22 فروری کی سروس بندش سے متاثر ہونے والے AT&T سبسکرائبرز کو $5 کا کریڈٹ ملے گا۔ AT&T کے سی ای او جان ٹی سٹینکی نے کہا کہ بندش تکنیکی مسائل کی وجہ سے ہوئی کیونکہ کیریئر نے اپنے نیٹ ورک کو بڑھانے کی کوشش کی۔

یہ بندش مقامی وقت کے مطابق تقریباً 3:30 بجے شروع ہوئی اور کئی گھنٹے تک جاری رہی۔ انٹرنیٹ کی بندش کی رپورٹس پر نظر رکھنے والی ویب سائٹ Downdetector.com کے مطابق کچھ متاثرہ شہروں میں اٹلانٹا، لاس اینجلس اور نیویارک شامل ہیں۔

اپنے عروج پر، سائٹ کو AT&T کی بندش کی تقریباً 70,000 رپورٹیں موصول ہوئیں۔ تقریباً سات گھنٹے بعد سروس مکمل طور پر بحال ہو گئی۔

zqeolqv7.png
AT&T نے 22 فروری کو نیٹ ورک کی بندش کے دوران پیش آنے والی تکلیفوں کے لیے کسٹمر اکاؤنٹس میں خود بخود $5 کا کریڈٹ شامل کر دیا۔ (تصویر: شٹر اسٹاک)

CEO John T. Stankey نے 25 فروری کو بھیجے گئے ایک خط میں بہت سے صارفین سے مایوسی کے لیے معذرت کی۔ ترمیم کرنے کی کوشش میں، AT&T صارفین کے AT&T وائرلیس اکاؤنٹس کو تکلیف کے لیے $5 کا کریڈٹ جاری کرے گا۔

AT&T نے یہ بھی کہا کہ وہ اپنے مڈ مارکیٹ اور انٹرپرائز صارفین کے ساتھ ان کے خدشات کو دور کرنے کے لیے "قریب سے کام کر رہا ہے"۔ یہ واضح نہیں ہے کہ کھوئی ہوئی آمدنی کو آفسیٹ کرنے کے لیے کریڈٹس کی کتنی رقم ہوگی۔

ایک بیان میں، AT&T نے زور دیا کہ نیٹ ورک کی بندش سائبر حملے کی وجہ سے نہیں ہوئی۔ ابتدائی جائزوں کے مطابق، وجہ نیٹ ورک کی توسیع کے دوران ایک غلط طریقہ کار کا اطلاق اور نفاذ تھا۔

2021 میں امریکہ میں AT&T کی طرح بڑے پیمانے پر بندشیں عام نہیں ہیں، T-Mobile نے جون 2020 میں 12 گھنٹے، 13 منٹ کی بندش کے بعد FCC تحقیقات کو طے کرنے کے لیے تقریباً 19.5 ملین ڈالر ادا کیے ہیں۔

اس کے نتیجے میں T-Mobile کے 2G، 3G، اور 4G نیٹ ورکس پر بھیڑ پیدا ہوئی، جس کی وجہ سے 911 پر 23,000 سے زیادہ کالیں آئیں۔ مزید برآں، کیریئر کو 911 اطلاعات کو بہتر بنانے اور ابتدائی اطلاع کے دو گھنٹے کے اندر اسٹیٹس اپ ڈیٹ فراہم کرنے کے لیے نئے وعدوں کے ساتھ تعمیل کا منصوبہ نافذ کرنا چاہیے۔

(NYT، ABC نیوز کے مطابق)