(VLO) Згідно з Рішенням № 2345 Державного банку В'єтнаму про впровадження рішень безпеки в онлайн-платежах та платежах за допомогою банківських карток, з 1 липня користувачі повинні проходити автентифікацію за допомогою біометричної розпізнавання обличчя під час переказу грошей на суму, що перевищує 10 мільйонів донгів, або переказу понад 20 мільйонів донгів на день.
На сьогоднішній день банки в провінції підтримували та продовжують підтримувати клієнтів у виконанні кроків для оновлення інформації про їхній рахунок, забезпечуючи безперебійний процес транзакцій.
 |
| Співробітники Агрібанку допомагають клієнтам у проведенні біометричної автентифікації. |
Банк активно підтримує своїх клієнтів.
Постанова, яка зобов’язує використовувати автентифікацію STH для певних онлайн-банківських транзакцій, офіційно набула чинності 1 липня. Відповідно, банки провінції активно сприяють та допомагають клієнтам у виконанні кроків для оновлення їхньої інформації STH для безперебійного та безперебійного здійснення платежів.
Спостереження в багатьох банках провінції показують, що останніми днями багато клієнтів зверталися за допомогою у перевірці своїх номерів соціального страхування. 1 та 2 липня кількість клієнтів у банках була досить високою, і банківським співробітникам доводилося постійно працювати, щоб допомогти клієнтам. Банки залучили персонал та обладнання для підтримки клієнтів біля каси.
Крім того, деякі банківські відділення також направляють кредитних спеціалістів до деяких підрозділів та підприємств, які виплачують зарплату через банк, щоб допомогти у перевірці номера соціального страхування.
Однак, за словами деяких банків, процес впровадження у відділеннях все ще стикається з певними труднощами. У перші кілька днів після впровадження STH-автентифікації, через велику кількість клієнтів, які одночасно виконували процес, у певний час траплялися випадки локального перевантаження мережі, але це не мало суттєвого впливу на всю систему. На сьогоднішній день впровадження відбувається швидше та плавніше.
Пан Хо В'єт Ань, директор відділення Agribank у Вінь Лонгу , сказав: «Щоб дотримуватися правил Державного банку В'єтнаму, підрозділ підготував інфраструктуру та обладнання, а також зосередив людські ресурси для розгортання збору даних STH».
Одночасно банк проактивно інформував клієнтів про впровадження стягнення платіжних накладних у застосунку Agribank Plus; призначив персонал для надання консультацій та інструкцій клієнтам щодо встановлення та перевірки платіжних накладних; обладнав пункти обробки транзакцій у провінції пристроями стягнення платіжних накладних та один мобільний пункт обробки транзакцій за допомогою спеціалізованого транспортного засобу, всі з яких є «чистими» пристроями для покращення підтримки та забезпечення безпеки рахунків клієнтів. Окрім надання прямої підтримки клієнтів у пунктах обробки транзакцій, банк також поширював інформацію та інструкції на офіційних платформах банку.
Одночасно в агентствах та підприємствах, які користуються послугами нарахування заробітної плати через банківські рахунки, було організовано навчальні сесії з перевірки номерів транзакцій із заробітної плати. Це забезпечило своєчасний збір номерів транзакцій із заробітної плати та безперебійний процес транзакцій.
«Оскільки більшість клієнтів відділення Agribank у Вінь Лонгу проживають у сільській місцевості та є переважно некваліфікованими робітниками та фермерами, вони все ще стикаються з деякими труднощами під час використання технологічних пристроїв».
Навіть коли клієнти можуть отримувати готівку вдома через мобільні/інтернет-банкінгові додатки, вони все одно стикаються з численними труднощами, такими як помилки розпізнавання обличчя, пристрої, що не підтримують стандарти бездротового з’єднання (NFC) тощо.
Тому банк сподівається на розуміння клієнтів і закликає їх звертатися до найближчого відділення банку за безпосередньою підтримкою», – додав пан Хо В’єт Ань.
Забезпечення вигод як для банку, так і для клієнтів.
Багато людей, які використовували STH-аутентифікацію, кажуть, що спочатку процес STH-аутентифікації викликав деякі труднощі у впровадженні. Однак STH вважається позитивним кроком уперед, який допомагає мінімізувати ризики та захистити як банки, так і клієнтів від дедалі складніших шахрайств та афер.
Звертаючись до співробітника відділення VietinBank у Вінь Лонгу за порадою щодо встановлення STH, 71-річний пан Нгуєн Ван Кхань (проживає в районі 4 міста Вінь Лонг) сказав: «Я старий і не дуже добре розбираюся в техніці. Я багато разів намагався самостійно перевірити STH вдома, але додаток постійно повідомляв про помилки, тому мені довелося звернутися за допомогою до банку».
Тут я отримав детальні інструкції з встановлення, які були швидко виконані всього за кілька хвилин. Після цього я почуваюся безпечніше, здійснюючи та отримуючи грошові перекази онлайн».
Присутній біля стійки обробки транзакцій відділення Agribank у Вінь Лонгу, пан Нгуєн Хунг Сі, регіональний менеджер De Heus Co., Ltd. у відділенні Вінь Лонг, сказав: «Через характер моєї роботи я часто щодня здійснюю великі грошові операції».
 |
Дізнавшись про правила Державного банку щодо перевірки банківських рахунків, я звернувся до банку, де в мене відкритий рахунок, і отримав захоплену підтримку від співробітників Agribank, завершивши процес лише за 5 хвилин. Це допомогло мені почуватися набагато безпечніше під час здійснення онлайн-платежів».
За даними кількох банків, дані розпізнавання облич є високозахищеними, що відповідає сучасним світовим та в'єтнамським тенденціям цифрової трансформації, оскільки електронні транзакції розширюються. Це також вважається передовим та важливим рішенням, яке сприяє забезпеченню безпеки облікових записів клієнтів.
За словами пана Хо В'єт Аня, впровадження STH-автентифікації згідно з вказівками Державного банку В'єтнаму сприяє підвищенню безпеки як для клієнтів, так і для банків, що повністю відповідає світовим тенденціям розвитку.
Цей метод автентифікації пропонує кілька переваг, таких як: безпека транзакцій, оскільки технологія STH точно автентифікує клієнтів під час транзакцій, мінімізуючи можливість підробки та крадіжки інформації; швидші транзакції під час використання даних STH замість введення інформації (пароля та PIN-коду), як раніше, що зменшує ризик того, що клієнти забудуть свій пароль або PIN-код.
Однак, згідно з інформацією від користувачів та банків, наразі, користуючись труднощами, з якими стикаються багато клієнтів під час отримання STH (ідентифікаційного номера відеоспостереження) у банківських додатках, шахраї видають себе за банківських працівників, телефонують та надсилають текстові повідомлення з проханням «допомогти» у встановленні STH, щоб викрасти активи та інформацію клієнтів.
Пан Хо В'єт Ань підтвердив, що наразі відділення Agribank у Вінь Лонгу не впроваджує заходів для допомоги клієнтам у отриманні STH (номерів соціального страхування) дистанційно через посилання, веб-сайти або телефонні дзвінки.
Якщо виникає така ситуація, зазвичай співробітник банку зв’язується з клієнтом і запрошує його до відділення для безпосередньої допомоги. Тому клієнтам потрібно бути надзвичайно пильними, щоб уникнути ризиків видання себе за іншу особу, шахрайства та крадіжки інформації.
Щоб уникнути шахрайства під час процесу оновлення STH, банки оголосили, що не зв’язуватимуться безпосередньо з клієнтами, щоб допомогти їм отримати STH, тому ні в якому разі не надавайте свій OTP-код, пароль, ідентифікаційний номер тощо нікому.
Клієнтам слід бути вкрай обережними під час проведення фінансових транзакцій, навіть застосовуючи заходи STH-автентифікації. Вони повинні регулярно перевіряти історію своїх транзакцій та уникати розголошення особистої інформації для забезпечення безпеки транзакцій.
Текст і фотографії: THAO LY - THAO TIEN
Джерело: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/
Коментар (0)