Vietcombank Hoi An прагне допомогти клієнтам в оновленні біометричних даних

Банківські працівники допомагають клієнтам оновлювати біометричні дані.

Для забезпечення безпеки онлайн-платежів, сприяння сталому розвитку безготівкових платежів та захисту прав клієнтів Державний банк видав багато циркулярів та рішень, що регулюють відповідний зміст.

Відповідно, з 1 січня 2025 року власники платіжних рахунків/банківських карток не зможуть здійснювати онлайн-транзакції та знімати гроші за допомогою QR-кодів у банкоматах, якщо вони не оновили свою біометричну інформацію. Клієнтам, які не оновили інформацію свого дійсного посвідчення особи (CC/CCCD з чіпом), буде призупинено фінансові операції на всіх каналах (каса, онлайн, банкомат).

Розуміючи важливість біометричної автентифікації для переваг клієнтів, Vietcombank Hoi An проактивно впровадив низку заходів для забезпечення безперебійного та швидкого процесу оновлення інформації.

З червня 2024 року, виконуючи вказівки головного офісу, Vietcombank Hoi An активно інформує клієнтів про правила Державного банку щодо оновлення біометричних даних та документів, що посвідчують особу, через багато каналів, зокрема: розміщення оголошень у пунктах проведення транзакцій; канали банківської комунікації, такі як соціальні мережі, вебсайти; надсилання електронних листів, OTT; сповіщення (спливаючі вікна), коли клієнти входять до VCB Digibank; інформація через газети; на екранах банкоматів по всій країні; повідомлення підприємств, які виплачують заробітну плату через Vietcombank Hoi An, для інформування посадових осіб, працівників та працівників, а також координація з підприємствами для організації оновлення біометричної інформації.

Щоб допомогти клієнтам оновити інформацію, з 23 листопада 2024 року по 15 січня 2025 року Vietcombank Hoi An та його афілійовані пункти обробки транзакцій обслуговуватимуть клієнтів з 8:00 до 18:30 з понеділка по п'ятницю та з 8:00 до 17:30 у вихідні. На сьогоднішній день понад 30 000 клієнтів Vietcombank Hoi An (понад 90% клієнтів, які користуються застосунком VCB Digibank) оновили біометричну інформацію.

Для клієнтів біометричні дані допомагають підвищити безпеку онлайн-транзакцій, мінімізуючи ризик використання злочинцями особистої інформації для вчинення незаконних дій. Водночас клієнти також відчувають чудові переваги цифрового банкінгу, такі як швидкі грошові перекази, онлайн-оплата рахунків та ефективне управління особистими фінансами.

Для Vietcombank Hoi An успішне впровадження біометричних послуг не лише підтверджує його новаторську позицію в галузі цифрової трансформації, але й сприяє підвищенню репутації банку в серцях клієнтів.

У найближчому майбутньому Vietcombank Hoi An продовжуватиме вдосконалювати та підвищувати якість обслуговування, пропонуючи клієнтам найсучасніший та найзручніший банківський досвід. PQM

Джерело: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html