46% صارفین کم یا مفت شپنگ فیس والے آرڈرز کو ترجیح دیتے ہیں۔

مصنوعات — Lazada اور Shopee مفت شپنگ پالیسی پر عمل درآمد کر رہے ہیں۔ تصویر: من تنگ

ای کامرس پلیٹ فارم Lazada نے حال ہی میں اعلان کیا ہے کہ وہ 2 جولائی سے 7 جولائی تک خریداروں کے لیے ملک بھر میں لامحدود مفت شپنگ کی پیشکش کرے گا۔

اس کے مطابق، LazMall سسٹم کے اندر فروخت کنندگان کی طرف سے 15 کلوگرام سے کم وزن والے تمام معیاری آرڈرز پر خود بخود رعایت لاگو ہو جائے گی اور خریداروں کو ڈسکاؤنٹ کوڈ جمع کرنے یا درج کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔

اس سے پہلے، ای کامرس پلیٹ فارم شوپی نے بھی یکم جولائی سے پورے پلیٹ فارم پر "تمام آرڈرز پر مفت شپنگ" پروگرام شروع کیا تھا۔ اس پروگرام کے ساتھ، ویتنامی صارفین شپنگ فیس کی فکر کیے بغیر شوپی پر مصنوعات (15 کلو سے کم) تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

Lazada اور Shopee کی طرف سے تمام پلیٹ فارمز پر مفت شپنگ کا بیک وقت نفاذ اس وقت آتا ہے جب ویتنامی صارفین آن لائن خریداری سے تیزی سے واقف ہو چکے ہیں۔ اس تبدیلی کا مطلب ہے کہ مفت شپنگ جیسی خصوصیات کو اب خصوصی پیشکش کے طور پر نہیں دیکھا جاتا، بلکہ آہستہ آہستہ خدمت کا ایک معیار بنتا جا رہا ہے جس کی صارفین توقع کرتے ہیں۔

ویتنام میں ای کامرس مارکیٹ پر TGM ریسرچ کی طرف سے کئے گئے ایک سروے سے پتہ چلتا ہے کہ شپنگ صارفین کی خریداری کے رویے میں تیزی سے اہم کردار ادا کر رہی ہے۔ خاص طور پر، صارفین میں سے 46% تک سستے یا مفت شپنگ فیس کے ساتھ آرڈرز کو ترجیح دیتے ہیں، یہاں تک کہ پروڈکٹ کی قیمت (45%) کے متعلق متعلقہ فیصد سے بھی زیادہ۔

وی آر سوشل کی 2024 کی ڈیجیٹل مارکیٹنگ رپورٹ یہ بھی ظاہر کرتی ہے کہ جب دو قسم کی پیشکشوں کے درمیان انتخاب کا سامنا ہوتا ہے، تو صارفین زیادہ کثرت سے مفت شپنگ کی حمایت کرتے ہیں۔

خاص طور پر، 44.7% صارفین نے اپنی پسندیدہ پیشکش کے طور پر مفت شپنگ کا انتخاب کیا، جبکہ صرف 33.4% نے پروڈکٹ ڈسکاؤنٹ کوڈز کو ترجیح دی۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ، یہاں تک کہ جب مصنوعات کی قیمتوں میں کوئی تبدیلی نہیں ہوتی ہے، تب بھی مفت شپنگ خریداروں کو فائدہ کا زیادہ احساس دیتی ہے۔

تحقیقی یونٹ اس رجحان کے پیچھے تین وجوہات کی طرف اشارہ کرتے ہیں۔ سب سے پہلے، مفت ترسیل گاہک کے خیال میں مصنوعات کو زیادہ "پیسے کے قابل" لگتی ہے، گویا وہ اضافی قیمت ادا کیے بغیر وصول کر رہے ہیں۔

دوم، مفت شپنگ خریداری کے تجربے کو آسان بناتی ہے، ڈسکاؤنٹ کوڈز کو تلاش کرنے اور لاگو کرنے کی ضرورت کو ختم کرتا ہے، جو اکثر صارف کے تجربے کو متاثر کرتا ہے۔

آخر میں، کم قیمت والی مصنوعات کے لیے، شپنگ لاگت کل لاگت کا ایک بڑا حصہ بنتی ہے، اس لیے مفت شپنگ اور بھی زیادہ پرکشش ہو جاتی ہے، خاص طور پر جب یہ پیچیدہ حالات کے ساتھ نہیں آتی ہے۔

ماخذ: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html