97% کیریئرز ایجنڈے میں تخلیقی AI ڈالتے ہیں۔

جنریٹو AI دنیا کے کیریئرز کے لیے بہت سے فوائد لا سکتا ہے۔ (تصویر: عالمی)

Capgemini Research نے حال ہی میں 1,000 تنظیموں کا سروے کیا، جن میں سے 10% ٹیلی کمیونیکیشن سیکٹر میں ہیں، جنریٹیو AI کے بارے میں معلوم کرنے کے لیے۔ جبکہ 69% ٹیلی کام ایگزیکٹوز کا خیال ہے کہ جنریٹو AI اچھے سے زیادہ نقصان کرے گا، صرف 12% کا خیال ہے کہ یہ صنعت کے لیے ایک اہم پیش رفت ہوگی۔ یہ نظریہ صنعتی مینوفیکچرنگ اور ہائی ٹیک شعبوں سے متصادم ہے، جہاں 48% اور 53% ایگزیکٹوز کا خیال ہے کہ یہ آج کی سب سے زیادہ گرم ٹیکنالوجی ہے۔

بہت سی کمپنیاں پہلے ہی جنریٹو AI کی ایپلی کیشنز کو تلاش کر رہی ہیں۔ ٹیلی کام تنظیموں میں سے، 36٪ نے ٹیمیں تشکیل دی ہیں اور بجٹ مختص کیے ہیں، 47٪ نے کہا کہ انہوں نے صلاحیت کو تلاش کرنا شروع کر دیا ہے، اور 49٪ ٹیکنالوجی کو پائلٹ کر رہے ہیں۔ صرف 4% نے کچھ فنکشنز میں جنریٹو AI کو فعال کیا ہے۔

36% آپریٹرز کال سینٹر کے تجزیات میں جنریٹو AI ایپلی کیشنز کو پائلٹ کر رہے ہیں۔ اورنج، مثال کے طور پر، کالز کو نقل کرنے، کسٹمر کے جوابات کا خلاصہ کرنے، اور گوگل کلاؤڈ کے ساتھ اگلی کارروائیاں تجویز کرنے کی صلاحیت کی جانچ کر رہا ہے۔ ایک اور درخواست پرانے مواد کی بازیابی ہے۔

انفارمیشن ٹیکنالوجی (IT) بھی تخلیقی AI کے لیے ایک امید افزا علاقہ ہے، 71% فرمیں اسے استعمال کر رہی ہیں یا اسے استعمال کرنے کی منصوبہ بندی کر رہی ہیں۔ ایپلی کیشنز میں مصنوعی ڈیٹا بنانا، IT سروس ڈیلیوری کو بہتر بنانا، اور خودکار طور پر ڈیٹا ٹیبل بنانا اور مکمل کرنا شامل ہے۔

ایک نامعلوم ٹیلی کام ایگزیکٹو نے کہا کہ اندرونی پروگرامرز جنریٹو AI استعمال کرنا چاہتے ہیں کیونکہ اس سے انہیں معیاری سافٹ ویئر تیزی سے لکھنے میں مدد ملتی ہے۔ جنریٹو اے آئی اشارے پر مبنی کوڈ لکھ سکتا ہے، ناقص تحریری کوڈ کو مکمل کر سکتا ہے، اور ایک پروگرامنگ زبان سے دوسری میں ترجمہ کر سکتا ہے۔

ٹیلی کام کمپنیاں آئی ٹی کو سب سے زیادہ امید افزا ایپلی کیشن کے طور پر دیکھتی ہیں، اس کے بعد سیلز، مارکیٹنگ اور کمیونیکیشن آتے ہیں۔ کچھ کیریئر دوسروں کے مقابلے میں زیادہ فعال بھی ہیں۔ کیپجیمنی رپورٹ نے مثال کے طور پر KT کا حوالہ دیا ہے۔ کوریائی کیریئر نے سمارٹ اسپیکرز اور کسٹمر سروس کال سینٹرز میں استعمال کے لیے اپنا بڑا لینگوئج ماڈل (LLM) تیار کیا ہے۔ KT کے LLM میں کورین زبان میں بات چیت کی جدید مہارتیں ہیں، جن کا استعمال TVs کو کنٹرول کرنے، ریئل ٹائم ٹریفک اپ ڈیٹس حاصل کرنے اور صوتی کمانڈز کے ساتھ گھریلو کاموں کو مکمل کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے۔

Capgemini کے مطابق، صارفین اور لیڈر دونوں کا خیال ہے کہ جنریٹیو AI انہیں دہرائے جانے والے کاموں سے آزاد کر کے اور ان کے کام کے دیگر پہلوؤں کو تلاش کر کے زیادہ نتیجہ خیز بننے میں مدد کرے گا۔ تاہم، ایک اور نظریہ یہ ہے کہ تخلیقی AI زیادہ ملازمتوں کے نقصانات کا سبب بنے گا۔ مئی میں، BT (UK) کے سی ای او فلپ جانسن نے پیش گوئی کی کہ کمپنی AI کی وجہ سے 2030 تک موجودہ 130,000 ملازمین میں سے 10,000 ملازمین کو فارغ کر سکتی ہے۔ ایک ایسے میدان میں جہاں بہت سی جگہیں ٹیلی کمیونیکیشن جیسے اخراجات کو کم کرنے کے لیے دوڑ لگ رہی ہیں، BT کوئی استثنا نہیں ہے۔

(لائٹ ریڈنگ کے مطابق)

مصنوعی ذہانت کی ایپلی کیشن کاروباروں کو خطرناک انوائسز کا پتہ لگانے میں مدد کرتی ہے Bkav نے ابھی eQLHD انوائس مینجمنٹ سوفٹ ویئر لانچ کیا ہے، جو مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجی کے استعمال کی بدولت غلطیوں کا پتہ لگانے اور اکاؤنٹنٹ کو انوائسز پر خطرات سے آگاہ کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔

ماخذ