ایک گیانگ شکایات اور مذمت کو حل کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔

2025 کے آغاز سے اب تک، 2024 کے اسی عرصے کے مقابلے میں صوبے میں شکایات اور مذمت (KNTC) کی صورتحال نسبتاً "پرسکون" رہی ہے۔ زمین کی خلاف ورزیوں پر انتظامی پابندیوں کے فیصلے۔ مذمت کے حوالے سے، ان کا تعلق بنیادی طور پر اپنے فرائض کی انجام دہی میں اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کے رویے سے ہے۔

ان سرگرمیوں میں سے ایک جس پر توجہ مرکوز ہے شہریوں کو وصول کرنا اور درخواستوں کو نمٹانا ہے۔ صوبائی سٹیزن ریسپشن کمیٹی اور تمام سطحوں پر انسپکٹرز باقاعدگی سے 3,000 سے زیادہ لوگوں کو وصول کرتے ہیں۔ صوبائی پیپلز کمیٹی (PPC) کے چیئرمین 44 افراد کے ساتھ 21 باقاعدہ دورے کرتے ہیں۔ ضلعی اور کمیون کی سطح پر پیپلز کمیٹی کے چیئرمین، محکموں اور شاخوں کے سربراہان 313 افراد کے ساتھ 278 دورے کرتے ہیں۔ صوبے میں ایجنسیاں تقریباً 3,600 درخواستیں وصول کرتی ہیں اور ان کو ہینڈل کرتی ہیں، جن میں سے 631 درخواستیں ان کے اختیار میں ہیں، باقی کی رہنمائی، منتقلی اور حل کرنے پر زور دیا جاتا ہے۔ تمام قسم کی درخواستوں کو حل کرنے کی پیشرفت 57 سے 62 فیصد تک ہے۔

"صوبائی عوامی کمیٹی نے شہریوں کو وصول کرنے اور شکایات اور ملامتوں کو دور کرنے کے کام کو ہدایت دینے پر توجہ مرکوز کی ہے؛ اس کام میں تبدیلیاں پیدا کرنے، ہدایت دینے، اور درست کرنے کے لیے فوری طور پر دستاویزات جاری کیے ہیں۔ ریاستی انتظامی اداروں کے سربراہان نے قواعد و ضوابط کے مطابق وقتاً فوقتاً اور اچانک شہریوں کو وصول کرنے کا کام بخوبی انجام دیا ہے؛ اور ان کی اتھارٹی کی درخواستوں کو حل کرنے پر توجہ دی ہے۔

اس کے بعد سے، بہت سے مقدمات نے اپنی درخواستیں واپس لے لی ہیں اور اپنی شکایات ختم کر دی ہیں۔ صوبے کے ورکنگ گروپس اور سپورٹ گروپس قائم کیے گئے ہیں، جو گورنمنٹ انسپکٹوریٹ کے ورکنگ گروپ کے ساتھ قریبی ہم آہنگی کرتے ہوئے، پیچیدہ اور دیرینہ کیسز کا جائزہ لے رہے ہیں، حل کر رہے ہیں اور ان کے حل پر متفق ہیں۔"

صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کی جانب سے شہریوں کا باقاعدہ استقبال کیا جاتا ہے۔ تصویر: جی آئی اے خان

تاہم، یہ بات قابل غور ہے کہ ان شکایات کی تعداد جو نمٹانے کے دائرہ اختیار میں نہیں ہیں، ان شکایات کی کل تعداد کے مقابلے میں زیادہ تناسب (تقریباً 80%) کے حساب سے ہیں جو ہینڈل کرنے کے اہل ہیں۔ کچھ پیچیدہ اور طویل شکایات (Hon Dat, Giang Thanh, وغیرہ میں) کے لیے، اگرچہ مرکزی ورکنگ گروپس اور صوبائی عوامی کمیٹی نے کئی بار قانون کو حاصل کیا اور اس کی وضاحت کی، لوگ واضح طور پر ضوابط کو سمجھتے ہیں لیکن پھر بھی ان فیصلوں کی تعمیل نہیں کرتے جو قانون کے مطابق حل کیے گئے ہیں۔ کہیں نہ کہیں، شہریوں کی شکایات کے ازالے کے کام میں اب بھی مضبوط سمت کا فقدان ہے۔ کچھ کمیون کی سطحوں پر ریزولوشن کی شرح کم ہے۔

صوبائی عوامی کمیٹی کے جائزے کے مطابق، اس کی معروضی وجہ یہ ہے کہ کچھ گھرانوں میں زمین کے قانون، زمین کے استعمال کے حقوق اور معاوضے اور معاونت سے متعلق ضوابط کے بارے میں آگاہی جب ریاست زمین حاصل کرتی ہے... زیادہ نہیں ہے۔ بہت سے معاملات پالیسیوں کے مطابق حل ہو چکے ہیں لیکن پھر بھی وہ نہیں مانتے اور شکایت کرتے رہتے ہیں۔

موضوعی طور پر، یہ تسلیم کرنا ضروری ہے کہ بعض معاملات میں حکام کے معاوضے اور امدادی منصوبے غلط اور نامکمل ہیں، جس سے ان لوگوں کے حقوق متاثر ہوتے ہیں جن کی زمینیں واپس لی گئی ہیں۔ شہریوں کو وصول کرنے، درخواستوں کو نمٹانے، جانچنے، تصدیق کرنے، اور شکایات اور مذمتوں کے تصفیہ پر مشورہ دینے کے ذمہ دار کچھ سرکاری ملازمین کی صلاحیت اور تجربہ ابھی بھی محدود ہے۔

فی الحال، ضلعی سطح نے اپنا "تاریخی مشن" مکمل کر لیا ہے اور دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل میں منتقل ہو گیا ہے۔ اس لیے شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور ملامتوں کے ازالے کے کام کو باقاعدگی سے اور تسلسل کے ساتھ چلانے کی ضرورت ہے، مقدمات کو حل طلب نہ رہنے دیا جائے اور صوبے میں سیاسی سلامتی، امن و امان اور سماجی تحفظ کی صورتحال کو متاثر کیا جائے۔ اولین ترجیح پارٹی، قومی اسمبلی، حکومت، وزیر اعظم، صوبائی پارٹی کمیٹی اور اس شعبے سے متعلق صوبائی پیپلز کمیٹی کے رہنما اصولوں، پالیسیوں اور قوانین کو ہم آہنگی سے نافذ کرنا ہے۔

صوبائی پیپلز کمیٹی نے ہدایت کی کہ اب سے 2025 کے آخر تک ایجنسیوں کے سربراہان، یونٹس اور علاقوں کو شہریوں کے باقاعدہ اور غیر طے شدہ استقبال پر سختی سے ضابطوں پر عمل درآمد کرنا ہوگا۔ علاقے میں شکایات اور مذمت کی صورت حال کو سمجھنا؛ ان میں سے کم از کم 90 فیصد کو فوری، مکمل اور قانونی طور پر حل کریں۔

دوسری طرف، شہریوں کو وصول کرنے اور شکایات کے حل میں ریاستی انتظامی اداروں کے سربراہوں کی ذمہ داری کے معائنہ کو مضبوط بنائیں؛ عزم اور سختی سے ایسے لیڈروں کو ہینڈل کریں جو ذمہ داری کا احساس نہیں رکھتے، پورے صوبے کی مجموعی ریزولوشن ریٹ کو بہتر بنانے میں اپنا حصہ ڈالتے ہیں۔

صوبائی عوامی کونسل کی قانونی کمیٹی کے سربراہ، فام وان ماؤ کی درخواست پر، صوبائی عوامی کمیٹی تمام سطحوں اور شعبوں کو شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور مذمت سے نمٹنے کے لیے قانونی ضوابط پر سختی سے عمل درآمد کرنے کی ہدایت جاری رکھے ہوئے ہے۔ شکایات اور مذمت کی صورت حال کو فعال طور پر سمجھنا اور پیش گوئی کرنا، نچلی سطح سے ہی جلد ہینڈلنگ کے منصوبے بنانا، اور خاص طور پر 2 سطح کے مقامی حکومتی ماڈل کے عبوری دور میں، گرم مقامات کو پیدا ہونے سے روکنا؛ بقایا کیسوں کو مکمل طور پر حل کرنے کے لیے مرکزی ورکنگ گروپس کے ساتھ قریبی تال میل جاری رکھیں، جائزہ لیں، درجہ بندی کریں اور حل تجویز کریں۔

اگر لوگ جان بوجھ کر تعمیل نہیں کرتے ہیں تو، قانون کے مطابق مناسب اقدامات کیے جائیں؛ ایک ہی وقت میں، مسلسل متحرک رہیں اور بار بار کی جانے والی شکایات کو محدود کرنے کے لیے قائل کریں۔ خاص طور پر شہریوں کی شکایات، آراء اور سفارشات کے حل میں ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دیں۔ اس کے مطابق، ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر درخواستوں اور خطوط کے ڈیٹا بیس کو مکمل کرنے، انتظام، نگرانی، اور تلاش میں سہولت پیدا کرنے میں سرمایہ کاری کرنا ضروری ہے۔

جی آئی اے خان

ماخذ: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chu-trong-viec-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-a425743.html