи цю ситуацію, за словами пана Ту, В'єтнаму досі не вистачає операційних експертів, а розробка політики не встигає за розвитком таких технологій, як етика штучного інтелекту та відповідальне застосування штучного інтелекту. Тому необхідно прискорити розробку політики, щоб не відставати від розвитку.

Крім того, існують труднощі з підключенням до даних та несинхронізовані програми, тому застосування інструментів штучного інтелекту в державних послугах все ще обмежене.

Оцінюючи ефективність використання штучного інтелекту в державному секторі В'єтнаму, пан Во Суан Хоай – заступник директора Інноваційного центру NIC – зазначив, що інтеграція нових технологій, таких як штучний інтелект, в організацію – це не проста справа.

Багато людей вважають, що застосування нових технологій, таких як штучний інтелект, на роботі сьогодні буде успішним. Однак, штучний інтелект, як і багато попередніх технологічних хвиль, проникає в організації, а також у різні сфери економіки і вимагає набагато більше, ніж просто технології.

Спікери, що беруть участь в обговоренні.

Можна сказати, що застосування штучного інтелекту зовсім не просте. Навіть якщо зараз усі добре вміють застосовувати штучний інтелект, немає гарантії, що використання штучного інтелекту в бізнесі буде успішним, якщо не враховувати всі фактори», – поділився пан Хоай.

За словами пана Хоая, ШІ – це дуже особлива технологія, яка відрізняється від усіх інших технологій. Це технологія, яка змінюється та трансформується. Ця особливість дуже важлива. Історія інтеграції ШІ та його застосування в бізнесі та організаціях чи будь-якій організації має кінцеву мету – повністю змінити діяльність організації в будь-якій сфері діяльності.

Застосування штучного інтелекту та його інтеграція з місцем призначення займе багато часу, змінюючи весь бізнес та організацію. Тим часом, технологія штучного інтелекту не зупинилася, вона все ще дуже швидко розвивається.

Уникайте сліпого слідування технологічним трендам

Експерти вважають, що В'єтнам має можливість подолати труднощі, але потребує комплексного плану стратегії застосування штучного інтелекту в державному секторі.

Підвищити потенціал цифрових технологій у державних установах шляхом інвестицій у дані, центри обробки даних та високопродуктивні обчислювальні системи для штучного інтелекту, одночасно сприяючи навчанню людських ресурсів, здатних розробляти та експлуатувати системи штучного інтелекту.

Створити чітку правову базу та механізм, видати нормативні акти щодо підзвітності під час використання ШІ, етичних стандартів, управління ризиками та захисту конфіденційності.

Розвиток державно-приватного партнерства для заохочення технологічних компаній та дослідницьких організацій до участі в розробці продуктів та рішень штучного інтелекту для державного сектору є надзвичайно важливим.

Крім того, необхідно сприяти відкритості даних, спрощувати адміністративні процедури, пов'язані з даними, та інвестувати в обчислювальну інфраструктуру та центри обробки даних, що обслуговують штучний інтелект.

Експерти наголосили, що В'єтнаму необхідно застосовувати штучний інтелект вибірково, практично та відповідно до реальних умов, а також конкретних потреб державного сектору, уникаючи сліпого слідування технологічним тенденціям для забезпечення реальної ефективності та суспільних благ.

Місячне сяйво