Реагування на сильні шторми: PVI Insurance активує план швидкого реагування

(Ден Трі) - Маючи досвід у вирішенні складних проблем, спричинених тайфуном Ягі, страхова компанія PVI запустила план швидкого реагування, поки тайфун Буалой ще перебував на шельфі, мобілізувавши спеціалізований персонал та підготувавши сценарії підтримки клієнтів.

Шторм № 10 (Буалой), який щойно пройшов через Центральний регіон, завдав особливо серйозної шкоди. У цьому контексті страхові компанії не лише відіграють певну роль у підтримці клієнтів у подоланні фінансових наслідків, але й сприяють стабілізації виробництва, забезпеченню соціальної безпеки та зміцненню довіри громади до швидкого відновлення після стихійних лих.

Проактивна реакція, швидка реакція

Відповідно, було негайно активовано процес екстреної компенсації за стихійні лиха компанії PVI Insurance, що допомогло скоротити час обробки документів на 30-40%, а деякі кроки – на 80-90%.

Основні моменти процесу компенсації за надзвичайні ситуації включають: швидке затвердження кошторисів відшкодування збитків за наявності достатніх підстав та документації; своєчасне прийняття рішення про знищення пошкоджених товарів, щоб уникнути забруднення навколишнього середовища; швидке авансування компенсації та гнучке коригування пунктів документів.

Гаряча лінія підтримки клієнтів PVI Insurance та інспектори доступні цілодобово, приймаючи звіти про збитки, надаючи детальні інструкції та супроводжуючи клієнтів під час шторму.

Відразу після шторму команда оцінювачів компанії була присутня на місці події, координуючи свої дії з незалежними оцінювачами та відповідними сторонами, щоб відвідати клієнтів, оцінити збитки, надати процедурні рекомендації та зібрати початкові документи, допомагаючи процесу відшкодування та компенсації збитків відбуватися швидко, прозоро та точно.

Експлуатація транспортних засобів: своєчасна допомога під час повені

Станом на ранок 3 жовтня страхова компанія PVI отримала 187 випадків пошкодження транспортних засобів, попередня сума збитків оцінюється приблизно в 3,7 мільярда донгів, більшість з яких – це автомобілі, затоплені під час руху, паркування або внаслідок падіння предметів.

Внаслідок шторму Буалой багато транспортних засобів були затоплені на тривалий час (Фото: PVI).

Щоб мінімізувати збитки, страхова компанія PVI Insurance створила цілодобову гарячу лінію та збільшила кількість чергових інспекторів, які швидко прибувають на місце події, направляють та підтримують клієнтів, пропонуючи відповідні рішення для запобігання та обмеження збитків, а також координують дії з рятувальними силами для вивезення транспортних засобів із затоплених районів для ремонтних робіт.

Система гарячих ліній та програмне забезпечення для онлайн-компенсації PVI Insurance також максимізують свою ефективність, допомагаючи клієнтам швидко декларувати збитки та контролювати процес врегулювання подання заяв у режимі реального часу.

Пан До Тхек, оцінювач страхової компанії PVI, поділився: «Автомобіль – це цінний актив, необхідний засіб пересування та бізнесу для кожної родини та бізнесу. Люди, які брали участь у страхуванні, довіряють нам, тому нам доводиться змагатися з часом, щоб захистити вартість цього активу».

Технічні операції з активами: реагування на особливо великі збитки

Щодо бізнесу з нерухомості та інженерії, PVI Insurance зафіксувала 150 збитків і очікується, що продовжить реєструвати додаткові претензії від співстраховиків, включаючи пошкодження заводів, обладнання, товарів та переривання діяльності, з резервами компенсації майже 850 мільярдів донгів.

До всіх випадків на місці події зверталися оцінювачі PVI Insurance та незалежні оцінювачі, які координували свою діяльність для вжиття превентивних заходів для обмеження збитків, а також допомагали у підготовці документів для наступного врегулювання питання компенсації.

Найбільшими втратами стало повне обвалення вугільного складу теплоелектростанції Вунг Анг 2 у селі Хай Фонг, комуна Кі Лой, Кі Ань, Ха Тінь, збитки за оцінками становили понад 20 мільйонів доларів США, включаючи матеріальні втрати та переривання діяльності.

Страхова компанія PVI оцінює та ліквідує збитки на теплоелектростанції Вунг Анг 2 (Фото: PVI).

Прибувши на місце події одразу після того, як шторм минув, пан Ле Хай Фонг, заступник керівника відділу скарг щодо страхування PVI, сказав: «Цей вугільний склад був побудований дуже міцно, але все ж майже повністю обвалився. Наше завдання — координувати дії з відповідними сторонами, детально зафіксувати поточну ситуацію, щоб швидко розробити план авансових платежів та компенсацій, допомагаючи клієнтам швидко стабілізувати виробництво та бізнес».

Наразі страхова компанія PVI Insurance співпрацює з міжнародною оціночною компанією Lloyd Warwick та пов'язаними сторонами для пришвидшення оцінки збитків, що стане основою для розгляду питання негайних авансів клієнтам.

Маючи досвід у ліквідації значних збитків, спричинених тайфуном Ягі у 2024 році, страхова компанія PVI заявила, що запропонує відповідні рішення та планує пришвидшити процес врегулювання компенсацій для клієнтів.

Раніше, лише через 10 днів після тайфуну Ягі, перші клієнти PVI Insurance отримали авансову компенсацію. До 45-го дня було повністю виплачено 100% заявок на аванс. На сьогоднішній день, рівно через рік, PVI Insurance завершила остаточну обробку 80% виниклих справ, з сумою виплат та авансу майже 1 000 мільярдів донгів.

Досвід, отриманий під час тайфуну Ягі, підтвердив здатність PVI Insurance реагувати на масштабні збитки від стихійних лих, зміцнюючи довіру клієнтів та міжнародних партнерів.

Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm