22 فروری کی سروس بندش سے متاثر ہونے والے AT&T سبسکرائبرز کو $5 کا کریڈٹ ملے گا۔ اے ٹی اینڈ ٹی کے سی ای او جان ٹی سٹینکی کے مطابق، یہ واقعہ تکنیکی مسئلے کی وجہ سے پیش آیا کیونکہ کیریئر نے اپنے نیٹ ورک کو بڑھانے کی کوشش کی۔

یہ بندش مقامی وقت کے مطابق تقریباً 3:30 بجے شروع ہوئی اور کئی گھنٹے تک جاری رہی۔ انٹرنیٹ کی بندش کی رپورٹس پر نظر رکھنے والی ویب سائٹ Downdetector.com کے مطابق کچھ متاثرہ شہروں میں اٹلانٹا، لاس اینجلس اور نیویارک شامل ہیں۔

اپنے عروج پر، سائٹ کو AT&T کی بندش کی تقریباً 70,000 رپورٹیں موصول ہوئیں۔ تقریباً سات گھنٹے بعد سروس مکمل طور پر بحال ہو گئی۔

zqeolqv7.png
AT&T نے 22 فروری کے نیٹ ورک کی بندش کے دوران پیش آنے والی تکلیفوں کے لیے کسٹمر اکاؤنٹس میں خود بخود $5 کا کریڈٹ شامل کر دیا۔ (تصویر: شٹر اسٹاک)

CEO John T. Stankey نے 25 فروری کو بھیجے گئے ایک خط میں بہت سے صارفین سے مایوسی کے لیے معذرت کی۔ ترمیم کرنے کی کوشش میں، AT&T صارفین کے AT&T وائرلیس اکاؤنٹس کو تکلیف کے لیے $5 کا کریڈٹ جاری کرے گا۔

AT&T نے یہ بھی کہا کہ وہ مڈ مارکیٹ اور انٹرپرائز صارفین کے ساتھ ان کے خدشات دور کرنے کے لیے "قریب سے کام کر رہا ہے"۔ یہ واضح نہیں ہے کہ کھوئی ہوئی آمدنی کو آفسیٹ کرنے کے لیے کریڈٹس کی کتنی رقم ہوگی۔

ایک بیان میں، AT&T نے زور دیا کہ نیٹ ورک کی بندش سائبر حملے کی وجہ سے نہیں ہوئی۔ ابتدائی تشخیص کے مطابق اس کی وجہ نیٹ ورک کی توسیع کے دوران غلط طریقہ کار کا اطلاق اور اس پر عمل درآمد تھا۔

بڑے پیمانے پر بندش جتنی شدید ہے AT&T امریکہ میں عام نہیں ہے۔ 2021 میں، T-Mobile نے جون 2020 میں 12 گھنٹے، 13 منٹ کی سروس میں رکاوٹ کے بعد فیڈرل کمیونیکیشن کمیشن (FCC) کی تحقیقات کو طے کرنے کے لیے تقریباً 19.5 ملین ڈالر ادا کیے۔

اس کے نتیجے میں T-Mobile کے 2G، 3G، اور 4G نیٹ ورکس پر نیٹ ورک کی بھیڑ پیدا ہوئی، جس کی وجہ سے 23,000 911 سے زیادہ کالیں ہوئیں۔ اس کے علاوہ، کیریئر کو 911 اطلاعات کو بہتر بنانے اور ابتدائی اطلاع کے دو گھنٹے کے اندر اسٹیٹس اپ ڈیٹ فراہم کرنے کے لیے نئے وعدوں کے ساتھ تعمیل کا منصوبہ نافذ کرنا چاہیے۔

(NYT، ABC نیوز کے مطابق)